[即將推出] 全新物流配送區域與動態運費設定

為了讓店家可以更便利地設定物流，以及依照送貨區域更改運費，SHOPLINE 推出了全新的物流設定及運費模組化，商家可根據需求針對不同國家、地區，直覺設定適合的物流服務及設定運費，本文將介紹如何新增送貨方式，並設定該送貨方式的運費計算。

 ⚠️ 開始前請注意：

1. 若您想開通自訂物流需先經過審核，請與 SHOPLINE 線上顧問聯絡並提交申請。
2. 不同國家、地區適用不同方案計畫，依照當地計畫為主。
   
3. 目前動態運費只支援網路開店方案，社群購物方案尚未支援套用動態運費。

 

以下將分別說明：

• 新增送貨方式
• 新增運費設定
• 將送貨方式套用至所有商店優惠活動
• 前台結帳運費計算
• 注意事項與常見問題

 

一、新增送貨方式

步驟一

前往「商店後台 > 設定 > 送貨設定」點按「增加」按鈕。若需申請串接物流，請參考：串接物流服務申請說明及流程。

 

步驟二

選擇「物流類別」如超商取貨、自訂。

• 取貨：
  • 台灣店家取貨服務為 7-11 及 全家 等（詳見 台灣金物流專區 ）
  • 香港店家取貨服務為 HOP! 及 順豐取貨點
• 自訂：自訂的類別，店家可以選擇顧客是否需填選地址欄位。如：面交取貨等。

 

步驟三

填寫「送貨方式名稱」及「簡介」，以下欄位將顯示在前台的送貨方式名稱與簡介，建議店家填寫並選擇顯示在結帳頁面上。

＊注意：每新增一個不同物流服務需再填寫一次送貨資訊。

 

二、新增運費設定

新增動態運費設定後，店家能更方便設定各國家區域的不同運費。以下將分別說明「固定運費」、「按重量收費」、「按商品數量收費」三種收費模式：

• 固定運費
• 按重量收費 
• 按商品數量收費 

 

1. 固定運費

在收費模式下拉選單中選擇「固定運費」，並選取配送國家 / 地區。

 

＊備註：

• 台灣可選擇「提供本島配送」及「提供外島配送」並設定不同運費。
  
  

 

• 另以馬來西亞為例，若有跨境物流商即可根據不同地區設定不同運費。

 

擇一地區設定運費後，點按「編輯 / 查看已選子地區」。

 

您可以根據需求點選可配送子地區。

 

點選完成後，請再次確認已選擇的配送區域。

 

＊備註：如有接續增加其他子地區的不同運費，原先已設定好的子地區便會反灰如下圖。 

 

2. 按重量收費

在收費模式下拉選單中選擇收費模式為「按重量收費」，並點選「自訂重量階層」或「固定重量階層」。

 

A. 自訂重量階層

選擇配送國家 / 地區後，設定各重量階層的運費。
以下圖為例：結帳時商品總重量 0-2 公斤收取 200 元運費；2 公斤以上收取 300 元運費。

 

東南亞地區（以馬來西亞為例）一樣可以編輯可配送子地區。

 

B. 固定重量階層

選擇配送國家 / 地區後，只需要填寫首重及續重的運費即可。

 

3. 按商品數量收費

在收費模式下拉選單中選擇「按商品數量收費」，並點選「自訂數量階層」或「固定數量階層」。

 

A. 自訂數量階層

選擇配送國家 / 地區後，設定各商品數量階層的運費。

以下圖為例：

依據結帳時商品總數量，收取運費。

• 0-5 件（包含第 5 件），收取 60 元運費
• 5-10 件（從第 6 件計算，包含第 10 件），收取 100 元運費
• 10 件以上（從第 11 件計算），收取 150 元運費

 

B. 固定數量階層

選擇配送國家 / 地區後，只需要填寫起始數量及超過數量的運費即可。

以下圖為例：結帳時商品總數量 0-1 件，收取 80 元運費；若超過 1 件商品，後續每多 2 件商品，收取 60 元運費。
例如：顧客購買 3 件商品，運費將為 80+60=140 元。 

