設定物流指定到貨時間

我們提供了 指定日期 / 指定時段 的選填功能。請參考以下說明讓您的物流服務更加完善。

 

以下的文章，我們將會介紹：

• 適用的物流方式
• 使用時機
• 如何設定 指定日期
• 如何設定 指定時段
• 如何設定 到貨時間說明
• 消費者下單介面
• 訂單管理
• 如何篩選出「指定到貨時間」的訂單

 

一、適用的物流方式

提供以下物流方式可以進行指定送貨時間的功能

1. 台灣>宅配 (黑貓/其它)
2. 香港>速達 (其它)
3. 自訂

 可以在送貨設定中找到設定指定日期、時段的功能

 

二、使用時機

 當店家符合以下狀況，可以考慮使用指定送貨時間功能：

1. 客製化商品，需接單後生產。例如：蛋糕、客製禮物...等。
2. 特殊節慶商品，在固定時間內才可販售的商品。例如：月餅、粽子...等。
3. 庫存不充足，且進貨時間較長的商品。
4. 保存期限很短的商品。如生鮮食品。

 

注意：

1. 啟用快速結帳流程後，目前不支援設定物流指定到貨時間。

2. 不一定每個物流商都能提供服務，需確認店家配合的物流是否有支援。

3. 須依照店家實際出貨時間決定，若店家出貨時間不固定，容易超過指定時間才出貨，則不建議使用。

4. 黑貓的指定到貨日為「收貨日後七天內」，依據填寫的日期做配送。

三、如何設定 指定日期

開啟功能後會出現「預估備貨天數」、「備貨期後可指定的天數長度」、「排除特定星期」欄位。並可決定是否要求消費者必填。

＊「預估備貨天數」：可設定 0~30天 的備貨天數，消費者可選擇的預期到貨日期則是“明天加備貨天數”之後的日期。

例1：需要 0 天的備貨天數，客人在 04/23 時下單，可選擇到貨日期則為 04/24 後。

例2：需要 3 天的備貨天數，客人在 04/23 時下單，可選擇到貨日期則為 04/24+3=04/27 後。

 

＊「備貨期後可指定的天數長度」：限制消費者可選擇的時間長度，不會無限制的選到幾年後的日期。

從可選擇到貨日期開始計算，如果設定天數長度為 10 天，承上述例子：

例1：可選擇到貨日期則為 4/24 ~ 05/04。

例2：可選擇到貨日期則為 4/27 ~ 05/07。

 

＊「排除特定星期」：可設定指定星期不讓消費者選擇為到貨日。

例如：牛奶或是生鮮食品，因固定在星期一進貨，基於保存期限只有 4 天，每週六日ㄧ不可讓消費者選擇為指定到貨日期。可設定不讓消費者選取 星期六/日/一 為指定預計到貨日。

＊黑貓電子託運單顯示指定日期

使用串接黑貓物流服務的店家，若有勾選「出貨訂單需指定日期」，且消費者下單時有選取指定日期，後台黑貓訂單匯出的電子託運單即會顯示消費者選擇的指定日期，店家無須另外手寫填上。

舉例如下：

 

四、如何設定 指定時段

該功能預設為非必要開啟，開啟後會出現「設定時段選項」欄位，若有開啟指定時段功能，選項內容為必填。
因黑貓提供的時段內容為固定的，勾選後則不會出現「設定時段選項」欄位。

選項內容至少填寫一個，並可編輯中文、英文。

 

 五、如何設定 到貨時間說明

可依照店家本身的出貨狀況，自訂說明內容給消費者參考。

舉例如下：

 

六、消費者下單介面

開啟功能後，消費者可以在下訂單時，選擇期望想收到貨的日期、時段。

以下範例為同時開啟指定日期、時段的示意圖

 

七、訂單管理

在訂單成立後，店家可以在訂單明細的頁面，看到消費者指定的出貨日期、時段。

＊指定到貨日期和時間會顯示在訂單報表、消費者結帳完成頁面、訂單通知信、會員中心、出貨單、訂單明細的訂單頁面。

 

＊訂單通知信件範例

 

八、如何篩選出「指定到貨時間」的訂單

勾選您需要的出貨的訂單區間，批次匯出訂單報表，在欄位設定的「出貨」區塊勾選「到貨時間」及「到貨日期」：

＊提醒：若有設定「預估備貨天數」、「備貨期後可指定的天數長度」，賣家請記得自行推算篩選的訂單日期區間。

訂單報表顯示範例：