全新網店營運總覽頁面 – SHOPLINE 常見問題

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商店後台的「總覽」是一日工作的入口，掌握著網店最即時的概況，SHOPLINE 推出了全新的總覽頁面，力求讓店家能更直觀地獲取資訊，及更直覺地進行日常營運管理。

全新的總覽頁面能讓您更專注在「當下」商店的營運數據指標，包含當日瀏覽量、營業額、訂單量、熱門商品排行等指標數據，快速掌握當下網店運營概況，後續也會有更多內容在總覽頁面推出，敬請期待！

一、待處理的留言與訂單

為了快速讓店家了解有多少未讀取的留言以及待處理的訂單，我們目前提供了：未讀取留言、未出貨訂單、未付款訂單快速入口。

指標	指標說明
留言未讀取	開店至今後台未讀取的留言數，點選後進入「訊息中心」並顯示未讀取的留言（註 1）
訂單未出貨	開店至今送貨狀態為「備貨中」的訂單量，點選後進入「訂單管理」（註 2）
訂單未付款	開店至今付款狀態為「未付款」的訂單量，點選後進入「訂單管理」（註 2）

註 1：「留言未讀取」的訊息數量包含訊息中心的「網店訊息」和「訂單訊息」，但不包含即時 (Instant) 訊息。

註 2：「訂單未出貨」和「訂單未付款」的訂單量不包含已取消和已刪除的訂單。

進入訂單管理頁面後，會篩選出送貨狀態為「備貨中」或付款狀態為「未付款」的訂單，可以再搭配篩選日期或其他狀態條件，幫助您快速找到尚未處理到的訂單。

今天截至為止的銷售情況如何？網店有所謂的熱門時段嗎？促銷活動發佈了，流量進來了嗎？

這些問題，您都可以在全新的總覽頁面查看到，我們提供了成交總額、成交訂單總量、總工作階段數、新增會員數的曲線圖以及累計數據，讓您掌握網店的即時狀況。

將游標移動到線圖上，您可以看到各時段具體的數字。若您使用的是手機或是平板裝置，須輕觸線圖上您想查看的線段，才會有方框顯示詳細數字。

您也可以自行選擇想查閱的數據時間範圍。為了方便您與前期數據進行比較，圖表中深色線段為當期數據，淺色線段為前期數據。

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指標	指標說明
成交總額	時間區間中「成交訂單」的總金額（包含「已取消」的訂單金額）
總營業額	時間區間中「成交總額」扣除「已取消訂單總額」（註）
成交訂單總量	時間區間中「成交訂單」的總量（包含「已取消」的訂單數量）
總訂單量	時間區間中「成交訂單總量」扣除「已取消的訂單數量」（註）
總工作階段數	工作階段的總數；訪客造訪您的網頁並持續互動一段時間後，即視為一個工作階段。
新增會員數	時間區間中「新註冊」的會員總數

註：訂單在成立後的進行變動 (例如：取消訂單、拆單，或是編輯訂單商品等動作) 會將訂單變動之金額及狀態計算在變動行為當日

指標數據即時更新；若您同時有使用我們的 POS，數據是「網店和實體店」加總的全通路數據。

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您也可以自行選擇想查閱的數據時間範圍。為了方便您與前期數據進行比較，圖表中深色線段為當期數據，淺色線段為前期數據。您可以選擇的時間區間包含：

另外，我們系統也會幫您計算之間數值的成長比率，

計算方式：

（選擇時間區間數據 - 比較區間時段數據）÷ 比較區間時段數據

以訂單資訊為例，若時間區間選擇為「今天」並在 16:30 查看數據：假如從今天 00:00 到 16:00 為止的成交金額為 5,500，昨天從 00:00 到 16:00 為止的成交金額為 4,000，則成交金額的比率為增加 38%。數量也是同樣的方式計算喔！

點選「更多數據」會進入到 Shoplytics 中查看到更多商店營運數據。Shoplytics 中的數據圖表可以參考這篇內容。

點選「成交總額 / 營業總額」或是「成交訂單總量 / 總訂單量」可以切換成該指標的數據，可以依您的使用習慣切換。

點選「成交訂單總量 / 總訂單量」旁的按鈕會進入「訂單管理」頁面並會篩選出該時段的所有訂單，讓您可以立即開始處理訂單。

熱門商品排行目前銷量或瀏覽量排序前五名商品，掌握最即時的商品曝光成效。點選「今日熱門商品排行」文字標題，進入 Shoplytics 商品的分析報表查看更多關於商品銷售指標數據。

指標	指標說明
商品名稱	點選「商品名稱」進入該商品編輯頁面
銷量	點選「銷量」會顯示時間區間中「銷量」最多的前五名商品
瀏覽量	點選「商品瀏覽量」會顯示時間區間中「瀏覽量」最多的前五名商品