7-11 跨境物流 出貨流程

___2021-03-19___6.54.05.png

SHOPLINE 團隊除了支援台灣地區物流,因應廣大的海外市場,推出 7-11 跨境物流服務。

*注意:針對「香港地區」宅配/超取新增「順豐站點取件服務」

  • 「店取」:門市下拉選單新增「SF 順豐」的選項
  • 「宅配」:顧客除了填寫「宅配」地址,也可以填寫「順豐智能櫃」地址

以下文章將介紹:

 

一、服務介紹

若配送地符合條件,可選擇 7-11 跨境物流:

  • 7-11 跨境宅配
    目前可配送區域:香港、新加坡、馬來西亞、美國、澳門、菲律賓、中國、日本、澳大利亞、越南、加拿大、韓國、英國、德國、法國、泰國
  • 7-11 跨境門市取貨不付款
    目前可配送區域:香港、新加坡、馬來西亞、澳門

詳細 7-11 跨境物流說明可參考此篇文章

 

*注意:包裹單筆賠償上限為新台幣 20,000 元。

依據物流規範,除了配送至「新加坡」、「馬來西亞」、「香港」以及「澳門」,其餘配送區域,「收/寄件人資訊」(包含收件人姓名、地址)皆需以「英文」填寫

建議於 7-11 跨境送貨方式內,於「送貨方式簡介」備註相關說明,若未以英文填寫,後續將影響配送時效。

 

二、出貨流程

___2020-03-16___5.15.40.png

 

步驟一:開啟 7-11 跨境物流訂單管理頁面

前往「商店後台 > 訂單管理 > 訂單」頁面,在「一般訂單管理」欄位選擇「7-11 跨境門市/宅配訂單管理」。

___2021-11-23___12.20.02.png

 

步驟二:執行出貨成立訂單

在「未執行」分頁點選一筆訂單,開啟訂單詳情頁後,點按「執行出貨」。

何謂執行出貨?
執行出貨的用意在於將訂單資料傳送給物流商,物流商的資料庫中建立訂單完成後,訂單狀態變為「可供出貨」時,店家再印出標籤並貼妥於包裹上。

_____2020-03-16___2_04_17.png

 

步驟三: 貼上託運單標籤

當訂單配送狀態呈現「可供出貨」的狀態時,店家方可「列印標籤」。

進入訂單頁面後,於右上角商品詳情,可點選「列印標籤」。

_____2020-03-16___2_10_26.png

 

步驟四 : 出貨至五股海外倉儲中心

寄送資料(外裝紙箱嘜頭資訊)

  • 廠商:***** 件數:***(件)
  • 地址:248 新北市五股區五權七路18號1樓
  • 收件人:統一數網海外配送 收
  • 電話:(02)7730-9898(此組電話非物流聯繫管道,請勿自行致電)

寄送注意事項(進倉時間)

  • 進倉時間:週一至週五 9:30~16:00

*備註:推廣期間 7-11 提供免費上門取貨服務(花東及偏遠地區除外),在服務開通後7-11配合的物流商將與您聯繫約定後續取貨時間與其他細節。推廣時間視服務推廣成效而定,推廣時間結束後,請將包裹出貨至以上五股海外倉儲中心地址。

 

三、商品規範:禁運商品

詳細說明請參考:7-11 跨境物流商品禁運品列表

*注意:禁運物品與最新規範以各國海關公布為主。

 

四、退貨流程及注意事項

A. 國內退貨

1. 若發生包裹有不符合航空法規或物流出貨規範之情況,如商品仍在台灣倉庫時,廠商自行前往物流倉取回。

2. 退貨日:每週一至週五,如遇舊曆年、天然災害或不可抗力之因素期間,則由三方另行研議領取退貨時間。
3. 退貨時間:於接到通知次日起算 7 個工作日內於上午 09:00-12:00 提供廠商回收退件。

 

B. 超商包裹未取

如消費者選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件,當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」(僅可填寫一般收件地址),實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。

 

C. 海外拋棄

海外倉庫滯留日期為 7 個工作日。若發生消費者逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上消費者等情況,並通知店家後續處理方式,若尚未收到相關回覆,倉儲將啟用 30天 強制棄件機制,逕自進行拋棄銷毀。

 

五、寄件標籤範例

A. 香港

7-11 店取(超商取貨不付款):

mceclip2.png

SF 順豐:

mceclip0.png

宅配:

mceclip0.png

 

B. 新加坡

超商取貨不付款:

___2021-08-26___6.14.23.png

宅配:

___2021-08-19___7.45.12.png

 

C. 馬來西亞

超商取貨不付款:

___2021-08-26___6.19.16.png

宅配:

___2021-08-19___7.46.31.png

 

 

 

 

 

 

還有其他問題?提交請求

評論