您除了可以利用電郵通知顧客訂單狀態更新，還可以透過 Facebook Messenger 發出狀態更新通知，讓顧客可以更即時透過多管道收到最新的 「訂單狀態」 和 「送貨狀態」。
＊注意：目前尚未支援發送「付款狀態」更新通知。
一、設定 Facebook 訂單狀態更新通知
方法一
步驟一
前往「商店後台 > 設定 > 訂單設定」頁面，點按「透過 Facebook Messenger 發送訂單狀態通知」右側開關按鈕。
＊備註：若您已連接 Facebook 粉絲專頁，開啟功能開關後，接著點按右下角「更新」按鈕即完成設定。
步驟二
登入您要使用的 Facebook 帳號。（如果您已於瀏覽器登入 Facebook，系統將會直接導向步驟三的畫面）
步驟三
點按要連接的 Facebook 粉絲專頁右側「連接」按鈕，接著點選「確定」。
步驟四
連接成功後，會顯示已連接的粉絲專頁，最後請記得點按頁面右下角「更新」按鈕，以儲存設定。
方法二
步驟一（若您已連接 Facebook 粉絲專頁，可直接查看步驟五）
前往「商店後台 > 第三方服務 > Facebook」 頁面，在「Facebook 社群銷售」區塊點選「開始設定」。
步驟二
登入您要使用的 Facebook 帳號。（如果您已於瀏覽器登入 Facebook，系統將會直接導向步驟三的畫面）
步驟三
Messenger 會請求您授權訊息管理等權限，請點選「繼續」按鈕賦予權限，也可以點按「選擇你要允許的權限」調整權限設定。
步驟四
選擇要連接的 Facebook 粉絲專頁並點按「確定」，即完成連接流程。
步驟五
在「第三方服務 > Facebook」 頁面，點選「Messenger」頁籤，開啟「訂單狀態通知」右側開關按鈕。
二、 顧客訂閱 Facebook 訂單狀態更新通知
完成設定後，無論是會員或非會員皆能在結帳頁面和訂單確認頁面點選「傳送到 Messenger」，透過 Facebook Messenger 接收訂單狀態通知。
點選後系統會自動轉為以下已訂閱的文字，顧客可以隨時點選圖示取消訂閱。
三、發送訂單狀態更新通知
前往「訂單管理 > 訂單」點入訂單詳情頁，可查看訂單狀態通知的訂閱狀態。
當您更改訂單狀態時，會顯示是否發送訂單狀態更新通知給顧客的彈窗。
若您勾選並點按「是」，此通知將會分別透過電郵和 Facebook Messenger 自動發送給顧客。
顧客收到的 Facebook Messenger 通知訊息如圖：
＊注意：
- 為遵守 Facebook 資料安全規範，透過 Messenger 發送的訂單資料，無論後台是否有開啟「訂單設定」中的 「需要顧客登入帳戶查看訂單」 功能，顧客都必須要「登入會員」才能夠查看訂單。
- 部分第三方通訊功能，會與 Facebook Messenger 訂單通知功能衝突而影響使用，也建議您避免安裝與商店重複功能的第三方工具，如店家有遇到類似問題，請與線上顧問團隊聯繫。
- 由於 Facebook 平台的更新，Facebook 將限制粉絲專頁向用戶傳送廣告或推廣訊息，有鑑於此，所有啟用「透過 Facebook Messenger發送訂單狀態通知」功能的店家，您可以至粉絲專頁「設定> 進階訊息」中 「要求的功能」，點選「一次性通知」右方的「要求」按鈕同意視窗中 Facebook 的訊息與政策規範。
如您有另外收到 Facebook 近一步的訊息審核要求，請向 Facebook 提交申請進行審查，確認粉絲專頁不會透過訂閱型訊息傳送廣告、推廣訊息，以避免 Facebook Messenger 發送訂單狀態通知功能受到影響。
＊備註：
如果有發現 Facebook 訂閱方塊顯示問題，請留意以下設定。
- 您的粉絲專頁有公開出版。
- 您在您的粉絲專頁「 設定 > 進階訊息 > 允許清單的網域」欄位有您的商店網址。
- 您的 Google Tag Manager 設定沒有和 Facebook 的元件衝突。
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