SHOPLINEのカスタム通知機能を使用すると、ビジネスオーナーは会員関連のイベントに対する通知メッセージをカスタマイズできます。ビジネスオーナーはデフォルトメッセージを編集し、リンク、テキスト、画像を含めて、SMS、メール、またはその両方を通じて顧客にストアキャンペーンに関する情報を提供できます。
*Note: SMS通知を有効にするには、ビジネスオーナーサクセスチームにお問い合わせください。
この記事では、以下の内容をカバーします：
1. セットアップ
まず、SHOPLINE管理画面の右上隅にあるHello (あなたの名前)をクリックし、ドロップダウンメニューから定期購入と請求をクリックして、ストアのプラン/モジュールを確認してください。
A. 以下の「プラン」と「モジュール」という見出しを確認し、概要表 を確認して、正しいプランとモジュールを持っているかどうかを確認してください。
B. 基本、アドバンス、プレミアム、O2O、エンタープライズ、またはクロスボーダープランを使用している場合（以下に示す通り）。ストアがクロスボーダー、O2O、またはエンタープライズプランを使用しているかどうかを確認してください。
適格なプランおよび/または正しいモジュールを持っている場合は、[アプリ] > [アプリストア]に移動し、「カスタム通知」をインストールしてください。
2. メンバー関連の通知の概要
ステップ1
SHOPLINE管理画面で、[設定] > [カスタム通知]に移動します。このページでは、「メンバー」と「注文」タブを切り替えて、関連するカスタム通知設定を表示できます。
ステップ2
「メンバー」タブを選択して、すべてのメンバー通知に関連する設定を表示します。サポートされている送信方法（メール / SMS）は、各フィールドの右側に表示されます。
*注意事項：
-
パスワードリセット通知は現在、メールでのみ送信できます。
-
一部のメール通知は「メールアドレスを提供し、メールを購読している」メンバーにのみ送信されます。
- 放棄されたカート通知
- メンバー紹介関連通知
- クレジット割り当て関連通知
- メンバーポイント割り当て関連通知
-
クーポン関連通知
- [近日公開]「会員自動ダウングレード」機能をお持ちの場合、「会員ダウングレード通知」がこのタブに表示されます。詳細については、この記事をお読みください。
メンバー関連通知の概要
以下の表は、各通知が送信されるトリガーポイントの概要と、各通知タイプを使用するために必要なプラン/モジュールを提供します。右クリックして別のタブで表示するか、ダウンロードして表示してください。
*Note: [近日公開] 注文キャンセルのために「会員自動ダウングレード」機能を有効にしている場合、「メンバーダウングレード通知」がカスタム通知リストに追加されます。詳細については、この記事をご覧ください。
特定の通知タイプおよび関連機能に関する詳細については、以下の関連するよくある質問の記事を参照してください：
- メンバーシップ登録/パスワード設定： モバイル番号登録とログイン
- メンバーシップアップグレード： メンバーシップティアの設定
- ストアクレジット： セールとプロモーション：ストアクレジット、 ウェルカムクレジット、 オーダーリワードクレジット｜ストアクレジット、 バースデークレジット｜ストアクレジット、ストアクレジット期限切れ通知
- メンバー紹介： メンバー紹介キャンペーン
- メンバーポイント： メンバーポイント
- メール確認通知： 登録のためのメール確認
- モバイル確認通知： モバイル番号登録とログイン
- 放棄されたカート通知： ショップメンバーに「放棄されたカートメール」を送信
- 在庫復活通知： 在庫復活通知
-
クーポンプロモーション： プロモーションステップ3 - メンバー特典と基準の設定
3. メッセージ内容のカスタマイズ方法
A. SMSカスタム通知
ステップ1
編集したいSMS通知メッセージの右にある 編集 ボタンをクリックします。以下の例は「オンラインストア登録」通知のものです。
- メッセージ（サンプル）： 右下のセクションに総文字数が表示され、 編集をクリックして編集を開始します。
- 詳細 通知が送信されるシナリオ。
- 設定： 通知が送信されるチャネル。 「このSMSを送信」を有効にすると、SMS料金が発生します。
- 変数：メッセージ通知に使用できるデフォルトのテキストがここにリストされます。詳細についてはこちらをクリックしてください。
ステップ2
