蒐集完整會員資料，是增加網店與顧客溝通管道最直接的方式。SHOPLINE 推出「會員資料獎賞」功能，藉獎賞誘因吸引會員填寫完整資料、訂閱商店宣傳資訊；將獎賞精準發送給對品牌感興趣、具黏著度的顧客，並確保透過快速註冊、直播導購等途徑下單的顧客與網店互動不間斷，提升獎賞轉換率。
⚠️ 開始前請注意：
- 香港店家若需使用此功能，訂閱進階電商或以上方案，即可啟用功能。
- 此功能適用於「已註冊，但會員資料不完整／已註冊，但未訂閱優惠宣傳」的操作情境，不包含註冊當下填寫資料／訂閱。
若您希望針對新註冊會員發送獎賞，請參考：新加入會員購物金｜商店購物金。
以下文章將分別介紹：
一、會員資料獎賞設定
步驟一：
前往 SHOPLINE 後台「設定 > 顧客設定」，開啟「會員資料獎賞」按鈕。
步驟二：
勾選您想發送會員資料獎賞的「指定欄位」，可複選；姓名、電郵、手機號碼、性別、生日為系統預設的基本欄位，您也可以額外新增最多 5 項的自訂欄位。
若您想了解如何新增自訂欄位，請參考：蒐集顧客資訊功能｜顧客登入設定。
步驟三：
勾選您想發送會員訂閱獎賞的宣傳管道，可複選；支援訂閱優惠宣傳的管道包含：電郵、SMS、LINE、Facebook Messenger、WhatsApp。
＊注意：如勾選 LINE、Facebook Messenger、WhatsApp，請務必確認已成功連接該平台。
若您想了解如何連接第三方平台，請參考：
步驟四：
設定會員資料獎賞類型，共有購物金、會員點數、優惠券三種選擇，可複選。選擇完成後，可勾選是否同步發送電郵或簡訊通知顧客，點選「預覽」可自訂通知訊息內容。
＊注意：
-
若您選擇的獎賞類型為購物金 / 會員點數，請先確認購物金 / 會員點數總開關是否啟用。
更多購物金資訊請參考：商店購物金基本功能介紹；會員點數資訊請參考：會員點數基本功能介紹。 - 若您選擇同步發送簡訊通知顧客，SHOPLINE 將每月向您收取簡訊費用。
-
若您選擇的獎賞類型為優惠券，必須符合以下條件：
更多領取型優惠券資訊請參考：「促銷及分潤」設定的第三步驟。類型 領取型優惠券 目標群組 所有顧客 促銷時間 尚未開始 / 開始但未過期 使用次數 大於 0 次 狀態 上架中 數量 最多 3 張
步驟五：
完成上述步驟後，點選「更新」儲存設定。
二、異動紀錄
開啟會員資料獎賞功能後，每次設定異動都可能影響網店成本和顧客權益，您可以前往「異動紀錄」查看變更資訊。
步驟一：
前往 SHOPLINE 後台「設定 > 顧客設定 > 會員資料獎賞」，點選「異動紀錄」。
步驟二：
活動紀錄頁面包含變更日期、指定欄位、獎賞類型、管理員等詳細歷史資訊。
三、發放規則與說明
1. 獎賞發放規則
由於此功能分為補填資料、訂閱宣傳兩部分設定，獎賞發放規則也會因設定而有所不同。
-
僅設定補填會員資料
已註冊會員原本指定欄位為空，完成補填所有您勾選的指定欄位資料後，可獲得相應獎賞。
範例說明
指定欄位勾選「姓名 + 手機型號」。
情境 1：既有資料姓名、手機型號皆為空，僅補填手機型號者 > 無法獲得獎賞。
情境 2：既有資料姓名、手機型號皆為空，完整補填上述兩欄者 > 可以獲得獎賞。
情境 3：既有資料已填姓名，補填手機型號者 > 可以獲得獎賞。 -
僅設定訂閱優惠宣傳
已註冊會員原本未訂閱該宣傳管道，完成訂閱所有您勾選的指定優惠宣傳後，可獲得相應獎賞。
範例說明
指定優惠宣傳勾選「電郵 + LINE」。
情境 1：既有訂閱管道為電郵、SMS，追加訂閱 LINE 者 > 可以獲得獎賞。
情境 2：無已訂閱的優惠宣傳管道，追加訂閱電郵、LINE 者 > 可以獲得獎賞。
情境 3：既有訂閱管道為電郵、LINE，取消後重新訂閱者 > 無法獲得獎賞。 -
設定補填會員資料 + 訂閱優惠宣傳
