7-11 跨境物流 送貨設定與訂單管理介紹

1.SHOPLINE_________png.png

使用 7-11 跨境物流 的商家,可以透過 7-11 跨境訂單管理介面來輕鬆管理訂單,讓不同出貨狀態的訂單更一目瞭然。另外在送貨設定中,可以調整跨境物流訂單包裹資訊內容。

 以下將介紹:

 

一、送貨設定簡介

7-11 跨境物流(宅配、取貨不付款)服務在 SHOPLINE 後台送貨設定需填寫訂單包裹資訊欄位,此資訊會傳送給物流商並顯示在出貨標籤上,主要為海關辨識訂單內容物用途。

下拉選單內有分類別可以選擇,若分類別皆沒有適合選項,請選擇「其他」並以200字元內英文填寫包裹資訊。

_____2020-03-25___11.39.06.png_____2020-03-25___11.39.16.png

 

二、管理介面簡介

  • 7-11 跨境物流的訂單獨立於一般訂單管理介面
  • 跨境物流可區分宅配與取貨不付款,方便店家管理訂單

 ___2020-03-25___3.24.22.png

  • 小分頁可以快速篩選 6 種出貨狀態的訂單

cb2-2.png

 

三、介面小分頁的訂單出貨狀態說明

  • 未執行

當消費者訂單成立時,尚未「執行出貨」的訂單,會在此分頁中。需要按下「執行出貨」才能進入出貨流程。

cb2-3.png

  • 可供出貨

當訂單已經按下「執行出貨」的按鈕,則會出現在這個分頁,代表 7-11 已經收到訂單出貨的確認。
當訂單配送狀態轉為「可供出貨」時,可至訂單明細頁面列印出貨標籤。

執行出貨流程請參見:7-11 跨境物流 出貨流程

cb2-4.png

  • 已發貨

當訂單配送狀態為「發貨中」或「已發貨」時都會顯示在此物流小分頁底下,以下說明兩者的差異:

「發貨中」:包裹已被 7-11 跨境物流接收,開始有第一個狀態。包裹在海關流程都是屬於發貨中狀態。

「已發貨」:包裹在海外當地配送狀態時,訂單配送狀態即為已發貨。

*註:若想知道包裹最新的動態,可以在訂單明細當中「配送 / 送貨資料」看到出貨說明

cb2-5.png

  • 已到達

「跨境宅配」:宅配無此狀態。

「跨境取貨不付款」:表示包裹已經送達海外門市。包裹已配送至指定門市。包裹到門市後,顧客會收到 email 與一封到貨簡訊,提醒顧客於取貨時間內(註一)取貨。若取件最後一天尚未領取,7-11 會再發送一次簡訊提醒取貨

*(註一)7-11 門市取貨時間:依據不同地區有不同取貨天數

  • 香港:3天
  • 馬來西亞:4天
  • 新加坡:3天

cb2-6.png

  • 已取貨

消費者已經成功領取包裹。

cb2-7.png

  • 問題件

如果包裹遇到了「遺失」、「破損」...等其他例外狀況,會進入問題件小分頁,訂單配送狀態顯示為「失敗」。請聯繫 SHOPLINE 線上顧問查詢。

當訂單配送狀態轉為「失敗」時,訂單明細頁面會出現「重新執行出貨」按鈕。若您決定要再次出貨這筆包裹,可以選擇重新取得一組新的物流配送編號並重新寄出包裹。

cb2-9.png

 

四、海外訂單發票稅別設定

若有開通串接的發票服務,系統會針對訂單的送貨地點為海外的訂單開立海外稅項的發票。您可以在「商店後台」>>「設定」>>「訂單設定」>>「發票設定」中進行海外稅項的調整:

_____2020-03-27___3.41.24.png

 

還有其他問題?提交請求

評論