京東物流本地物流介紹及申請流程

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本篇文章將介紹「京東物流」的功能:

 

一、服務特色

京東物流是領先的技術驅動的供應鏈解決方案及物流服務商,以「技術驅動,引領全球高效流通和可持續發展」為使命,致力於成為全球最值得信賴的供應鏈基礎設施服務商。

OneShip 提供兩種京東物流服務:

  1. 京東特快送:此服務允許即日內 4 小時內上門收派,適合需要快速送達的店家。
  2. 京東特惠送:此服務為翌日派送,全港覆蓋數百個自提點,適合大部分店家。

 

二、申請流程

若您尚未申請 SHOPLINE Logistics / OneShip 月結帳號,但欲使用京東物流的服務,則須先開通 SHOPLINE Logistics / OneShip 月結帳號。

若您已申請 SHOPLINE Logistics / OneShip 月結帳號,即可直接從 OneShip 平台使用京東物流之服務。

目前 OneShip 支援的串接物流服務包括: 順豐(香港)、順豐(國際) 、順豐冷運、Kerry Express 嘉里(本地寄件)、Lalamove 、Jumppoint、香港郵政、UPS 和京東物流。

目前 SHOPLINE 已與物流管理系統 OneShip 完成串接,店家可將 SHOPLINE 商店內的訂單匯入 OneShip 系統處理出貨流程。

 

OneShip 後付帳戶申請方法:

  1. 請至此連結提交申請。
  2. 使用 OneShip 後付帳戶之店家,將由 SHOPLINE 與您結算每月的運費及增值服務月費(如有),可選以下兩種付款方式其中之一:

A. 授權銀行戶口自動轉帳費用 (建議選用)

請下載附件的「直接付款授權書」,填寫後連同以下所需文件郵寄至 SHOPLINE 的辦公室地址:香港銅鑼灣禮頓道 177 號禮頓中心 18 樓 1801-07 室(Logistics Team 收)。

  • 以「公司戶」申請:商業登記證副本 + 過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本。
  • 以「個人戶」申請:個人身份證副本 + 過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本。

*注意:直接付款授權書填入的銀行帳戶資料,須與申請表中所選擇的公司或個人用戶名稱相符。

若直接付款授權書填寫有誤/資料不齊,則須重新郵寄,如有疑問,寄出文件前可傳送至 SHOPLINE 團隊為您確認;若您以前曾經申請過其他物流服務並曾提交相關文件,也請與 SHOPLINE 團隊進行確認。

 

B. 繳付 HKD$ 10,000 按金(每月帳單可選用銀行轉帳/信用卡繳付)

請先向 SHOPLINE 團隊取得公司銀行戶口資料以繳付按金,待收到您的文件後,會儘快協助您完成後續申請的步驟。

*注意:若您選擇信用卡繳付,內含附加費 3%。

 

三、後台設定

店家開通京東物流服務後,需在 SHOPLINE 後台新增一項送貨設定給買家選擇。

步驟一

前往「商店後台 > 設定 > 送貨設定」點選「⊕ 增加」按鈕。在物流類別下拉選單中選擇「門市自取」,輸入送貨方式及簡介。

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步驟二

設定收費模式並選擇服務地區。

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步驟三

點選「增加」後,會出現彈出視窗。請選擇是否將此送貨方式套用至全部的優惠活動,選擇完成後,點選「確定」完成設定。

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步驟四

設定完成後,店家可以在 OneShip 的商店後台設置配送類型為「門市自取」的送貨方式。

詳情操作指引可參考以下連結:門店地址更新設置操作指引

 

四、出貨流程

步驟一:執行出貨

至 OneShip 後台 >「出貨管理 > 訂單管理」,點選頁面右上角的「+ 建立訂單」,接著選擇單筆或大量建立訂單,依序填寫收發地址、商品資訊、選擇物流並執行出貨。詳細說明請參考:

  1. 如何創建單筆訂單?
  2. 如何創建批量訂單?