メッセージを編集した後、プレビューをクリックしてSMS通知がどのようになるかを確認できます。結果に満足できない場合はデフォルトに戻すをクリックしてください。編集が完了したら、右上のSAVEボタンをクリックすることを忘れないでください。
*注意：
- システムは保存時にシステムテキストが正しいかどうかを確認しません。保存する前にプレビューモードを使用して確認してください。
- プレビューに表示される変数とURLは、変数がどのように変換されるかのサンプルです。実際の内容はストアの設定に依存します。メッセージ内で変数を使用する方法についてはこちら をクリックしてください。
通知内容のプレビュー：
デフォルトに戻すをクリックすると、ウィンドウリマインダーがポップアップします。OKをクリックすると、内容が削除され、復元できなくなります。
B. メールカスタム通知
ステップ1
編集したいメール通知メッセージの右にある 編集 ボタンをクリックします。以下の例は「オンラインストア登録」通知のものです。
- メッセージ（サンプル）： 右下のセクションには合計文字数が表示されます。編集をクリックして編集を開始します。
- 詳細/設定：通知が送信されるシナリオ。ビジネスオーナーが通知タイプの横に「メール」ロゴを見た場合、それは通知がメールで送信できることを意味します。
- 変数：メッセージ通知に使用できるデフォルトのテキストがここにリストされます。詳細についてはこちらをクリックしてください。
ステップ2
メッセージを編集した後、プレビューをクリックしてSMS通知がどのように表示されるかを確認できます。結果に満足できない場合はデフォルトに戻すをクリックしてください。編集が完了したら、右上のSAVEボタンをクリックすることを忘れないでください。
*注意：
- メール通知の成功した配信を確保するために、件名の文は78文字（変数を含む）を超えてはいけません。
- メールスタイルはストアフロントデザインのカラースキームに従って表示されます。ストアテンプレートがDusk、Philia、Varm、Skya、Sangria、Bianco、Doris Bien、Kingsman、またはUltra Chicの場合、メールボタンのデフォルトテキストと背景色はストアフロントテンプレートに一致します。他のテンプレートの場合、デフォルトの色は青です。Kingsman、Ultra Chic、Varm、Philia以外のすべてのテンプレートのボタン色を変更できます。
- 以前にメール通知メッセージを編集した場合、システムはカスタマイズされたコンテンツを保持し、さらなる修正は必要ありません。
- システムは保存時にシステムテキストが正しいかどうかを確認しません。保存する前にプレビューフィーチャーを使用して確認してください。
- 一部のメールクライアントはiframeや動画をサポートしていません。そのような言語がカスタムメッセージコンテンツに含まれている場合、メッセージが正常に表示されるかどうかをテストしてください。
- プレビューフィーチャーはウェブブラウジング環境にあり、メールクライアントの環境とは異なります。言い換えれば、メールクライアントはプレビューウィンドウに表示されるのと同じように表示できない場合があります。
- プレビューに表示される変数とURLは、変数がどのように変換されるかのサンプルです。実際の内容はストア設定に依存します。メッセージ内で変数を使用する方法についてはこちらをクリックしてください。
カスタム通知コンテンツの例
カスタマイズされたメールおよびSMS通知コンテンツは、特別オファーを促進し、メンバーの権利とメンバー特典を思い出させ、ブランドイメージを伝えるために使用できます。ビジネスオーナーは、ブランドイメージに合わせてメッセージのトーンを変更できます。参考のために3つの例を以下に示します。
- オンラインストア登録SMS通知で顧客にウェルカム割引を思い出させる
- ストアクレジットSMS通知で送料無料オファーを促進する
- メンバーシップアップグレードメール通知でメンバーにメンバーシップオファーを通知する
4. カスタム通知言語設定
カスタム通知の言語タブは、SHOPLINE管理者 > [設定] > [基本設定] > サポートされているストア言語で設定された言語選択に関するものです。ビジネスオーナーは基本設定に移動して選択を編集できます。
*注意：
-
通知メッセージに使用される言語は、ストアの「デフォルトストア言語」に依存します。「顧客のブラウザ言語に基づく」オプションを選択した場合、ストアに登録する顧客は、ブラウザが使用する言語で通知メッセージを受け取ります。
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- オンラインストア登録通知：ストアメンバーとして登録する際に顧客が選択した言語。
