SHOPLINE 致力於提供顧客順暢的購物體驗，並協助您打造更完善的商品管理介面。商店前台的「找商品」功能可以幫助顧客迅速找到包含關鍵字的商品，確保商品查詢的即時性與準確度。
以下文章將分別介紹：
一、前台搜尋方式與規則
商店前台搜尋能夠讓您的顧客快速查找商品，有利於提高業績，因此 SHOPLINE 導入深度搜尋演算法、不斷優化搜尋功能，以提供更準確、多樣、實用的搜尋結果，進而提升顧客體驗、促進您的業務發展。
前往商店前台功能列，找到「找商品」欄位或放大鏡圖示，輸入關鍵字搜尋商品。
＊注意：不同的店面版型可能會有不一樣的顯示方式及位置。
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Philia
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Dusk
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Bianco
1. 「找商品」搜尋
在「找商品」欄位查詢關鍵字時，系統會將輸入的關鍵字，與 商品名稱 / 商品貨號 (SKU) / 商品被直接加入的分類名稱 / 商品摘要 的欄位內容進行「詞組比對」或「字首比對」。
以商品名稱「HOT2025最新潮流的愛心耳環」及商品貨號「Shopline-12345」為例：
1. 搜尋中文關鍵字：
輸入中文關鍵字「愛心耳環」，系統會將其視為一個詞組，若詞組中穿插其他文字，將無法被搜尋到。
因此，可搜尋到「HOT2025最新潮流的愛心耳環」，但無法搜尋到「愛心邊框的精緻耳環」。
2. 搜尋英 / 數關鍵字：
範例一
輸入英文關鍵字「HOT」，系統會將其視為一個詞組，若詞組中穿插其他文字、詞組前加上其他英 / 數文字（可成為新詞組者），將無法被搜尋到。
因此，可搜尋到「 HOT2025愛心邊框的美麗耳環 」、「So-HOT酷暑涼感衣」，但無法搜尋到「超HOT2025潮流髮飾」、「SHOT閃電耳環 」、「HOST字母項鍊」。
＊注意：英 / 數文字間有空格或以符號區隔，則視為兩個詞組；例如：
- 「So HOT 酷暑涼感衣」會被系統視為「So、HOT、酷、暑、涼、感、衣」
- 「超HOT2025潮流髮飾」會被系統視為「超、HOT2025、潮、流、髮、飾
範例二
- 詞組比對：輸入英 / 數關鍵字「Shopline」、「12345」、「line」或「345」都能搜尋到貨號 Shopline-12345。
- 字首比對：輸入英文關鍵字字首「Sh」或是「Shop」也能搜尋到貨號「Shopline-12345」。
＊注意：系統進行字首比對時，英文需大小寫一致。
3. 搜尋中 / 英關鍵字：
輸入中 / 英關鍵字「SHOPLINE電商」，可搜尋到完整包含該詞組的商品，例如「SHOPLINE電商開店平台」，但無法搜尋到「SHOP電商」。
4. 搜尋含有特殊符號的關鍵字：
輸入關鍵字時，「找商品」功能對不同特殊符號有不同的判斷機制，請參考以下常用特殊符號表格：
| 特殊符號 | 說明 | 範例 |
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- （連接號） |
穿插在數字／英文字母中間時，系統將判斷「-」為空格，而不是詞組的一部分（有分詞）。 例：輸入「12-18」將被視為「12」、「18」兩個詞組。 |
商品名： 12-18 特價商品 系統分為「12、18、特、價、商、品」
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. （小數點） |
穿插在數字／英文字母中間時，系統將判斷「.」為詞組的一部分（無分詞）。 例：輸入「12.18」將被視為「12.18」一個詞組。 |
商品名： 12.18 特價商品 系統分為「12.18、特、價、商、品」
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, （逗號） |
穿插在數字／英文字母中間時，系統將判斷「,」為詞組一部份（無分詞）。 例：輸入「12,18」將被視為「12,18」一個詞組。 |
商品名： 12,18 特價商品 系統分為「12,18、特、價、商、品」
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/ （斜線） |
系統將忽略此符號（有分詞）。 例：輸入「12/18」將被視為「12」、「18」兩個詞組。 |
商品名： 12/18 特價商品 系統分為「12、18、特、價、商、品」
