[即將推出]-全新物流配送區域與動態運費設定

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為了讓店家可以更便利地設定物流,以及依照送貨區域更改運費,SHOPLINE推出了全新的物流設定及運費模組化,商家可根據需求針對不同國家、地區,直覺設定適合的物流服務及設定運費,本文將介紹如何新增送貨方式,並設定該送貨方式的運費計算。

*注意:
1. 不同國家、地區適用不同方案計畫,依照當地計畫為主。

2. 目前動態運費只支援網路開店方案,社群購物方案尚未支援套用動態運費。

 

新增送貨方式的步驟如下:

 

一、新增送貨方式

步驟 1:前往 設定 > 送貨設定 > 增加送貨方式 

若需申請串接物流,請參考串接物流服務申請說明及流程」

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步驟 2:選擇物流類別

選擇「物流類別」如超商取貨、自訂。

  • 取貨:
    • 台灣店家取貨服務為 7-11 及 全家 等(詳見 台灣金物流專區 
    • 香港店家取貨服務為 HOP! 及 順豐取貨點
  • 自訂:自訂的類別,店家可以選擇顧客是否需填選地址欄位。如:面交取貨等

 

步驟 3:編輯送貨名稱、簡介

填寫「送貨方式名稱」及「簡介」,以下欄位為顯示在前台的送貨方式名稱與簡介,建議店家填寫並選擇顯示在結帳頁面上。

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注意:每新增一個不同物流服務需填寫一次送貨資訊。



二、新增運費設定

新增動態運費設定後,店家能更方便設定各國家區域的不同運費。以下步驟將以「固定運費」及「按重量收費」兩個項目分別做說明,並分別使用台灣及馬來西亞物流為圖片範例。

1. 固定運費

a. 選擇「收費模式」為「固定運費」,並選擇配送地區。

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b. 台灣可選擇「提供本島配送」及「提供外島配送」並設定不同運費。

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另以馬來西亞為例,若有跨境物流商即可根據不同地區設定不同運費。

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c. 擇一地區設定運費後,可以點按「編輯/查看已選子地區」。

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d. 店家可根據需求點選可配送子地區。

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e. 點選完成後,可以再後續查看已選擇的配送區域。

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註:如有接續增加其他子地區的不同運費,原先已設定好的子地區便會反灰如下圖。 
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2. 按重量收費

a. 選擇收費模式為「按重量收費」,並選擇「自訂重量階層」或「固定重量階層」。

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b. 選擇配送國家/地區後勾選要配送的區域,接著輸入重量收費的標準。
*重量可以設定小數點後兩位 eg. 1.01
以下圖為例,2 公斤或以下會收取 $200 運費;2 公斤以上會收取 $300 運費。

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東南亞地區(以馬來西亞為例)一樣可以編輯可配送子地區

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新增新的重量計價方式:固定重量階層。
過往有些店家的首重及續重為固定費率,但現有的設定方式需要自行設定多層層級,若使用固定重量階層,只需要填寫首重的價格及續重的價格即可完成設定。

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其他相關操作

  • 可以用篩選器去快捷地找出適用於該國家/地區的送貨方式 TC_3_1.png
  • 按下「+」或「x」去新增重量的收費範圍TC_3_2.png
備註:最多可以有20行重量的收費範圍列表

 

  • 按下「複製」可以直接把已填好的收費表資料複製過來,但「配送國家/地區」不會被複製;
    這樣,店家就省卻填入相同資料的時間,更快捷方便! TC_3_3.png

 

三、前台結帳運費計算

  1. 購物車結帳頁面:
    若顧客選定的送貨方式為動態運費,意即同一個國家內有「特別限制的配送範圍」或「不同區域不同運費」的情況,例如台灣本島、外島運費不同。在此階段,購物車結帳頁面會因為顧客尚未填寫送貨地址,而無法計算並顯示運費,但會在畫面右下角顯示提示告知如下圖。
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  2. 結帳填寫資訊頁面:
    若顧客選定的送貨方式為同一國家內不同區域不同費率的話,顧客填寫地址時就只能選取送貨設定有提供的配送範圍,且在選定地址以後才會計算出相對應的運費,並顯示運費更新的提示訊息。下圖將以台灣本島運費 200 元、外島運費 300 元為例:

    a. 本島:
    -__200.png
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    b. 外島

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四、注意事項與常見問題

  1. 新增完送貨設定後,便不可修改物流類別、物流服務商、COD選項、以及運費模式。
  2. 由於費率設定較複雜,前台較難呈現,建議店家利用送貨說明的區塊與顧客溝通費率與規則。
  3. 所有送貨方式都支援新的設定流程,但目前尚未支援 711 跨境店配。
  4. 目前後台手動建立訂單尚未支援套用動態運費。
  5. 目前Facebook Messenger 的極速接單不支援動態運費
  6. 動態運費開啟後,「馬來西亞/越南/泰國」三個地區的顧客原有儲存地址若不符合新的地址格式,顧客結帳時將不會套用原儲存的地址資訊,需要下單時重新填寫,並勾選「儲存這個送貨地址」;或至會員中心更改,在下一次結帳時才會自動套用。
  7. 新增的送貨/付款方式並不會自動套用到商店現有的特價及促銷活動,如需套用請記得前往編輯特價及促銷活動。
  8. 代收貨款COD(貨到付款):有些物流商針對特定區域有提供COD的服務
    (例:JANIO、Ninja Van)

    *注意:

    • 特定區域店家必須使用當地幣別(例:新加坡),系統才會顯示可勾選COD服務。
    • 當店家開通COD服務之後,系統會自動生成一個COD的付款方式。
    • 單一物流商的產品不可新增多個 COD 付款方式。例如:物流新增黑貓常溫、冷藏兩種貨到付款物流,則付款只能對應一組黑貓貨到付款金流。

  

 

延伸閱讀

送貨方式介紹

串接物流服務申請說明及流程

 

 

 

 

 

 

 

 

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