為使會員點數功能應用更富彈性,您可於後台設定點數折現規則,包含折抵換算、折現條件、折現上限等,提供顧客更多優惠的消費選擇。
本篇文章將介紹:
⚠️ 開始前請注意:
若您想了解零售 POS 方案相關點數規則,詳請參考下列 FAQ。
若您想了解更多會員點數資訊,詳請參考下列 FAQ。
一、設定點數折現
前往 SHOPLINE 商店後台「顧客管理 > 會員點數」,開啟「點數折抵現金」按鈕並更新。
開啟「點數折抵現金」按鈕後,可看見相關規則設定欄位。
1. 折抵適用渠道
分為網店、實體店(POS)、實體店(Smart OMO)三種,勾選表示該渠道適用點數折現功能,未勾選則不適用。
2. 折抵換算
會員點數折抵現金的比率,例如:每 10 點折抵 1 元、每 100 點折抵 1 元等。
3. 點數折現條件
設定點數折抵的最低門檻,分為無條件、當訂單達到兩種。
- 無條件:表示顧客下單即可使用點數折抵。
- 當訂單達到:需設定最低門檻金額,例如:訂單消費滿 200 元方可使用點數折抵等。
*注意:系統預設為無條件。
4. 點數折現上限
設定點數折抵的最高上限,分為:無限制、固定金額、百分比 % 三種。
- 無限制:表示訂單不限金額,皆可無上限折抵顧客所持有的點數。
- 固定金額:需設定固定金額作為折抵最高上限,表示訂單不限金額都只能折抵至此。
例如:設定固定金額為 50 元,無論訂單消費 100 元、1000 元皆最高折抵 50 元。 - 百分比 %:需設定百分比為折抵最高上限,依據訂單金額判斷可使用的點數折現。
例如:設定百分比為 10 %,訂單消費 50 元時,最高折抵 5 元。
*注意:系統預設為無限制。
二、點數折現拆單攤提
使用點數折抵現金時,如遇到拆單狀況,系統將自動攤提母子訂單的點數折抵金額。
若您想了解更多點數折現攤提資訊,請參考:拆單時,優惠折扣如何分配、優惠折扣攤提功能。
三、結帳使用點數折現
1. 會員結帳
會員進入結帳頁時,可於「購物車 > 訂單資訊 > 使用點數折現」自訂想要折抵的點數,點選「套用」可查看折後點數餘額。
變更折抵點數金額的步驟如下:
- 步驟一:點選「使用點數折現」 。
- 步驟二:在方框裡輸入想要折抵的點數後點選「套用」。
- 步驟三:待系統重新計算完成即可結帳。
*注意:
- 系統預設在符合商店點數折抵上限的限制下,折抵會員當下持有的全部點數。
- 若輸入的點數非點數折現單位的倍數,系統將自動重新計算;範例如下:
折現規則為每 10 點可折現 1 元 輸入 15 點 系統自動帶入 10 點 輸入 23 點 系統自動帶入 20 點 輸入 3 點 出現提示「最少需輸入 10 點」
2. 訂單金額結算
小計 | (商品價格 x 商品數量)之加總。 |
折扣 | 已享用之優惠之加總(不含免運)。 |
折抵購物金 | 依照您設定的限制及會員當下擁有的購物金金額做計算。 |
折抵點數 | 依照您設定的限制及會員當下擁有的點數換算金額做計算。 |
運費 | 使用送貨方式的運費金額(或免運)。 |
合計 | 訂單小計 − 折扣總計 − 折抵購物金 − 點數折現 + 運費 = 合計。 |
*注意:
- 訂單是否符合折抵點數的條件,會以扣除折扣 + 購物金後的金額作為折抵門檻的條件判定。
- 超過訂單點數折抵上限時,系統會出現提示訊息並自動帶入可折抵點數的最大值。
- 如設定每筆訂單折抵上限為總金額 X % 時, 點數折抵後的小數點會以無條件捨去計算。
例如:點數折抵上限為 20 %,顧客下單金額(扣除優惠及折抵購物金後)為 226 元。226 x 20% = 45.2 以無條件捨去方式計算,此訂單可折抵最多 45 元等值的點數。
3. Smart OMO 查詢及折抵會員點數
Smart OMO 會員導購工具推出會員點數查詢及折抵功能,您可以在「會員消費概況」頁面查看該會員目前的點數餘額,並為其進行折抵;更多詳細設定及操作步驟,請參考:購物金及會員點數|Smart OMO 會員導購工具。
四、注意事項
- 點數折現上限的單位為「金額」而非點數,您應依照「點數可換算的金額」設定。
例如:消費 100 元可獲得點數 1 點,每 10 點可折抵 1 元;即曾單筆消費滿 1,000 元的顧客應會擁有點數 10 點,並可使用於下筆訂單折抵 1 元。 - 開啟「不適用全店折扣優惠」設定的商品無法套用點數折抵;若與其他商品共同結帳,該商品金額將無法計算至折現門檻及折抵上限中。
更多相關說明,請參考:如何排除不適用折扣商品。 - 使用 Smart OMO 折抵會員點數不受 SHOPLINE 後台設定條件限制,於後台開啟折現功能時,折抵規則、折現條件、折現上限均不影響 Smart OMO 操作。
更多相關說明,請參考:購物金及會員點數|Smart OMO 會員導購工具。 - 顧客透過點數折現、兌換贈品時,系統會優先扣除較接近到期日的點數。
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