已註冊會員原本指定欄位為空，且未訂閱該宣傳管道，完成補填資料、訂閱宣傳兩項指定操作後，方可獲得獎賞。
範例說明
指定欄位勾選「姓名 + 手機型號」，指定優惠宣傳勾選「電郵」。
情境 1：既有資料手機型號為空 + 未訂閱任何宣傳管道，補填姓名並訂閱電郵宣傳者 > 無法獲得獎賞。
情境 2：既有資料皆為空 + 已訂閱電郵宣傳，補填姓名、手機型號者 > 可以獲得獎賞。
情境 3：既有資料皆為空 + 僅訂閱 SMS 宣傳，補填姓名、手機型號並訂閱電郵宣傳者 > 可以獲得獎賞。
＊注意：
- 系統需要約 3 分鐘的作業時間，請稍候再確認獎賞發放情況。
- 同一會員僅限領取一次獎賞，即使獎賞條件異動／功能重啟，已領取過的會員仍無法再次獲得。
- 註冊當下填寫資料／訂閱不適用此功能，若您希望針對新註冊會員發送獎賞，請參考：新加入會員購物金｜商店購物金。
- 不適用既有資料已填寫，僅變更欄位內容者；唯指定欄位由空變為有資料方可獲得獎賞。
例如：註冊時已填寫手機型號，而後於前台變更型號資料 > 無法獲得獎賞。 -
設定會員資料獎賞後，關閉購物金 / 會員點數總開關或下架優惠券，可能導致以下情形：
- 該日期區間完成補填資料／訂閱者無法發送獎賞，重啟功能亦不追溯，若需要請手動補發。
- 若設定獎賞為「購物金 + 優惠券」，但關閉購物金總開關；則優惠券正常發送、購物金無法發送，且系統視為該會員已完成獎賞任務，日後重啟購物金總開關亦不追溯，若需要請手動補發。
2. 前台資料補填／訂閱路徑
顧客可透過下列路徑補填原本為空欄位的會員資料，或追加訂閱指定優惠宣傳管道，從而獲得獎賞。
| 補填／訂閱路徑 | 獎賞規則說明 | 獲得獎賞提示 |
| 網店 > 會員中心 > 個人資訊 | 顯示 | 顯示 |
| 網店 > 結帳頁面 > 顧客資料 | 不顯示 | 不顯示 |
| Shopper App > 會員中心 > 會員資料 | 顯示 | 顯示 |
| Smart OMO > 簡訊 / QR Code > 個人資料 | 顯示 | 顯示 |
下圖以「網店 > 會員中心 > 個人資訊」頁面示意獎賞說明及提示，不同路徑可能有不同顯示方式。
3. 後台補填 / 維護資料路徑
您可以透過下列路徑協助會員補填原本為空的欄位，使會員獲得獎賞。
| 補填路徑 | 獎賞規則說明 | 獲得獎賞提示 |
| 網店後台 > 顧客管理 > 顧客 > 顧客資訊 | 不顯示 | 不顯示 |
| 網店後台 > 社交電商 > 訊息中心 > 個人資料 | 不顯示 | 不顯示 |
| 後台管理 App > 顧客管理 > 顧客資訊 | 不顯示 | 不顯示 |
| POS App > 顧客 > 顧客資訊 | 不顯示 | 顯示 |
| Smart OMO > 會員查詢 > 編輯會員資料 | 不顯示 | 顯示 |
| LINE OA > 分析 > 基本檔案 | 不顯示 | 不顯示 |
＊注意：您僅能為顧客取消訂閱；如需追加訂閱優惠宣傳管道，請顧客參考上方操作。
「POS App > 顧客 > 顧客資訊」獎賞提示頁面如下。
「Smart OMO > 會員查詢 > 編輯會員資料」獎賞提示頁面如下。
四、注意事項
- 建議將您勾選的指定欄位顯示於「網店 > 會員中心 > 個人資訊」頁面，避免顧客找不到對應欄位。
若您想了解欄位顯示設定，請參考：蒐集顧客資訊功能｜顧客登入設定。
- 經會員資料獎賞所發送的購物金 / 會員點數紀錄，皆可匯出報表查看。
若您想了解報表匯出步驟，請參考：匯出商店購物金報表、匯出會員點數報表。-
商店購物金報表
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會員點數報表
-
商店購物金報表
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