[即將推出] 全新物流配送區域與動態運費設定

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為了讓店家可以更便利地設定物流,以及依照送貨區域更改運費,SHOPLINE 推出了全新的物流設定及運費模組化,商家可根據需求針對不同國家、地區,直覺設定適合的物流服務及設定運費,本文將介紹如何新增送貨方式,並設定該送貨方式的運費計算。

*注意:

  1. 不同國家、地區適用不同方案計畫,依照當地計畫為主。
  2. 目前動態運費只支援網路開店方案,社群購物方案尚未支援套用動態運費。

以下將分別說明:

 

一、新增送貨方式

步驟 1

前往「商店後台 > 設定 > 送貨設定」點按「增加」按鈕。若需申請串接物流,請參考:串接物流服務申請說明及流程

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步驟 2

選擇「物流類別」如超商取貨、自訂。

  • 取貨:
    • 台灣店家取貨服務為 7-11 及 全家 等(詳見 台灣金物流專區 
    • 香港店家取貨服務為 HOP! 及 順豐取貨點
  • 自訂:自訂的類別,店家可以選擇顧客是否需填選地址欄位。如:面交取貨等。

 

步驟 3

填寫「送貨方式名稱」及「簡介」,以下欄位將顯示在前台的送貨方式名稱與簡介,建議店家填寫並選擇顯示在結帳頁面上。

*注意:每新增一個不同物流服務需再填寫一次送貨資訊。

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二、新增運費設定

新增動態運費設定後,店家能更方便設定各國家區域的不同運費。以下將分別說明「固定運費」、「按重量收費」、「按商品數量收費」三種收費模式:

1. 固定運費

在收費模式下拉選單中選擇「固定運費」,並選取配送國家/地區。

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*備註:

  • 台灣可選擇「提供本島配送」及「提供外島配送」並設定不同運費。
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  • 另以馬來西亞為例,若有跨境物流商即可根據不同地區設定不同運費。___2020-12-28___6.32.19.png

 

擇一地區設定運費後,點按「編輯/查看已選子地區」。

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店家可根據需求點選可配送子地區。

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點選完成後,後續可再查看已選擇的配送區域。

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*備註:如有接續增加其他子地區的不同運費,原先已設定好的子地區便會反灰如下圖。 

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2. 按重量收費

在收費模式下拉選單中選擇收費模式為「按重量收費」,並點選「自訂重量階層」或「固定重量階層」。

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A. 自訂重量階層

選擇配送國家/地區後,設定各重量階層的運費。
以下圖為例:結帳時商品總重量 0-2 公斤收取 200 元運費;2 公斤以上收取 300 元運費。

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東南亞地區(以馬來西亞為例)一樣可以編輯可配送子地區。

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B. 固定重量階層

選擇配送國家/地區後,只需要填寫首重及續重的運費即可。

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3. 按商品數量收費

在收費模式下拉選單中選擇「按商品數量收費」,並點選「自訂數量階層」或「固定數量階層」。

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A. 自訂數量階層

選擇配送國家/地區後,設定各商品數量階層的運費。

以下圖為例:

依據結帳時商品總數量,收取運費。

  • 0-5 件(包含第 5 件),收取 60 元運費
  • 5-10 件(從第 6 件計算,包含第 10 件),收取 100 元運費
  • 10 件以上(從第 11 件計算),收取 150 元運費

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B. 固定數量階層

選擇配送國家/地區後,只需要填寫起始數量及超過數量的運費即可。

以下圖為例:結帳時商品總數量 0-1 件,收取 80 元運費;若超過 1 件商品,後續每多 2 件商品,收取 60 元運費。
例如:顧客購買 3 件商品,運費將為 80+60=140 元。 

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*注意:

  • 此收費模式支援所有物流類別及動態運費。
  • 商品、組合商品、加購品皆會列入結帳時商品總數的計算(組合商品視為 1 件商品);贈品則不會列入。
  • 若訂單內只有贈品,雖然商品總數為 0 件,還是會收取運費,因為系統是以 0 件商品為基準開始計算運費。建議您可以新增一個專屬贈品的送貨方式。
  • 若您已建立此收費模式的送貨方式,後續關閉功能,系統不會自動刪除該送貨方式,需以手動的方式操作。
  • A. 在「訂單管理」頁面為顧客建立訂單時自訂的商品,將不列入結帳時商品總數的計算。
    B. 在「社交電商」頁面為顧客建立訂單時自訂的商品,皆會列入結帳時商品總數的計算。

