本篇文章將介紹「京東物流」的功能：
一、服務特色
京東物流是領先的技術驅動的供應鏈解決方案及物流服務商，以「技術驅動，引領全球高效流通和可持續發展」為使命，致力於成為全球最值得信賴的供應鏈基礎設施服務商。
OneShip 提供兩種京東物流服務：
- 京東特快送：此服務允許即日內 4 小時內上門收派，適合需要快速送達的店家。
- 京東特惠送：此服務為翌日派送，全港覆蓋數百個自提點，適合大部分店家。
二、申請流程
若您尚未申請 SHOPLINE Logistics / OneShip 月結帳號，但欲使用京東物流的服務，則須先開通 SHOPLINE Logistics / OneShip 月結帳號。
若您已申請 SHOPLINE Logistics / OneShip 月結帳號，即可直接從 OneShip 平台使用京東物流之服務。
目前 OneShip 支援的串接物流服務包括： 順豐（香港）、順豐（國際) 、順豐冷運、Kerry Express 嘉里（本地寄件）、Lalamove 、Jumppoint、香港郵政、UPS 和京東物流。
目前 SHOPLINE 已與物流管理系統 OneShip 完成串接，店家可將 SHOPLINE 商店內的訂單匯入 OneShip 系統處理出貨流程。
OneShip 後付帳戶申請方法：
- 請至此連結提交申請。
- 使用 OneShip 後付帳戶之店家，將由 SHOPLINE 與您結算每月的運費及增值服務月費（如有），可選以下兩種付款方式其中之一：
A. 授權銀行戶口自動轉帳費用 （建議選用）
請下載附件的「直接付款授權書」，填寫後連同以下所需文件郵寄至 SHOPLINE 的辦公室地址：香港銅鑼灣禮頓道 177 號禮頓中心 18 樓 1801-07 室（Logistics Team 收）。
- 以「公司戶」申請：商業登記證副本 + 過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本。
- 以「個人戶」申請：個人身份證副本 + 過去三個月內申請者名下的銀行月結單副本。
＊注意：直接付款授權書填入的銀行帳戶資料，須與申請表中所選擇的公司或個人用戶名稱相符。
若直接付款授權書填寫有誤／資料不齊，則須重新郵寄，如有疑問，寄出文件前可傳送至 SHOPLINE 團隊為您確認；若您以前曾經申請過其他物流服務並曾提交相關文件，也請與 SHOPLINE 團隊進行確認。
B. 繳付 HKD$ 10,000 按金（每月帳單可選用銀行轉帳／信用卡繳付）
請先向 SHOPLINE 團隊取得公司銀行戶口資料以繳付按金，待收到您的文件後，會儘快協助您完成後續申請的步驟。
＊注意：若您選擇信用卡繳付，內含附加費 3%。
三、後台設定
店家開通京東物流服務後，需在 SHOPLINE 後台新增一項送貨設定給買家選擇。
步驟一
前往「商店後台 > 設定 > 送貨設定」點選「⊕ 增加」按鈕。在物流類別下拉選單中選擇「門市自取」，輸入送貨方式及簡介。
步驟二
設定收費模式並選擇服務地區。
步驟三
點選「增加」後，會出現彈出視窗。請選擇是否將此送貨方式套用至全部的優惠活動，選擇完成後，點選「確定」完成設定。
步驟四
設定完成後，店家可以在 OneShip 的商店後台設置配送類型為「門市自取」的送貨方式。
詳情操作指引可參考以下連結：門店地址更新設置操作指引。
四、出貨流程
步驟一：執行出貨
至 OneShip 後台 >「出貨管理 > 訂單管理」，點選頁面右上角的「+ 建立訂單」，接著選擇單筆或大量建立訂單，依序填寫收發地址、商品資訊、選擇物流並執行出貨。詳細說明請參考：
＊注意：若您使用 SHOPLINE 網站平台，收到的訂單會自動串接到 OneShip 的「訂單管理」頁面內，可直接點選該訂單出貨，無需重新建立訂單。
步驟二：列印運單和寄件標籤
至 OneShip 後台 >「出貨管理 > 運單管理」中勾選要列印的運單後，再點選「列印托運單」。
詳細說明請參考：
托運單範例
托運單上的資料會包括運單號、寄件人姓名、寄件地址、收件人姓名及收件地址。
步驟三：安排寄件
京東物流提供上門攬收及到店寄件服務，店家經 OneShip 下單並進行預約攬收。
五、注意事項
1. 貨件逾期
門到門訂單
若無法即時聯繫上下訂單的客戶，京東物流會持續撥打電話嘗試配送，若 3 天之後仍未聯繫上，系統會申請給商家審核訂單處理方式，可再次免費配送或以棄件處理。
＊注意：棄件最多於倉內存放一個月，超過一個月後會進行銷毀。
自提訂單
自提訂單到達自提點後，超過 3 天未提貨每天加收 10 元港幣，將於客戶到店提貨時進行支付；若到店超過 1 個月未取，自提點老闆會協助進行銷毀。
2. 京東收件及派件資訊
- 特惠送翌日派件服務時間：週一至週日，上午 9 點至晚上 9 點，不包含公眾假期。
- 特快送派件服務時間：週一至週日，上午 9 點至晚上 9 點，不包含公眾假期，系統下單後 1 小時內上門攬收，4 小時內派送。
3. 索償渠道
如貨件因下列原因在運送過程中損毀、延誤或遺失，一律不會作出任何賠償：
- 貨件在寄出前沒有上傳資料到平台
- 貨件沒有合適及穩妥包裝
- 貨件易燃或爆炸物品，或容易發霉、腐壞及／或變色等
- 貨件屬易碎物品
- 貨件屬液體產品
- 收件人的地址不正確或無效
- 收件人聯絡電話無效或不能接收簡訊
- 任何無法預知或不可抗力因素
貨件於收件後，如有損毀或遺失，店家需要在收件人收件後的 48 小時內通知 SHOPLINE 物流團隊，團隊會盡力尋找該貨件。如確認貨件乃因京東導致損毀或遺失，店家需提供收據以證實貨件價值。賠償並不包括易碎產品（例如玻璃，陶瓷等）。
京東對任何一件貨件的責任，包括但不限於遺失或損毀，所承擔的責任僅限於實際直接損失、且不超過每貨件上限 HK$780。京東不承擔任何其它損失或損害（包括但不限於利潤、收入、利息及未來業務的損失），無論這些其它損失和損害是特殊性或是間接性，無論京東是否在受理貨件之前或之後知曉有這些損失或損害的風險。
索賠必須在快件收件日後的 14 工作天內以書面方式提出，否則 OneShip 有權不受理索賠個案，如有遺失或派遞延誤的情況而店家需要進一步索償，請先與 OneShip 團隊聯絡。
4. 如何計算包裹的體積重量？
體積重量計算方法如下：包裹長度乘以高度再乘以闊度（單位為厘米），再除以京東物流指定的體積重量除數（6000）。
例子：
包裹實際重量：3kg
包裹尺寸：長度 35cm／高度 20cm／闊度 35cm
即體積重量為：（35 x 20 x 35）／6000 ≒ 4.1kg，包裹將會以 4.5kg 收費。
六、月結運費
後付帳戶
OneShip 根據商戶當月使用情況按月結算收費，最終重量及運費以當月月結單為準。
七、相關資訊
京東客服熱線：+852 25949618
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