前台商品搜尋｜商品

SHOPLINE 致力於提供顧客更流暢的購物體驗、提供您更完善的商品管理介面，因此查詢商品的速度和準確性相當重要。商店前台的「找商品」功能能幫助顧客迅速找到包含關鍵字的商品。

以下文章將分別介紹：

• 前台搜尋方式
• 注意事項

一、前台搜尋方式

商店前台搜尋能夠讓您的顧客快速查找商品，有利於提高業績，因此 SHOPLINE 導入深度搜尋演算法、不斷優化搜尋功能，以提供更準確、多樣、實用的搜尋結果，進而提升顧客體驗、促進您的業務發展。

前往商店前台功能列，找到「找商品」欄位或放大鏡圖示，輸入關鍵字搜尋商品。

＊注意：不同的店面版型可能會有不一樣的顯示方式及位置。

 

• Philia
  
  
   
• Dusk
  
  
   
• Bianco
  

1. 「找商品」搜尋

在「找商品」欄位查詢關鍵字時，系統會將輸入的關鍵字，與 商品名稱 / SKU 商品貨號 / 分類名稱 / 商品摘要 的欄位內容進行「詞組比對」或「字首比對」。

以商品名稱「HOT2025最新潮流的愛心耳環」及商品貨號「Shopline-12345」為例：

1. 搜尋中文關鍵字：
   輸入中文關鍵字「愛心耳環」，系統會將其視為一個詞組，若詞組中穿插其他文字，將無法被搜尋到。
   因此，可搜尋到「HOT2025最新潮流的愛心耳環」，但無法搜尋到「愛心邊框的精緻耳環」。
    
2. 搜尋英 / 數關鍵字：

• 範例一：
  輸入英文關鍵字「HOT」，系統會將其視為一個詞組，若詞組中穿插其他文字、詞組前加上其他英 / 數文字（可成為新詞組者），將無法被搜尋到。
  因此，可搜尋到「 HOT2025愛心邊框的美麗耳環 」、「So-HOT酷暑涼感衣」，但無法搜尋到「超HOT2025潮流髮飾」、「SHOT閃電耳環 」、「HOST字母項鍊」。
  ＊注意：英 / 數文字間有空格或以符號區隔，則視為兩個詞組；例如：
  • 「So HOT 酷暑涼感衣」會被系統視為「So、HOT、酷、暑、涼、感、衣」
  • 「超HOT2025潮流髮飾」會被系統視為「超、HOT2025、潮、流、髮、飾」
     
• 範例二：
  • 詞組比對
    輸入英 / 數關鍵字「Shopline」、「12345」、「line」或「345」都能搜尋到貨號 Shopline-12345。
  • 字首比對
    輸入英文關鍵字字首「Sh」或是「Shop」也能搜尋到貨號「Shopline-12345」。
    ＊注意：系統進行字首比對時，英文需大小寫一致。
     

3. 搜尋中 / 英關鍵字：
   輸入中 / 英關鍵字「SHOPLINE電商」，可搜尋到完整包含該詞組的商品，例如「SHOPLINE電商開店平台」，但無法搜尋到「SHOP電商」。
    
4. 搜尋含有特殊符號的關鍵字：
   輸入關鍵字時，「找商品」功能對不同特殊符號有不同的判斷機制，請參考以下常用特殊符號表格：

⚠️注意：若您想在商品名稱加上日期方便顧客查詢，建議使用「-」（舉例：03-27）而非「/」。若您使用「/」，則顧客輸入 03/27 時將無法搜尋到該商品，造成潛在訂單流失風險。

2. 前台搜尋排序規則

先判斷商品與搜尋關鍵字間的比對欄位及項目，再依據相關性、商品本身重要性進行綜合計算。

＊注意：

• 不支援判斷特殊符號，如遇 #&^!*& 等則自動忽略不計。
• 中文關鍵字以每個「字」進行比對；英文關鍵字以每次空格視為分詞，依每個「單字」進行比對。

商品與關鍵字相關性越高者、排序越靠前，商品重要性越高者、排序越靠前；兩者間又以相關性優於重要性。

1. 相關性

＊注意：比對、排序資料皆取自近 3 個月的網店數據。

2. 重要性

＊注意：比對、排序資料皆取自近 3 個月的網店數據。

依據上述規則所建立的搜尋演算法，將確保：

• 結果與顧客的查詢高度相關，且符合顧客需求和意圖。
• 結果將根據相關性進行合理排序，使最相關的商品排序最靠前。
• 結果將涵蓋多種分類、款式、價格範圍等，以滿足不同顧客的搜尋需求。
• 搜尋過程中提供良好體驗，包括快速載入搜尋結果、介面簡潔清晰，使用者一目瞭然。

SHOPLINE 將持續優化前台商品搜尋，幫助顧客快速找到符合需求的商品，同時提升顧客對品牌的滿意度和信任感。

二、注意事項

• 基於系統最佳效能考量，前台搜尋結果最多顯示 符合關鍵字的前 1,000 項商品。
• 為預防同一關鍵字於短時間內大量被搜尋，導致系統效能產生問題，因此設有 1 分鐘系統快取保護機制。
• Shopper App 暫不支援上述搜尋邏輯。

延伸閱讀

• 商品管理標籤功能｜商品
• 商品貨號 (SKU)