    例如:您設定 0-1 件商品運費為 50 元,1-2 件商品運費為 100 元。此時訂單內有 1 件商店既有商品,1 件自訂商品:
    在 A 情況下結帳時將收取 50 元運費,因為自訂商品不列入商品總數的計算中,總共只有 1 件商品。
    在 B 情況下結帳時將收取 100 元運費,因為自訂商品列入商品總數的計算中,總共有 2 件商品。

 

其他相關操作

  • 可使用篩選欄位快速搜尋適用於該國家 / 地區的送貨方式 。TC_3_1.png
  • 點按「+」或「x」圖示可新增/刪除運費階層。
    *備註:最多支援設定 20 個重量階層。
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  • 點按「複製」可以直接把已設定完成的運費資料複製過來,可省下填入相同資料的時間,但「配送國家 / 地區」不會一併複製。
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送貨方式的相關資料皆已設定完成後,請記得點按右下角的「增加」,即可成功新增送貨方式。

 

三、將送貨方式套用至所有商店優惠活動

點按「增加」按鈕後,會出現此送貨方式「是否套用至所有優惠活動」的彈出視窗。

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請擇一點選是否將此送貨方式套用至全部優惠活動,選擇完成後,點按「確定」完成設定。

*注意:自動套用範圍包括「正在促銷期間內及尚未開始」的「優惠活動、免運費、任選優惠」。

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若您選擇「套用至全部優惠活動」,在頁面右上角會出現「正在套用優惠」提醒文字,可直接點按連結前往「大量作業進度」查看優惠套用執行進度。

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執行完成後,前往商店任一優惠活動頁面,查看剛設定完成的送貨方式皆會是已勾選狀態。

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四、前台結帳運費計算

  1. 購物車結帳頁面:
    若顧客選定的送貨方式為動態運費,意即同一個國家內有「特別限制的配送範圍」或「不同區域不同運費」的情況,例如台灣本島、外島運費不同。在此階段,購物車結帳頁面會因為顧客尚未填寫送貨地址,而無法計算並顯示運費,但會在畫面右下角顯示提示告知如下圖。
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  2. 結帳填寫資訊頁面:
    若顧客選定的送貨方式為同一國家內不同區域不同費率的話,顧客填寫地址時就只能選取送貨設定有提供的配送範圍,且在選定地址以後才會計算出相對應的運費,並顯示運費更新的提示訊息。下圖將以台灣本島運費 200 元、外島運費 300 元為例:

    a. 本島:
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    b. 外島

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五、注意事項與常見問題

  1. 新增完送貨設定後,便不可修改物流類別、物流服務商、COD 選項、以及運費模式。
  2. 由於費率設定較複雜,前台較難呈現,建議店家利用送貨說明的區塊與顧客溝通費率與規則。
  3. 所有送貨方式都支援新的設定流程,但目前尚未支援 7-11 跨境店配。
  4. 目前後台手動建立訂單尚未支援套用動態運費。
  5. 目前 Facebook Messenger 的極速接單不支援動態運費。
  6. 動態運費開啟後,「馬來西亞 / 越南 / 泰國 / 香港」四個地區的顧客原有儲存地址若不符合新的地址格式,顧客結帳時將不會套用原儲存的地址資訊,需要下單時重新填寫,並勾選「儲存這個送貨地址」;或至會員中心更改,在下一次結帳時才會自動套用。
  7. 目前尚未支援大量匯入顧客地址,顧客結帳時將無法選取店家大量匯入所儲存的預設地址。
  8. 代收貨款 COD(貨到付款):有些物流商針對特定區域有提供 COD 的服務
    (例:JANIO、Ninja Van)

    *注意:

    • 特定區域店家必須使用當地幣別(例:新加坡),系統才會顯示可勾選 COD 服務。
    • 當店家開通 COD 服務之後,系統會自動生成一個 COD 的付款方式。
    • 單一物流商的產品不可新增多個 COD 付款方式。例如:物流新增黑貓常溫、冷藏兩種貨到付款物流,則付款只能對應一組黑貓貨到付款金流。

 

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