＊注意
- 此功能目前不支援「僅擁有零售 POS 方案」的店家使用。
- 暫不支援於 iPad 及平板裝置使用 SHOPLINE 後台管理 App。
SHOPLINE 「SHOPLINE 後台管理 App」讓您透過行動裝置隨時查看商店各項數據，行動辦公到哪都能即時管理商店！您可以在手機下載 SHOPLINE 後台管理 App 隨時追蹤商店銷售概況、網店瀏覽量、總工作階段數、新增會員數等，還能即時回覆顧客訊息，庫存數據清楚明瞭讓您輕鬆管理商品及訂單。
以下將分別介紹 SHOPLINE 後台管理 App 功能：
一、首頁數據概覽
下載 SHOPLINE 後台管理 App 並登入商店帳號密碼，登入後畫面即是 SHOPLINE 後台管理 App「首頁」。
首頁頁面包含：
1. 訂單概覽數據
訂單未出貨、訂單未付款
2. 數據統計時間區段
今天、昨天、過去 7 天、過去 30 天
3. 銷售指標
成交總額、總營業額、成交訂單總量、總訂單量
4. 顧客指標
總工作階段數、新增會員數
5. 商品排行
＊注意：
- 首頁暫不支援前往 Shoplytics 查看更多數據
- 首頁暫不支援顯示「留言未讀取」數量
二、訂單管理
1. 切換網店/ POS 訂單
在 SHOPLINE 後台管理 App 頁面下方點選「訂單」頁籤，頁面最上方可切換查看網店或 POS 訂單。
A. 網店訂單頁面
B. POS 訂單頁面
於 POS 訂單頁面左上方可切換查看訂單或交易。
2. 訂單搜尋
點擊頁面右上方 🔍 圖標即可搜尋訂單。
可透過輸入顧客姓名、電話、訂單號碼等關鍵字搜尋訂單。
3. 訂單篩選
點擊頁面「漏斗圖標」即可篩選訂單。
頁面上方固定顯示四個篩選條件，分別為：全部、處理中、未付款、備貨中。
可透過訂單日期/狀態、付款狀態/方式、送貨狀態/方式來篩選查看訂單。
4. 批量處理
點擊頁面上方三點圖標即可批量處理訂單。
可批量修改「訂單狀態」、「付款狀態」及「配送/送貨狀態」。
5. 訂單詳情
任意點入訂單，即可查看訂單詳情，更改訂單、付款、配送/送貨的狀態。
切換頁籤即可查看訂購人資訊、商品詳情、活動紀錄，並支援填寫出貨備註。
＊注意：
- 暫不支援查看 Smart OMO 訂單、退貨單、訂單明細及出貨單
- 暫不支援更新追蹤編號、手動新增訂單、新增訂單標籤
- 暫不支援拆單、退貨、匯出各類報表
- 暫不支援重新發送通知訊息
三、商品管理
點選頁面最下方「商品」頁籤，在此頁面可新增/編輯商品、篩選商品及搜尋商品。
點選新增商品後，輸入商品必要資訊，例如商品圖片、名稱、價格與庫存。
點選價格與庫存後，點按「新增規格」即可新增商品規格及規格圖片，並選擇是否將圖片顯示於商品頁面。
若店家想在缺貨時持續接單，請開啟「缺貨時可接單」開關即可。
＊備註：店家必須在後台開啟「缺貨時可接單」設定，否則 App 不會顯示此功能，請參考 [即將推出] 缺貨時可接單。
最後點選下方「新增」按鈕即完成新增。
＊注意：
- 暫不支援組合商品、加購品、贈品、商品分類、商品評價功能
- 暫不支援設定相關商品、產品規格摘要
四、商店設定
點選頁面最下方右側「商店」頁籤，在此頁面可設定您的 SHOPLINE 後台管理 App 語言、前往您的商店、建立 Live 直播。更多關於「Live 直播」功能，請前往：[即將推出] Live 直播｜SHOPLINE 後台管理 App。
點選頁面最上方的商店名稱，即可切換到其他您管理的商店。
＊備註：
- 切換商店後，帳號在新商店下的權限會更新。
- 切換商店後，僅能收到新登入商店的推播，並不會收到原來商店的推播。
也可以點選電商教室及常見問題查閱更多詳細功能資訊。
若需要聯繫 SHOPLINE 線上顧問團隊，請點選「聯絡我們」並輸入您所要詢問的問題。
＊注意：
- 暫不支援修改登入帳號密碼
- 暫不支援於 SHOPLINE 後台管理 App 購買方案
- 暫不支援歡迎訊息 & Chatbot 閱讀格式
- 社交電商功能僅支援擁有「社群購物方案」店家可使用（例如：串接 Facebook、Instagram 等）
五、顧客管理
1. 顧客列表
點選頁面最下方右側的「商店 > 顧客管理」前往顧客列表，在此頁面可查看顧客姓名、電郵地址、累積消費金額、現有購物金、累積訂單數、最後登入時間。
2. 顧客篩選
點擊頁面「漏斗圖標」即可篩選顧客，您可透過生日、加入時間、註冊時間、會員、黑名單、性別、現有購物金篩選顧客。
3. 顧客詳情
在顧客列表點按任一顧客可進入顧客詳情頁，在此頁面可查看訂購人資訊、訂單、會員等級、標籤和備註、商店購物金、會員點數。
4. 顧客編輯
在顧客詳情頁點按右上方的「編輯圖標」可編輯訂購人資訊。
點按頁面上方列表或往下滑可以編輯顧客標籤、顧客備註、顧客購物金、顧客會員點數。
＊備註：暫不支援編輯送貨地址
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