您可使用直播「廣播」功能傳送包含文字、連結及商品圖片的訊息給顧客，例如提醒顧客在下單後記得完成結帳流程，提升轉單率，或是預告下次直播，增加互動性。
⚠️ 注意：透過 LINE 發送的訊息將以付費訊息發送，會佔用 LINE 每月免費訊息的額度。
以下將分別說明：
一、新增廣播
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」並點選任一 LINE 直播。
步驟二
進入直播間後，點選左側的「廣播」圖示。
步驟三
點選「LINE」頁籤，並點按「新增廣播」按鈕。
跨管道發送廣播
除 LINE 廣播以外，您也可以在 LINE 直播間發送 Facebook、Instagram、WhatsApp 廣播，詳細說明請參考此篇文章。
步驟四
點按「最後互動時間」及「顧客分群」下拉選單篩選發送對象。
A. 最後互動時間
- 全部 LINE 聯絡人
- 最近 24 小時內互動過的 LINE 聯絡人
- 最近 72 小時內互動過的 LINE 聯絡人
- 最近 7 天內互動過的 LINE 聯絡人
- 最近 30 天內互動過的 LINE 聯絡人
- 最近 365 天內互動過的 LINE 聯絡人
＊注意：您的 LINE 帳號需為藍盾或綠盾才可選擇「全部 LINE 聯絡人」，否則將反灰無法點按。
B. 顧客分群
- 全部顧客
- 指定顧客分群：點按下方「選擇顧客分群」按鈕，將顯示您於「顧客管理 > 顧客分群」建立的群組，擇一點選即可。
- 本場直播全部留言顧客
- 篩選本場直播留言顧客：透過「是否成立購物車」、「是否成立訂單」、「是否付款」、「是否上傳付款憑證」狀態進行篩選。
＊備註：若您選擇的是 LINE「邊看邊買」直播模式，僅支援「全部顧客」、「指定顧客分群」兩項篩選條件。
選擇完成後，在「發送人數」區塊會顯示預計 x 人可收到此廣播訊息，但實際人數仍以結果為準。
步驟五
輸入廣播名稱及廣播內容，廣播內容有 2 種訊息格式可選擇：「純文字」、「圖片」。
＊注意：
- 一則圖片訊息目前僅支援上傳一張圖片，檔案格式必須為 JPEG、PNG、GIF，最大 800 x 800 像素。
- 一次最多可發送 5 則廣播訊息。
點按右側 圖示可調整廣播內容排序；點按「垃圾桶」圖示可刪除訊息。
步驟六
設定廣播發送時間。
- 立即發送
- 指定時間發送：選擇特定日期、時間。
＊備註：系統將依據此指定時間選定發送對象。
例如：您設定的發送對象為「最近 24 小時內互動過的 LINE 聯絡人」；指定發送時間為「6/30 10:00」
系統將抓取「6/30 10:00 前 24 小時內有互動的 LINE 聯絡人」作為發送對象。
二、發送廣播
確認所有內容及發送對象後，即可點按「發送」按鈕。
傳送成功的廣播訊息如下圖所示。
您可以在廣播訊息列表查看廣播訊息發送的時間、對象、狀態等。
＊注意：若要查看廣播訊息的最新發送狀態，請先重新整理頁面。
以下說明各發送狀態，及各狀態下可執行哪些操作：
＊備註：
- 查看廣播：僅支援查看廣播內容，無法進行編輯。
- 複製廣播：僅複製廣播內容及發送時間，需重新選取發送對象。
- 編輯廣播：僅支援編輯廣播內容及發送時間，無法調整發送對象。
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