符合計劃的用戶若有開通 「C2B退貨便」服務，您可利用 7-11 退貨便服務，讓顧客到鄰近的 7-11 門市將商品寄還給您，顧客至門市退貨時不需支付費用。
如何產生 退貨便代碼 給顧客？
步驟一
登入後台 ＞ 付款設定，開啟「 7-11 C2B 退貨不付款」
請點擊藍色「顯示」按鈕來開啟
步驟二
至訂單頁面，點入該筆訂單的訂單號碼
步驟三
在 商品詳情 區塊按下「退貨」
步驟四
勾選退貨商品＞選擇 物流退貨方式＞選擇 金流退款方式＞按下「確定退貨」
步驟五
按下後，會看見「退貨單」與「退貨配送編號」的產生：
此時，商家與顧客同時會收到一封信件，顧客可參考信中 7-11 官網 連結了解操作細節，至鄰近的 7-11 門市將包裹寄還給您。
請注意：此退貨便代碼只在 7 天內有效。若 7 天後拿至 ibon，則無法列印退貨便之退貨單，請務必告知顧客在 7 天內，妥善包裝好商品後，將包裹攜至 7-11 門市寄出。
顧客查閱退貨進度
退貨單建立後，以登入會員身份下單的顧客可以自行在「我的帳戶」->「訂單」來查閱「退貨進度」，以及利用「退貨代碼」來追蹤退貨包裹進度。
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