- パスワードリセット通知：メンバーが最後に使用したデフォルトのブラウザ言語。
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デフォルトストア言語に「カスタム選択」を選択した場合、顧客に送信される通知メッセージは、選択したカスタム言語オプションを使用します。
5. 注意
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この機能が有効になっている場合、SMS通知に対して月額料金が請求されます。
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「SMS文字数」は参考用です。最終的な文字数は、通知メッセージ内の変数の長さによって異なります。例：{{store_credit.end_at}}。
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SMSに対して請求される料金 = カスタムメッセージ + 変数（例：{{store_credit.end_at}}）であり、料金の金額は月次SMSレポートに基づきます。
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URLには変数を使用することをお勧めします。システムはそれらを自動的に準拠した短いURLに変換します。 他の短いURL、URLに似たテキスト、または「.」を含むテキストを使用すると、通信サービスプロバイダーによって敏感または疑わしいと見なされ、SMSの配信がブロックされる可能性があります。
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長いテキストメッセージを送信する際、システムのデフォルトのURLテキストが同じメッセージ内で完全に表示されない場合、通信プロバイダーによって無効と見なされ、送信に失敗する可能性があります。
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スタッフメンバーにカスタム通知メッセージの表示/編集権限を付与するには、SHOPLINE管理画面で [設定] > [権限とセキュリティ]に移動し、 編集をクリックし、次に カスタム通知までスクロールします。
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システム通知レターの内容（赤いボックスで強調表示）を[オンラインストアデザイン]>[コードエディタ]で編集した場合、メールの内容はオンラインストアデザインで設計した編集に基づきます。カスタム通知ページは 同期せず、設定を表示しません。
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ビジネスオーナーが顧客にカスタマイズされた通知を送信したい場合、コードエディタで編集したメールテンプレートを削除し、コードエディタを通じてのコンテンツ編集を停止することを忘れないでください。。
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メンバーシップのアップグレード、メンバーシップのダウングレード、誕生日クレジット、ストアクレジットの期限切れ、クーポンの有効、クーポンの期限切れ通知は、送信時間として00:00-23:00（UTC+8）の間の任意の時点（例：00:00、01:00、02:00など）をカスタマイズすることをサポートしています。送信時間は新しい設定が完了した翌日から有効になりますが、特定の特別な状況により送信が妨げられたり、重複して送信される可能性があります。
メンバーシップのアップグレード/ダウングレード通知 設定は新しい送信時間が保存された翌日から有効になります。 誕生日クレジット通知 設定は新しい送信時間が保存された翌日から有効になります。 ストアクレジットの期限切れ通知 もし新しい送信時間が元の送信時間より遅い場合、元の送信時間はシステムのデフォルト時間の例です：
- 設定がシステムのデフォルト時間（正午12:00）より前に保存され、通知がまだ送信されておらず+新しい送信時間が到達していない場合、設定は同じ日に有効になります。
🔔 例：11:00に新しい送信時間を13:00に設定した場合、その日の通知は13:00に1回送信されます。
- 設定がシステムのデフォルト時間（正午12:00）より後に保存され、通知がすでに送信されているが新しい送信時間が到達していない場合、通知は再送信されます。
