針對將商品加入購物車後但並未完成結帳的顧客，店家可發送信件來提醒顧客回來商店逛逛並成立訂單。
一、設定步驟
步驟一
進入商店後台右上角「你好，OOO」>「我的訂閱紀錄」查看商店的計畫方案和模組。
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如果您看到的畫面如下圖，頁面內容中有「開店方案」及「功能模組」請先確認您的商店是否有「網路開店 / 社群購物」方案以及「自動化與再行銷模組」（未完成購物車結帳的 LINE 通知需購買此功能模組）。有的話請前往步驟二進行設定。
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如果您看到的畫面如下圖，頁面內容中的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫。請您先確認您的商店是否為「豪華、O2O、企業旗艦」計畫。
如果是的話請進入左側目錄選單中的「擴充功能」>「擴充功能商店」來安裝功能。
步驟二
前往「商店後台 > 設定 > 自訂訊息內容 > 會員」頁籤，點入「未完成購物車結帳提醒」。
步驟三
先點選「電郵」或「簡訊」頁籤，接著點按「編輯」按鈕即可自訂通知內容。關於自訂訊息內容的詳細說明請參考此篇文章。
步驟四
在「通知方式」區塊，即可選擇要以電郵、簡訊、LINE 發送「未完成購物車結帳通知」。
＊注意：透過 LINE 發送「未完成購物車結帳通知」前，請先確認您的商店已連接 LINE 帳號，詳細說明請參考此篇文章。
步驟五
設定完成後，點按頁面上方「儲存」按鈕。
二、顧客接收提醒信件通知
A. 電郵通知
當顧客登入會員且將商品加入購物車後，系統會自動記錄該會員保存購物車內的品項，若顧客於 24 小時內未更動購物車（未完成結帳、未加減新商品、未修改商品數量）則系統會自動寄發一封提醒信件給顧客，引導顧客回到商店完成下單流程。
電郵通知內容包含商店名稱、商店LOGO、購物車商品與回到商店購物車的（繼續逛逛）按鈕。
＊注意：
- 電郵通知僅支援發送給「有填寫電郵地址」且「勾選訂閱電郵」的顧客。
- 購物車商品包含主商品與加購品，若您在顧客將商品加入購物車後，修改商品內容，例如：名稱、規格、價格等，顧客在信件中可能會看見不一致的商品內容。
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回到商店購物車的（繼續逛逛）按鈕有放入 UTM 參數方便您追蹤信件的轉換。UTM 參數可以參考這篇說明：UTM 流量追蹤功能｜瞭解消費者都是從哪裡來？
- 廣告活動來源（Source)：SHOPLINE
- 廣告活動媒介（Medium)：Email（若為簡訊則是 Mobile）
- 廣告活動名稱（Campaign)：abandoned-cart-notification
B. LINE 訊息通知
當顧客已登入會員且「訂閱 LINE 通知」，將商品加入購物車後，系統會自動記錄該會員保存購物車內的品項，若顧客於 24 小時內未更動購物車（未完成結帳、未加減新商品、未修改商品數量）則系統會自動寄發一封 LINE 訊息通知給顧客，引導顧客回到商店結帳頁面完成下單流程。
＊注意：LINE 「未完成購物車結帳」通知將以付費訊息發送，依照 LINE 官方帳號的訊息計價方案收費（例如：輕用量每月免費 200 則訊息，無法加購訊息數），將會佔用 LINE 每月免費訊息的額度。
LINE 通知內容包含「商店名稱」與「回到商店購物車的（看看我的購物車）按鈕」。
三、注意事項
- 顧客一定要登入會員且有未完成結帳的購物車才會收到訊息。
- 此功能不支援一頁商店。
- 如同一般購物流程，商品被加入購物車時並不會扣庫存，也不會幫顧客保留，必須要顧客成立訂單後才會更動庫存資訊。
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