為了讓店家可以編輯系統預設發出的信件，SHOPLINE 提供「自訂訊息內容」功能，店家不僅能在通知信件中加入文字、圖片及連結，提供顧客更多相關資訊，也能輕鬆設定是否要以電郵、簡訊發送。
＊注意：如需啟用簡訊功能，請聯絡線上顧問。
以下文章將分別介紹：
一、設定步驟
請先於商店後台確認商店計畫方案，前往後台右上角「你好，OOO」>「我的訂閱紀錄」查看計畫方案和模組。
- 若看到的畫面如下圖，頁面內容中有「開店方案」及「功能模組」請先確認您的商店是否擁有此表格所對應之方案及模組。
- 若看到的畫面如下圖，頁面內容中的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫，請先確認您的商店是否為「跨境、O2O、企業旗艦」計畫。
如果是的話請進入左側目錄選單中的「擴充功能 > 擴充功能商店」安裝「自訂訊息內容」功能。
二、會員相關自訂訊息內容介紹
步驟一
前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 自訂訊息內容」，將會看到「會員」及「訂單」頁籤。
步驟二
點選「會員」頁籤即可看到會員相關的通知設定，各欄位右側會顯示支援的發送方式（電郵 / 簡訊）。
＊注意：
-
「忘記密碼驗證信」目前僅有電郵發送通知選項。
-
部分電郵通知僅支援發送給「有填寫電郵地址」且「已訂閱電郵」的會員。
- 未完成購物車結帳提醒
- 會員推薦相關通知
- 發送購物金相關通知
- 發送點數相關通知
-
優惠券相關通知
- [即將推出] 若您有會員降級自動化功能，自訂訊息頁面會新增「會員降級通知」，請詳閱此篇文章說明。
＊各會員通知發送時機及適用計畫 / 方案如下表。
以下圖表為各通知發送時機及適用計畫 / 方案，按右鍵於另一視窗開啟或下載皆可放大查看。
＊備註：[即將推出] 若您有會員降級自動化功能，自訂訊息頁面會新增「會員降級通知」，請詳閱此篇文章說明。
若想瞭解相關通知及功能的詳細操作，請參考下列 FAQ 文章。
- 會員註冊 / 設定密碼：手機註冊與登入
- 會員升級：會員分級-新增會員等級和運作說明
- 商店購物金：商店購物金基本功能介紹、新加入會員購物金、滿額送購物金、生日購物金、購物金即將到期通知
- 會員獎賞：會員推薦獎賞
- 會員點數：會員點數基本功能介紹
- 信箱驗證通知：電郵註冊登入與驗證｜顧客登入設定
- 手機簡訊驗證通知：手機註冊與登入｜顧客登入設定
- 未完成購物車結帳提醒：發送「未完成購物車結帳」通知
- 貨到通知：貨到通知顧客｜擴充功能
- 優惠券設定：「促銷及分潤」設定的第三步驟 - 優惠與標準
三、如何編輯會員相關簡訊、電郵通知內容
A. 簡訊自訂訊息
步驟一
點入要修改的簡訊後，會看到以下欄位。（以網店會員註冊成功通知為例）
- 通知內容（範例）：右下方將顯示此內容共有多少字數，點選「編輯」按鈕即可編輯訊息內容。
- 發送時機：系統將於何時發送此通知訊息。
- 通知方式：透過何種渠道發送通知。若開啟「發送此簡訊」開關，將會收取簡訊費用。
- 系統文字：會列出您可以在此訊息通知內使用的系統文字，若想查看更多可點選「常見問題」。
步驟二
編輯訊息內容後，隨時可點選「預覽」查看簡訊實際送出的呈現畫面，若編輯後不滿意也可點選「回到預設」按鈕。編輯完成後，請務必記得點按頁面右上方「儲存」按鈕。
＊注意：
- 儲存時系統不會驗證系統文字是否正確，建議於儲存前透過預覽檢查。
- URL 和系統文字變數在預覽時顯示的僅為範例內容，而非實際發送內容。實際發送內容請參考系統文字列表說明。
預覽訊息內容：
點選「回到預設」按鈕：將會出現下圖提醒視窗，一旦點選確定將會清空已輸入的內容且無法復原。
B. 電郵自訂訊息
步驟一
點入要修改的電郵後，會看到以下欄位。（以網店會員註冊成功通知為例）
- 通知主旨及內容（範例）：右下方將顯示此內容共有多少字數，點選「編輯」按鈕即可編輯內容。
- 發送時機/通知方式：系統將於何時發送此電郵通知。在自訂訊息內容列表頁的各訊息欄位可以看到電郵圖標亮起的樣式，即代表系統會自動發送該訊息的電郵通知。