🔔 例：13:00に新しい送信時間を16:00に設定した場合、その日の通知はシステムのデフォルト時間12:00と新しい送信時間16:00の2回送信されます。
- 設定がシステムのデフォルト時間（正午12:00）より後に保存され、通知がすでに送信されており新しい送信時間が過ぎた場合、その日の通知は送信されず、設定は翌日に有効になります。
🔔 例：13:00に新しい送信時間を07:00に設定した場合、その日の通知はシステムのデフォルト時間12:00に送信され、翌日からは07:00に通知が送信されます。
もし新しい送信時間が元の送信時間より早い場合、元の送信時間はシステムのデフォルト時間の例です：
- 設定がシステムのデフォルト時間（正午12:00）より前に保存され、通知がまだ送信されておらず+新しい送信時間が到達していない場合、設定は同じ日に有効になります。
🔔 例：07:00に新しい送信時間を11:00に設定した場合、その日の通知は11:00に1回送信されます。
- 設定がシステムのデフォルト時間（正午12:00）より前に保存され、通知がまだ送信されていないが新しい送信時間が過ぎた場合、通知は送信されません。
🔔 例：11:00に新しい送信時間を07:00に設定した場合、その日は通知が送信されず、翌日からは07:00に通知が送信されます。
- 設定がシステムのデフォルト時間（正午12:00）より後に保存され、通知がすでに送信されており新しい送信時間が過ぎた場合、その日の通知は送信されず、設定は翌日に有効になります。
🔔 例：13:00に新しい送信時間を07:00に設定した場合、その日の通知はシステムのデフォルト時間12:00に送信され、翌日からは07:00に通知が送信されます。
クーポンの有効/期限切れ通知 もし新しい送信時間が元の送信時間より遅い場合、元の送信時間はシステムのデフォルト時間の例です：
- 設定がシステムのデフォルト時間（午前9:00）より前に保存され、通知がまだ送信されておらず、新しい送信時間が到達していない場合、設定は同じ日に有効になります。
🔔 例：07:00に新しい送信時間を13:00に設定した場合、その日の通知は13:00に1回送信されます。
- 設定がシステムのデフォルト時間（午前9:00）より後に保存され、通知がすでに送信されているが新しい送信時間が到達していない場合、通知は再送信されます。
🔔 例：10:00に新しい送信時間を16:00に設定した場合、その日の通知はシステムのデフォルト時間09:00と新しい送信時間16:00の2回送信されます。
- 設定がシステムのデフォルト時間（午前9:00）より後に保存され、通知がすでに送信されており新しい送信時間が過ぎた場合、その日の通知は送信されず、設定は翌日に有効になります。
🔔 例：13:00に新しい送信時間を07:00に設定した場合、その日の通知はシステムのデフォルト時間09:00に送信され、翌日からは07:00に通知が送信されます。
もし新しい送信時間が元の送信時間よりも早い場合、元の送信時間がシステムのデフォルト時間の例であるとします：
- 設定が前にシステムのデフォルト時間（午前9時）で保存され、通知がまだ送信されておらず、新しい送信時間が到来していない場合、それは同じ日に有効になります。
🔔 例：もし07:00に新しい送信時間を08:00に設定した場合、その日の通知は08:00に1回送信されます。
- 設定が前にシステムのデフォルト時間（午前9時）で保存され、通知が送信されていないが新しい送信時間が過ぎた場合、通知は送信されません。
🔔 例：もし08:00に新しい送信時間を07:00に設定した場合、その日は通知は送信されず、翌日からは07:00に通知が送信されます。
- 設定が後にシステムのデフォルト時間（午前9時）で保存され、通知がすでに送信されており、新しい送信時間が過ぎた場合、その日は通知は送信されず、設定は翌日に有効になります。
🔔 例：もし13:00に新しい送信時間を07:00に設定した場合、その日の通知はシステムのデフォルト時間である09:00に送信され、翌日からは07:00に通知が送信されます。
- 設定がシステムのデフォルト時間（正午12:00）より前に保存され、通知がまだ送信されておらず+新しい送信時間が到達していない場合、設定は同じ日に有効になります。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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