店家除了可以電郵通知顧客關於訂單狀態的更新，現在還可以透過 Facebook Messenger（即時通）發出狀態更新通知，讓顧客更即時可以多渠道收取到最新的 「訂單狀態」 和 「送貨狀態」更新。
*注意：現在無支援發送 "付款狀態" 更新
一、設定FB訂單狀態更新通知
設定 > 訂單設定 > 透過 Facebook Messenger 發送訂單狀態通知
首先按開關按鈕以啟動功能。
按下開關按鈕後，請登入你的 Facebook 帳戶。
（如果店家已於瀏覽器登入了 Facebook，系統將會直接導向下一個畫面。）
Messenger會請求你授權發送訊息操作和權限，你可以按繼續「以XXXXXX的身分繼續」賦予權限（如要細看授權項目，請按「review the info you provide」）
接著可以勾選需要連結到那一個Facebook專頁，再按「下一步」。
到下一頁再確定已連接的專頁。最後在頁底按「完成」完成設定。
跳轉回後台，已連接到 Facebook 專頁會顯示您的轉頁名稱
二、 顧客訂閱FB訂單狀態更新通知
完成設定後，無論是會員或非會員結帳的時候，顧客都能在結帳頁面和訂單確認頁面勾選透過FB收取訂單狀態通知。
勾選後系統會自動轉為以下已訂閱的顯示，顧客可以隨時點選關閉取消訂閱。
三、發送訂單狀態更新通知
顧客的訂單裡面會顯示訂單狀態通知的訂閱狀態，凡有劃勾的除了電郵都能透過 Facebook Messenger 收取訂單和送貨狀態通知。
當店家更改訂單狀態的時候，系統會顯示勾選發送通知給顧客的選項。
一旦勾選及按「是」，狀態更新通知將會分別透過電郵和 Facebook Messenger 自動發送給顧客。
顧客將會透過 Facebook Messenger收到以下通知：
*注意：為遵守 Facebook 資料安全規範，透過 Messenger 發送的訂單資料，無論後台是否有開啟 - 訂單設定中 - 「顧客需登入才能查閱訂單」 的功能，顧客都必須要 “登入會員”，才能夠查看訂單。
*注意：部分第三方通訊功能，會與 Facebook Messenger 訂單通知功能衝突而影響使用，如店家有遇到類似問題，請與線上顧問團隊聯繫。
*注意：由於Facebook平台的更新，Facebook將限制粉絲專頁向用戶傳送廣告或推廣訊息，有鑑於此，所有啟用「透過Facebook Messenger發送訂單狀態通知」功能的店家，請向Facebook提交申請進行審查，確認粉絲專頁不會透過訂閱型訊息傳送廣告或推廣訊息，以避免Facebook Messenger發送訂單狀態通知功能受到影響。
備註：如果有發現Facebook訂閱方塊顯元問題，請留意以下設定
1. 你的專頁有公開出版
2. 你在你的專頁 > 設定 > Messenger開放平台 > 允許清單的網域上有你的網店網址
3. 你的Google Tag Manager設定沒有和Facebook的元件衝突
評論