全家冷凍超取 取回逾期未領包裹

使用全家冷凍超取物流的商家，若您的顧客在五天內沒有去全家超商取貨，或是商品進到全家倉庫時出貨失敗，商品則會當作退貨處理。

使用上門收件服務店家：

1. 退貨流程：包裹於店舖逾五日未取，日翊各店舖刷退之商品，將送回日翊物流中心；日翊物流將刷退商品處理彙整後、由日翊全台物流協助廠退退回。
   
   
2. 退貨週期：將視日翊全台物流理貨狀況，並於下一次上門取件時，一併將刷退之商品退貨給廠商端。（目前全家冷凍超取，統一由全家物流端安排指定物流配送）
   
   
3. 退貨地點：廠商收貨及退貨地址需同一地點。
   
   
4. 未取退貨：本服務五日未取，將由全台物流進行退貨作業。若拒收，全台物流將於物流倉保留2天，後續進行銷毀作業並向廠商索取銷毀費用；銷毀費以日翊報價為準、費用由廠商自行吸收。
   

直寄物流中心店家：

1. 退貨流程：包裹於店舖逾五日未取，日翊各店舖刷退之商品，將送回日翊物流中心；日翊物流將刷退商品處理彙整後、由店家自行派貨運前往集貨 DC 取回。
   
   
2. 退貨週期：請於訂單配送狀態為「已退貨」的五日內前往取回。
   
   
3. 取件地點：店家配合的集貨 DC。
   
   
4. 未取退貨：若未於五日內收回退貨商品，全台將依【廠退明細表】註明之數量，以「貨到付款」方式安排貨運寄回退貨商品，相關運費由店家支付。
   
   
5. 取件注意事項：
   a. 取件時請告知【母子代號/公司名】
   b. 須以 3.5T 以上型式的貨車前往物流中心取件，禁止使用自用客、轎車及步行進入廠區
   c. 取件時間同進貨時間，請參考集貨 DC 可進貨時間

＊注意：若收到退貨包裹與廠退明細件數不符，請於廠退日三天內向 SHOPLINE 反應。