*注意:若您使用 SHOPLINE 網站平台,收到的訂單會自動串接到 OneShip 的「訂單管理」頁面內,可直接點選該訂單出貨,無需重新建立訂單。

 

步驟二:列印運單和寄件標籤

至 OneShip 後台 >「出貨管理 > 運單管理」中勾選要列印的運單後,再點選列印托運單

詳細說明請參考:

  1. 如何列印託運單?
  2. 如何批次列印託運單?

托運單範例

托運單上的資料會包括運單號、寄件人姓名、寄件地址、收件人姓名及收件地址。

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步驟三:安排寄件

京東物流提供上門攬收及到店寄件服務,店家經 OneShip 下單並進行預約攬收。

 

五、注意事項

1. 貨件逾期

門到門訂單

若無法即時聯繫上下訂單的客戶,京東物流會持續撥打電話嘗試配送,若 3 天之後仍未聯繫上,系統會申請給商家審核訂單處理方式,可再次免費配送或以棄件處理。

*注意:棄件最多於倉內存放一個月,超過一個月後會進行銷毀。

自提訂單

自提訂單到達自提點後,超過 3 天未提貨每天加收 10 元港幣,將於客戶到店提貨時進行支付;若到店超過 1 個月未取,自提點老闆會協助進行銷毀。

 

2. 京東收件及派件資訊

  • 特惠送翌日派件服務時間:週一至週日,上午 9 點至晚上 9 點,不包含公眾假期。
  • 特快送派件服務時間:週一至週日,上午 9 點至晚上 9 點,不包含公眾假期,系統下單後 1 小時內上門攬收,4 小時內派送。

 

3. 索償渠道

如貨件因下列原因在運送過程中損毀、延誤或遺失,一律不會作出任何賠償:   

  1. 貨件在寄出前沒有上傳資料到平台
  2. 貨件沒有合適及穩妥包裝
  3. 貨件易燃或爆炸物品,或容易發霉、腐壞及/或變色等
  4. 貨件屬易碎物品
  5. 貨件屬液體產品
  6. 收件人的地址不正確或無效
  7. 收件人聯絡電話無效或不能接收簡訊
  8. 任何無法預知或不可抗力因素

貨件於收件後,如有損毀或遺失,店家需要在收件人收件後的 48 小時內通知 SHOPLINE 物流團隊,團隊會盡力尋找該貨件。如確認貨件乃因京東導致損毀或遺失,店家需提供收據以證實貨件價值。賠償並不包括易碎產品(例如玻璃,陶瓷等)。 

京東對任何一件貨件的責任,包括但不限於遺失或損毀,所承擔的責任僅限於實際直接損失、且不超過每貨件上限 HK$780。京東不承擔任何其它損失或損害(包括但不限於利潤、收入、利息及未來業務的損失),無論這些其它損失和損害是特殊性或是間接性,無論京東是否在受理貨件之前或之後知曉有這些損失或損害的風險。 

索賠必須在快件收件日後的 14 工作天內以書面方式提出,否則 OneShip 有權不受理索賠個案,如有遺失或派遞延誤的情況而店家需要進一步索償,請先與 OneShip 團隊聯絡。

 

4. 如何計算包裹的體積重量?

體積重量計算方法如下:包裹長度乘以高度再乘以闊度(單位為厘米),再除以京東物流指定的體積重量除數(6000)。

例子:

包裹實際重量:3kg
包裹尺寸:長度 35cm/高度 20cm/闊度 35cm
即體積重量為:(35 x 20 x 35)/6000 ≒ 4.1kg,包裹將會以 4.5kg 收費。

 

六、月結運費

後付帳戶

OneShip 根據商戶當月使用情況按月結算收費,最終重量及運費以當月月結單為準。

 

七、相關資訊

京東客服熱線:+852 25949618

 

 

 

 

 

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