- 系統文字：會列出您可以在此電郵通知內使用的系統文字，若想查看更多可點選「常見問題」。
步驟二
編輯電郵訊息內容後，隨時可點選「預覽」查看實際送出的呈現畫面，若編輯後不滿意也可點選「回到預設」按鈕，編輯完成後，請務必記得點按頁面右上方「儲存」按鈕。
＊注意：
- 為確保電郵通知順利發送，主旨字數建議不超過 78 字。（包含系統文字）
- 電郵樣式會根據網店設計的店面版型顏色顯示，若您的商店版型為 Dusk、Philia、Varm、Skya、Sangria、Bianco、Doris Bien、Kingsman、Ultra Chic，電郵按鈕的文字和底色將會和店面版型相同，其他版型則會預設為藍色；除 Kingsman、Ultra Chic、Varm、Philia 外，皆可自行修改按鈕顏色。
- 若您先前已有編輯過電郵通知訊息，系統將會維持您原有自訂內容，無需再修改。
- 儲存時系統不會驗證系統文字是否正確，建議於儲存前透過預覽檢查。
- 部分電子郵件用戶端不支援顯示影片及 iframe 語法，若自訂訊息內容中有此類語法，請務必測試信件是否能正常顯示影片。
- 自訂訊息的預覽功能為 Web 瀏覽器環境，和電子郵件用戶端環境不同，預覽有顯示不代表收信方一定會正常顯示。
- URL 和系統文字變數在預覽時顯示的僅為範例內容，而非實際發送內容。實際發送內容請參考系統文字列表說明。
自訂訊息內容範例
自訂簡訊、電郵內容可應用在推廣優惠活動、提醒會員權益，或更改語氣以符合品牌調性。以下列出三則範例參考。
- 網店會員註冊成功簡訊通知，可提醒有新加入會員優惠折扣：
- 發送購物金簡訊通知時，推廣免運優惠：
- 發送會員升級電郵通知時，推廣會員升級優惠：
四、自訂訊息內容語言設定
備註：頁籤支援的語系是根據您在「設定 > 基本資料 > 商店支援語言」所選擇的語言，若需要編輯更多不同語系內容，請前往基本資料設定。
＊注意：
-
顧客收到的信件語系內容將根據 「前台商店預設語言」的設定。若您設定「依顧客瀏覽語言」，顧客於前台註冊時若瀏覽器語言選擇日語，將會收到日語語系內容。
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網店會員註冊成功通知信：依據顧客註冊時選擇語系
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忘記密碼驗證信：依據該會員最後一次瀏覽時的瀏覽器語系
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- 若您設定「自訂預設語言」，顧客收到的信件語系將是您所預設的語系。
五、注意事項
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若啟用簡訊功能，SHOPLINE 將每月收取簡訊費用。
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顯示的簡訊字數僅作為參考而非最終發送字數，會依據各別參數而有不同，例如：{顧客購物金餘額}。
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簡訊發送費用=訊息字數+變動字數（例如：顧客購物金餘額），金額將以每月的簡訊發送報表為主
- 若需要為管理員開啟權限，前往「設定 > 管理員及安全設定 > 管理後台權限 > 自訂訊息內容」。點選「查閱」則管理員僅能查看內容，「編輯」則管理員可開啟簡訊發送及編輯內容。
- 若您已在「網店設計 > 編輯 HTML/CSS 」編輯過系統通知信內容（紅色框內），將以您在網店設計的編輯為主，自訂訊息內容頁面將不會同步顯示該設定。
- 若您想發送「自訂訊息的編輯內容」給顧客，請務必記得刪除在「網店設計的編輯內容」並且不要再透過網店設計編輯內容，以避免顧客還是收到在網店設計編輯的訊息內容。