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_ |
穿插在數字／英文字母中間時，系統將判斷「_」為詞組一部份（無分詞）。 例：輸入「12_18」將被視為「12_18」一個詞組。 |
商品名： 12_18 特價商品 系統分為「12_18、特、價、商、品」
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其他符號如 []#!$^"*?+ |
系統將忽略此符號。 例：輸入「12%18」將被視為「1218」一個詞組。 |
商品名： 12%18 特價商品 系統分為「12、18、特、價、商、品」
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＊注意：若您想在商品名稱加上日期方便顧客查詢，建議使用「-」（舉例：03-27）而非「/」。若您使用「/」，則顧客輸入 03/27 時將無法搜尋到該商品，造成潛在訂單流失風險。
5. 搜尋商品被直接加入的分類名稱
分類名稱比對僅限商品被直接加入的分類名稱。若商品被加入子分類，系統不會自動比對該子分類上層的主分類名稱。
- 範例：商品「玫瑰精油」的主分類為「香氛」，子分類為「精油」。
如果輸入主分類名稱「香氛」，無法搜尋到該商品。
如果輸入商品被直接加入的子分類「精油」，則可以搜尋到該商品。
2. 前台搜尋排序規則
先判斷商品與搜尋關鍵字間的比對欄位及項目，再依據相關性、商品本身重要性進行綜合計算。
| 比對欄位 |
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| 比對項目 |
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＊注意：
- 不支援判斷特殊符號，如遇 #&^!*& 等則自動忽略不計。
- 中文關鍵字以每個「字」進行比對；英文關鍵字以每次空格視為分詞，依每個「單字」進行比對。
- 比對欄位中的「分類」指商品被直接加入的分類。若商品是透過子分類顯示於某個主分類頁面，而非直接加入該主分類，前台搜尋不會自動比對該主分類名稱。
商品與關鍵字相關性越高者、排序越靠前，商品重要性越高者、排序越靠前；兩者間又以相關性優於重要性。
1. 相關性
排序基準 |
以商品名稱與搜尋關鍵字進行比對；系統會解構關鍵字，將每個分詞結果標註為不同詞性，大致可分為下列兩種類別：
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排序規則 |
核心詞權重分數優於屬性詞；以核心詞與屬性詞綜合計算並評分，系統會依據核心詞和屬性詞的個別搜尋點擊率、銷量等數據進行加權，長期銷量穩定或近期銷量高者，排序靠前。 |
＊注意：比對、排序資料皆取自近 3 個月的網店數據。
2. 重要性
排序基準 |
透過商品點擊率與轉換率進行預估排序。 |
排序規則 |
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＊注意：比對、排序資料皆取自近 3 個月的網店數據。
依據上述規則所建立的搜尋演算法，將確保：
- 結果與顧客的查詢高度相關，且符合顧客需求和意圖。
- 結果將根據相關性進行合理排序，使最相關的商品排序最靠前。
- 結果將涵蓋多種分類、款式、價格範圍等，以滿足不同顧客的搜尋需求。
- 搜尋過程中提供良好體驗，包括快速載入搜尋結果、介面簡潔清晰，使用者一目瞭然。
SHOPLINE 將持續優化前台商品搜尋，幫助顧客快速找到符合需求的商品，同時提升顧客對品牌的滿意度和信任感。
二、注意事項
- 基於系統效能考量，前台搜尋結果最多顯示 符合關鍵字的前 1,000 項商品。
- 為預防同一關鍵字於短時間內大量被搜尋，導致系統效能產生問題，因此設有 1 分鐘系統快取保護機制。
- Shopper App 暫不支援上述搜尋邏輯。
- 前台搜尋比對分類名稱時，僅會比對商品被直接加入的分類名稱，不會自動比對其上層主分類名稱。若希望顧客透過特定關鍵字搜尋到商品，建議將該關鍵字放入商品名稱、商品摘要，或將商品直接加入名稱含有該關鍵字的分類。
- 基於系統效能考量，前台「找商品」搜尋功能最多擷取關鍵字的前 50 個字元進行搜尋。若輸入內容超過 50 個字元，系統將僅以前 50 個字元作為有效搜尋關鍵字；若截斷位置落在英文、數字或商品貨號 (SKU) 中間，可能會產生非預期的搜尋結果。建議搜尋時縮短關鍵字，或分次搜尋不同商品貨號 (SKU) ，以取得較準確的搜尋結果。
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