SHOPLINE 推出「Facebook 留言串銷售」功能，可以將多項商品資訊及圖片放置於貼文留言區，顧客即可留言關鍵字加數量下單。
以下將分別說明：
一、設定 Facebook 留言串銷售
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > 貼文銷售」點按「新增銷售活動」。
步驟二
在「選擇銷售活動類型」區塊點選「留言串銷售」。
＊注意：目前僅支援於 Facebook 粉絲專頁、社團建立留言串銷售，暫不支援 Instagram。
步驟三
輸入貼文銷售名稱，並選擇關鍵字下單規則。
＊備註：該名稱僅供店家內部管理使用。
步驟四
點選「選擇商品」或「新增商品」按鈕，加入將在貼文留言中銷售的商品。
步驟五
點選「連接貼文」或「建立貼文」按鈕，以連接既有貼文或建立新貼文。
若您要建立排程貼文，請在「建立貼文」彈出式視窗中選擇「排定貼文發佈時間」此排程選項。
＊關於排程貼文的注意事項：
- 目前僅支援 Facebook 粉專一般貼文銷售、留言串銷售、貼文抽獎活動支援此功能。
- 若您在建立貼文時，已排定貼文發佈時間且輸入貼文內容，後續切換成立即發佈，將會清空已輸入的內容。
- 成功建立排程貼文後，在連接貼文下方會顯示「排定發佈時間」；成功發佈排程貼文後，則會顯示回「連接時間」。
- 取消連接排程貼文時不會同步刪除貼文，若需刪除請至 Facebook 操作。
- 點按貼文右側「預覽貼文」按鈕可編輯或立即發佈排程貼文，但由於 Facebook 限制，編輯貼文時不支援調整排程時間。
- 若要調整排程時間可至 Meta Business Suite 規劃工具操作，回到留言串銷售設定頁面後，需先預覽該則貼文再重整頁面，貼文下方才會顯示調整後的排定發佈時間。
- 若排程貼文發佈時您正在瀏覽留言串銷售設定頁面，則此頁面會顯示「貼文已發佈」的提示。
若想使用 AI 智慧內容生成貼文文案，可點按左側 圖示，關於 AI 智慧內容的說明請參考此篇文章。
下方也提供多種快捷輸入以利您快速建立貼文。
步驟六
完成銷售相關設定：排程時間、商品下單規則、留言和訊息設定。
上述步驟四～步驟六的詳細說明可參考Facebook 貼文銷售｜社交電商。
設定完成後，可於右側查看商品留言的預覽畫面。商品留言文案將根據您選擇的商品及關鍵字自動生成。
＊注意：在啟用留言串銷售後，系統才能建立商品留言。
二、啟用留言串銷售
確認商品資訊及相關設定皆正確無誤，點按右上方「啟用」按鈕。
點按「啟用」後，將出現提示彈窗請您確認 Facebook 貼文狀態，並可選擇是否「同步於貼文下建立商品留言」。
A. 若您有勾選「同步於貼文下建立商品留言」
啟用留言串銷售活動後，每個商品的介紹文案將會自動發佈為獨立的貼文留言。
在啟用過程中也會顯示商品留言建立的進度，您可以隨時停止再重新建立商品留言。
＊注意：在系統建立商品留言時，不支援新增或刪除商品。
B. 若您沒有勾選「同步於貼文下建立商品留言」
後續仍可在設定頁面點按「建立」商品留言，或自行在 Facebook 貼文留言處新增商品資訊及下單規則。
三、顧客留言下單
當您成功啟用留言串銷售，顧客即可在該則商品留言處回覆關鍵字加數量下單。
也可以直接回覆該則貼文。
顧客將同時收到 Messenger 訊息，可直接點按購物車連結進行結帳。
四、注意事項
- 若您在啟用留言串銷售並建立商品留言後，於後台設定頁面移除商品，Facebook 貼文中的商品留言將不會一併被刪除，您需要自行前往 Facebook 貼文刪除留言。
- 由於 Facebook 留言僅支援發送一張圖片，若商品有多張圖片，系統將上傳第一張圖片；若商品沒有圖片，則會上傳預設圖片。
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