點數折現規則與使用

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CRM 會員行銷+熟客回饋與集客優惠.png為使會員點數功能應用更富彈性,您可於後台設定點數折現規則,包含折抵換算、折現條件、折現上限等,提供顧客更多優惠的消費選擇。

本篇文章將介紹:

 

⚠️ 開始前請注意

若您想了解零售 POS 方案相關點數規則,詳請參考下列 FAQ。

若您想了解更多會員點數資訊,詳請參考下列 FAQ。

 

一、設定點數折現

前往 SHOPLINE 商店後台「顧客管理 > 會員點數」,開啟「點數折抵現金」按鈕並更新。

開啟點數折現開關.png

 

開啟「點數折抵現金」按鈕後,可看見相關規則設定欄位。

點數折現欄位.png

 

1. 折抵適用渠道

分為網店、實體店(POS)、實體店(Smart OMO)三種,勾選表示該渠道適用點數折現功能,未勾選則不適用。

適用渠道.png

 

2. 折抵換算

會員點數折抵現金的比率,例如:每 10 點折抵 1 元、每 100 點折抵 1 元等。

折抵換算.png

 

3. 點數折現條件

設定點數折抵的最低門檻,分為無條件、當訂單達到兩種。

  • 無條件:表示顧客下單即可使用點數折抵。
  • 當訂單達到:需設定最低門檻金額,例如:訂單消費滿 200 元方可使用點數折抵等。

*注意:系統預設為無條件。

折現門檻.png

 

4. 點數折現上限

設定點數折抵的最高上限,分為:無限制、固定金額、百分比 % 三種。

  • 無限制:表示訂單不限金額,皆可無上限折抵顧客所持有的點數。
  • 固定金額:需設定固定金額作為折抵最高上限,表示訂單不限金額都只能折抵至此。
    例如:設定固定金額為 50 元,無論訂單消費 100 元、1000 元皆最高折抵 50 元。
  • 百分比 %:需設定百分比為折抵最高上限,依據訂單金額判斷可使用的點數折現。
    例如:設定百分比為 10 %,訂單消費 50 元時,最高折抵 5 元。

*注意:系統預設為無限制。

折現上限.png

 

二、點數折現拆單攤提

使用點數折抵現金時,如遇到拆單狀況,系統將自動攤提母子訂單的點數折抵金額。

若您想了解更多點數折現攤提資訊,請參考:拆單時,優惠折扣如何分配優惠折扣攤提功能

拆單攤提.png

 

三、結帳使用點數折現

1. 會員結帳 

會員進入結帳頁時,可於「購物車 > 訂單資訊 > 使用點數折現」自訂想要折抵的點數,點選「套用」可查看折後點數餘額。

變更折抵點數金額的步驟如下:

  • 步驟一:點選「使用點數折現」 。
  • 步驟二:在方框裡輸入想要折抵的點數後點選「套用」。
  • 步驟三:待系統重新計算完成即可結帳。

*注意:

  • 系統預設在符合商店點數折抵上限的限制下,折抵會員當下持有的全部點數。
  • 若輸入的點數非點數折現單位的倍數,系統將自動重新計算;範例如下:
    折現規則為每 10 點可折現 1 元
    輸入 15 點 系統自動帶入 10 點
    輸入 23 點 系統自動帶入 20 點
    輸入 3 點 出現提示「最少需輸入 10 點」

結帳點數折現.png

 

2. 訂單金額結算

小計 (商品價格 x 商品數量)之加總。
折扣 已享用之優惠之加總(不含免運)。 
折抵購物金 依照您設定的限制及會員當下擁有的購物金金額做計算。
折抵點數 依照您設定的限制及會員當下擁有的點數換算金額做計算。
運費 使用送貨方式的運費金額(或免運)。 
合計 訂單小計 − 折扣總計 − 折抵購物金 − 點數折現 + 運費 = 合計。

*注意:

  • 訂單是否符合折抵點數的條件,會以扣除折扣 + 購物金後的金額作為折抵門檻的條件判定。
  • 超過訂單點數折抵上限時,系統會出現提示訊息並自動帶入可折抵點數的最大值。
  • 如設定每筆訂單折抵上限為總金額 X % 時, 點數折抵後的小數點會以無條件捨去計算。
    例如:
    點數折抵上限為 20 %,顧客下單金額(扣除優惠及折抵購物金後)為 226 元。

    226 x 20% = 45.2 以無條件捨去方式計算,此訂單可折抵最多 45 元等值的點數。

超過折抵上限.png

 

3. Smart OMO 查詢及折抵會員點數

Smart OMO 會員導購工具推出會員點數查詢及折抵功能,您可以在「會員消費概況」頁面查看該會員目前的點數餘額,並為其進行折抵;更多詳細設定及操作步驟,請參考:購物金及會員點數|Smart OMO 會員導購工具

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四、注意事項

  • 點數折現上限的單位為「金額」而非點數,您應依照「點數可換算的金額」設定。
    例如:消費 100 元可獲得點數 1 點,每 10 點可折抵 1 元;即曾單筆消費滿 1,000 元的顧客應會擁有點數 10 點,並可使用於下筆訂單折抵 1 元。

  • 開啟「不適用全店折扣優惠」設定的商品無法套用點數折抵;若與其他商品共同結帳,該商品金額將無法計算至折現門檻及折抵上限中。
    更多相關說明,請參考:如何排除不適用折扣商品

  • 使用 Smart OMO 折抵會員點數不受 SHOPLINE 後台設定條件限制,於後台開啟折現功能時,折抵規則、折現條件、折現上限均不影響 Smart OMO 操作。
    更多相關說明,請參考:購物金及會員點數|Smart OMO 會員導購工具

  • 顧客透過點數折現、兌換贈品時,系統會優先扣除較接近到期日的點數。

 

 

 

 

延伸閱讀

 

 

 

 

 

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