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[即將推出] 會員升降級 / 生日購物金 / 購物金即將到期 / 優惠券開始 / 優惠券即將到期通知，支援自訂 00:00-23:00（UTC+8）間的任一整點作為發送時間。
會員升級 / 降級通知 設定將於新發送時機儲存後的隔天生效。 生日購物金通知 設定將於新發送時機儲存後的隔天生效。 購物金即將到期通知
若新發送時機晚於原發送時機時，原發送時機以系統預設時間為例：
- 於系統預設時間（中午 12:00）前儲存設定，且通知尚未發送 + 新發送時機未到時，當天即可生效。
例如：11:00 時設定新發送時機為 13:00，則當天的通知將於 13:00 發送一次。
- 於系統預設時間（中午 12:00）後儲存設定，通知已發送但新發送時機未到時，通知將重複發送。
例如：13:00 時設定新發送時機為 16:00，則當天將於系統預設 12:00 和新發送時機 16:00 時，發送共兩次通知。
- 於系統預設時間（中午 12:00）後儲存設定，通知已發送且新發送時機已過時，當天將不再發送通知，設定於隔日生效。
例如：13:00 時設定新發送時機為 07:00，則當天將於系統預設 12:00 時發送通知，次日起改為 07:00 發送。
若新發送時機早於原發送時機時，原發送時機以系統預設時間為例：
- 於系統預設時間（中午 12:00）前儲存設定，且通知尚未發送 + 新發送時機未到時，當天即可生效。
例如：07:00 時設定新發送時機為 11:00，則當天的通知將於 11:00 發送一次。
- 於系統預設時間（中午 12:00）前儲存設定，通知未發送但新發送時機已過時，將不會發送通知。
例如：11:00 時設定新發送時機為 07:00，則當天將不會發送通知，次日起改為 07:00 發送。
- 於系統預設時間（中午 12:00）後儲存設定，通知已發送且新發送時機已過時，當天將不再發送通知，設定於隔日生效。
例如：13:00 時設定新發送時機為 07:00，則當天將於系統預設 12:00 時發送通知，次日起改為 07:00 發送。
優惠券開始 / 即將到期通知
若新發送時機晚於原發送時機時，原發送時機以系統預設時間為例：
- 於系統預設時間（上午 09:00）前儲存設定，且通知尚未發送 + 新發送時機未到時，當天即可生效。
例如：07:00 時設定新發送時機為 13:00，則當天的通知將於 13:00 發送一次。
- 於系統預設時間（上午 09:00）後儲存設定，通知已發送但新發送時機未到時，通知將重複發送。
例如：10:00 時設定新發送時機為 16:00，則當天將於系統預設 09:00 和新發送時機 16:00 時，發送共兩次通知。
- 於系統預設時間（上午 09:00）後儲存設定，通知已發送且新發送時機已過時，當天將不再發送通知，設定於隔日生效。
例如：13:00 時設定新發送時機為 07:00，則當天將於系統預設 09:00 時發送通知，次日起改為 07:00 發送。
若新發送時機早於原發送時機時，原發送時機以系統預設時間為例：
- 於系統預設時間（上午 09:00）前儲存設定，且通知尚未發送 + 新發送時機未到時，當天即可生效。
例如：07:00 時設定新發送時機為 08:00，則當天的通知將於 08:00 發送一次。
- 於系統預設時間（上午 09:00）前儲存設定，通知未發送但新發送時機已過時，將不會發送通知。
例如：08:00 時設定新發送時機為 07:00，則當天將不會發送通知，次日起改為 07:00 發送。
- 於系統預設時間（上午 09:00）後儲存設定，通知已發送且新發送時機已過時，當天將不再發送通知，設定於隔日生效。
例如：13:00 時設定新發送時機為 07:00，則當天將於系統預設 09:00 時發送通知，次日起改為 07:00 發送。
- 於系統預設時間（中午 12:00）前儲存設定，且通知尚未發送 + 新發送時機未到時，當天即可生效。
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