＊注意：

• 此收費模式支援所有物流類別及動態運費。
• 商品、組合商品、加購品皆會列入結帳時商品總數的計算（組合商品視為 1 件商品）；贈品則不會列入。
• 若訂單內只有贈品，雖然商品總數為 0 件，還是會收取運費，因為系統是以 0 件商品為基準開始計算運費。建議您可以新增一個專屬贈品的送貨方式。
• 若您已建立此收費模式的送貨方式，後續關閉功能，系統不會自動刪除該送貨方式，需以手動的方式操作。
• A. 在「訂單管理」頁面為顧客建立訂單時自訂的商品，將不列入結帳時商品總數的計算。
  B. 在「社交電商」頁面為顧客建立訂單時自訂的商品，皆會列入結帳時商品總數的計算。
  例如：您設定 0-1 件商品運費為 50 元，1-2 件商品運費為 100 元。此時訂單內有 1 件商店既有商品，1 件自訂商品：
  在 A 情況下結帳時將收取 50 元運費，因為自訂商品不列入商品總數的計算中，總共只有 1 件商品。
  在 B 情況下結帳時將收取 100 元運費，因為自訂商品列入商品總數的計算中，總共有 2 件商品。

 

其他相關操作

• 可使用篩選欄位快速搜尋適用於該國家 / 地區的送貨方式 。

 

• 點按「+」或「x」圖示可新增/刪除運費階層。
  ＊備註：最多支援設定 20 個重量階層。
  

 

• 點按「複製」可以直接把已設定完成的運費資料複製過來，可省下填入相同資料的時間，但「配送國家 / 地區」不會一併複製。
  

送貨方式的相關資料皆已設定完成後，請記得點按右下角的「增加」，即可成功新增送貨方式。

 

三、將送貨方式套用至所有商店優惠活動

點按「增加」按鈕後，會出現此送貨方式「是否套用至所有優惠活動」的彈出視窗。

 

請擇一點選是否將此送貨方式套用至全部優惠活動，選擇完成後，點按「確定」完成設定。

＊注意：自動套用範圍包括「正在促銷期間內及尚未開始」的「優惠活動、免運費、任選優惠」。

 

若您選擇「套用至全部優惠活動」，在頁面右上角會出現「正在套用優惠」提醒文字，可直接點按連結前往「大量作業進度」查看優惠套用執行進度。

 

執行完成後，前往商店任一優惠活動頁面，查看剛設定完成的送貨方式皆會是已勾選狀態。

 

四、前台結帳運費計算

1. 購物車結帳頁面：

若顧客選定的送貨方式為動態運費，意即同一個國家內有「特別限制的配送範圍」或「不同區域不同運費」的情況，例如台灣本島、外島運費不同。在此階段，購物車結帳頁面會因為顧客尚未填寫送貨地址，而無法計算並顯示運費，但會在畫面右下角顯示提示告知如下圖。

 

2. 結帳填寫資訊頁面：

若顧客選定的送貨方式為同一國家內不同區域不同費率的話，顧客填寫地址時就只能選取送貨設定有提供的配送範圍，且在選定地址以後才會計算出相對應的運費，並顯示運費更新的提示訊息。下圖將以台灣本島運費 200 元、外島運費 300 元為例。

A. 本島



B. 外島

 

五、注意事項與常見問題

1. 新增完送貨設定後，便不可修改物流類別、物流服務商、COD 選項、以及運費模式。
2. 由於費率設定較複雜，前台較難呈現，建議店家利用送貨說明的區塊與顧客溝通費率與規則。
3. 所有送貨方式都支援新的設定流程，但目前尚未支援 7-11 跨境店配。
4. 目前後台手動建立訂單尚未支援套用動態運費。
5. 目前 Facebook Messenger 的極速接單不支援動態運費。
6. 動態運費開啟後，「馬來西亞 / 越南 / 泰國 / 香港」四個地區的顧客原有儲存地址若不符合新的地址格式，顧客結帳時將不會套用原儲存的地址資訊，需要下單時重新填寫，並勾選「儲存這個送貨地址」；或至會員中心更改，在下一次結帳時才會自動套用。
7. 目前尚未支援大量匯入顧客地址，顧客結帳時將無法選取店家大量匯入所儲存的預設地址。
8. 代收貨款 COD（貨到付款）：有些物流商針對特定區域有提供 COD 的服務
   （例：JANIO、Ninja Van）

   ＊注意：

   • 特定區域店家必須使用當地幣別（例：新加坡），系統才會顯示可勾選 COD 服務。
   • 當店家開通 COD 服務之後，系統會自動生成一個 COD 的付款方式。
   • 單一物流商的產品不可新增多個 COD 付款方式。例如：物流新增黑貓常溫、冷藏兩種貨到付款物流，則付款只能對應一組黑貓貨到付款金流。

 

 

 

 

延伸閱讀

• 送貨方式介紹
• 串接物流服務申請說明及流程