WhatsApp 目錄

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SHOPLINE 推出「WhatsApp 目錄」功能,支援在 WhatsApp 商業資訊內顯示商品目錄,利於顧客瀏覽商品。

以下將分別說明:

 

*開始前請注意:確認您的商店已成功串接 WhatsApp Business 帳號,詳細串接流程請參考此篇文章說明。

一、設定步驟

步驟一

請先根據此篇文章安裝 Facebook 商業擴充套件,並確認所選的「企業管理平台帳號」與「WhatsApp 手機號碼歸屬帳號」一致。

*備註:可前往 WhatsApp 管理工具查看手機號碼歸屬帳號。

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步驟二

在「WhatsApp 管理工具 > 帳號工具 > 目錄」綁定目錄,請選擇安裝商業擴充套件時所串接的目錄。

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步驟三

系統會在安裝商業擴充套件後 6-12 小時,將商店後台商品同步至 Facebook 及 WhatsApp 目錄。可前往商務管理工具查看商品同步情形。

WhatsApp 目錄會顯示商品圖片、名稱、描述、網店前台商品詳情頁連結、原價、折扣價。

*注意:

  • 系統僅同步「公開上架」的商品。
  • 由於 WhatsApp 平台限制,系統將商品同步至 WhatsApp 目錄時,將不會包含規格相關資訊,因此顧客無法在 WhatsApp 目錄查看、選擇商品規格。

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步驟四

商品同步成功後,前往「商店後台 > 第三方服務 > WhatsApp」開啟「WhatsApp 目錄」功能開關:

  • 顯示商品目錄:開啟後,顧客可在您的 WhatsApp 商業資訊內看到商品目錄。
  • 顯示購物車按鈕:開啟後,顧客在瀏覽商品目錄時可看到購物車按鈕,用於將商品加入購物車並向您傳送購物車資訊。
    *備註:此處的購物車並非網店購物車,因此顧客無法透過購物車直接成立訂單,只能向您傳送想購買的商品資訊。

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二、顧客查看 WhatsApp 目錄

顧客前往您的 WhatsApp 帳號商業資訊頁面可查看目錄。

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點入目錄可直接將商品加至購物車或開啟商品詳情頁。

*備註:此處的購物車並非網店購物車,因此顧客無法透過購物車直接成立訂單,只能將想購買的商品資訊傳送給您。

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開啟商品詳情頁後可向您傳送訊息,例如詢問該商品是否還有現貨。

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也可在檢視購物清單後,向您傳送購物車資訊,請您代為下單。

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三、店家查看購物車資訊

當顧客向您傳送購物車資訊後,可至訊息中心查看顧客訊息及購物車內容,以利您為顧客建立訂單。

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