使用 7-11 跨境物流 的商家，可以透過 7-11 跨境訂單管理介面來輕鬆管理訂單，讓不同出貨狀態的訂單更一目瞭然。另外在送貨設定中，可以調整跨境物流訂單包裹資訊內容。
以下將介紹：
一、送貨設定簡介
7-11 跨境物流（宅配、取貨不付款）服務在 SHOPLINE 後台送貨設定需填寫訂單包裹資訊欄位，此資訊會傳送給物流商並顯示在出貨標籤上，主要為海關辨識訂單內容物用途。
下拉選單內有分類別可以選擇，若分類別皆沒有適合選項，請選擇「其他」並以200字元內英文填寫包裹資訊。
二、管理介面簡介
- 7-11 跨境物流的訂單獨立於一般訂單管理介面
- 跨境物流可區分宅配與取貨不付款，方便店家管理訂單
- 小分頁可以快速篩選 6 種出貨狀態的訂單
三、介面小分頁的訂單出貨狀態說明
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未執行
當消費者訂單成立時，尚未「執行出貨」的訂單，會在此分頁中。需要按下「執行出貨」才能進入出貨流程。
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可供出貨
當訂單已經按下「執行出貨」的按鈕，則會出現在這個分頁，代表 7-11 已經收到訂單出貨的確認。
當訂單配送狀態轉為「可供出貨」時，可至訂單明細頁面列印出貨標籤。
執行出貨流程請參見：7-11 跨境物流 出貨流程
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已發貨
當訂單配送狀態為「發貨中」或「已發貨」時都會顯示在此物流小分頁底下，以下說明兩者的差異：
「發貨中」：包裹已被 7-11 跨境物流接收，開始有第一個狀態。包裹在海關流程都是屬於發貨中狀態。
「已發貨」：包裹在海外當地配送狀態時，訂單配送狀態即為已發貨。
＊註：若想知道包裹最新的動態，可以在訂單明細當中「配送 / 送貨資料」看到出貨說明。
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已到達
「跨境宅配」：宅配無此狀態。
「跨境取貨不付款」：表示包裹已經送達海外門市。包裹已配送至指定門市。包裹到門市後，顧客會收到 email 與一封到貨簡訊，提醒顧客於取貨時間內（註一）取貨。若取件最後一天尚未領取，7-11 會再發送一次簡訊提醒取貨
＊（註一）7-11 門市取貨時間：依據不同地區有不同取貨天數
- 香港：3天
- 馬來西亞：4天
- 新加坡：3天
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已取貨
消費者已經成功領取包裹。
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問題件
如果包裹遇到了「遺失」、「破損」...等其他例外狀況，會進入問題件小分頁，訂單配送狀態顯示為「失敗」。請聯繫 SHOPLINE 線上顧問查詢。
當訂單配送狀態轉為「失敗」時，訂單明細頁面會出現「重新執行出貨」按鈕。若您決定要再次出貨這筆包裹，可以選擇重新取得一組新的物流配送編號並重新寄出包裹。
四、海外訂單發票稅別設定
若有開通串接的發票服務，系統會針對訂單的送貨地點為海外的訂單開立海外稅項的發票。您可以在「商店後台」>>「設定」>>「訂單設定」>>「發票設定」中進行海外稅項的調整：
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