7-11 跨境物流 出貨流程

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SHOPLINE 團隊除了支援台灣地區物流,因應廣大的海外市場,推出 7-11 跨境物流服務!現階段僅支援台灣配送到 香港/馬來西亞/新加坡 地區的用戶,詳情可聯繫 SHOPLINE 跨境團隊。

 

*針對「香港地區」宅配/超取新增「順豐站點取件服務」

  • 「店取」:門市下拉選單新增「SF 順豐」的選項
  • 「宅配」:顧客除了填寫「宅配」地址,也可以填寫「順豐智能櫃」地址

 

此文章介紹:

一、服務介紹

 

 *包裹單筆賠償上限為新台幣20,000元。

 

二、出貨流程

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店家STEP 1 : 執行出貨成立訂單

物流類型:7-11 跨境門市取貨不付款、7-11 跨境宅配

店家需至 7-11 跨境訂單管理 的頁面中,在「未執行」的分頁中,將需要出貨的訂單「執行出貨」。

  • 單一訂單執行出貨(個別訂單 > 配送/送貨資料):

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* 何謂執行出貨?

執行出貨的用意在於將訂單資料傳送給物流商,物流商的資料庫中建立訂單完成後,訂單狀態變為「可供出貨」時,店家再印出標籤並貼妥於包裹上。由執行出貨至訂單配送狀態更新為「可供出貨」是即時性的。

店家STEP 2 : 貼上託運單標籤

當訂單配送狀態呈現在「可供出貨」的狀態時,店家方可「列印標籤」。

  • 單一訂單列印標籤:

進入訂單頁面後,於右上角商品詳情,可點選「列印標籤」

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店家STEP 3 : 出貨至五股海外倉儲中心

*寄送資料(外裝紙箱嘜頭資訊)

廠商:***** 件數:***(件)

  • 地址:248 新北市五股區五權七路18號1樓
  • 收件人:統一數網海外配送 收
  • 電話:(02)7730-9898(此組電話非物流聯繫管道,請勿自行致電)

*寄送注意事項(進倉時間)

  • 進倉時間:週一至週五 9:30~16:00

備註:

推廣期間 7-11 提供免費上門取貨服務(花東及偏遠地區除外),在服務開通後7-11配合的物流商將與您聯繫約定後續取貨時間與其他細節。推廣時間視服務推廣成效而定,推廣時間結束後,請將包裹出貨至以上五股海外倉儲中心地址。

 

三、商品規範:禁運商品

詳細請參考:7-11 跨境物流商品禁運品列表

*禁運物品與最新規範以 各國海關公布 為主

 

四、退貨流程及注意事項

【 國內退貨】
1. 若發生包裹有不符合航空法規或物流出貨規範之情況,如商品仍在台灣倉庫時,廠商自行前往物流倉取回。

2. 退貨日:每週一至週五,如遇舊曆年、天然災害或不可抗力之因素期間,則由三方另行研議領取退貨時間。
3. 退貨時間:於接到通知次日起算 7 個工作日內於上午 09:00-12:00 提供廠商回收退件。

【超商包裹未取】
如消費者選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件,當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」(僅可填寫一般收件地址),實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。

【 海外拋棄】
海外倉庫滯留日期為 7 個工作日。若發生消費者逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上消費者等情況,並通知店家後續處理方式,若尚未收到相關回覆,倉儲將啟用 30天 強制棄件機制,逕自進行拋棄銷毀。

 

五、寄件標籤範例

香港

(超商取貨不付款):

7-11 店取

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SF 順豐

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(宅配):

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新加坡(超商取貨不付款、宅配):

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馬來西亞(超商取貨不付款、宅配):

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