手機註冊與登入|顧客登入設定

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*注意:網路開店及社群購物方案請在使用前先洽詢線上顧問開通。

透過開啟手機註冊功能,使顧客能以手機號碼註冊成為商店會員,增加註冊方式以提高便利性。店家更能透過簡訊向會員發送「手動訊息/購物金發送通知/會員升級通知」,提高商店回訪率。

以下文章將分別介紹:

 

一、啟用前須留意事項

1. 啟用手機號碼註冊後,顧客即可在註冊時選擇使用手機或電郵註冊會員

  • 以電郵註冊:顧客可再自行 登入會員 > 點按網站右上角人像圖示 > 於個人資訊頁面設定綁定手機
  • 以手機註冊:顧客可再自行 登入會員 > 點按網站右上角人像圖示 > 於個人資訊頁面設定綁定電郵

 

2. 系統會自動發送計費簡訊給顧客的情境

A. 密碼設定通知簡訊:

  • 大量匯入顧客時,系統會發送此通知提醒顧客完成密碼設定,店家可以自行於匯入前的確認視窗中選擇是否發送電郵或簡訊。
  • 使用 Kiosk 的店家,以手機號碼新註冊的顧客,系統會發送此通知提醒顧客完成密碼設定,可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟/關閉簡訊通知。
  • 使用 POS 的店家,以手機號碼新註冊的顧客,系統會發送此通知提醒顧客完成密碼設定,可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟/關閉簡訊通知。
  • 顧客使用手機快速註冊功能註冊,系統會發送此通知提醒顧客完成密碼設定,可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟/關閉簡訊通知。

B. 手機驗證簡訊

  • 顧客收到 A. 密碼設定通知簡訊,進入設定密碼頁面時,需點選發送驗證碼,輸入驗證碼後才可進一步設定密碼。
  • 顧客忘記密碼,自行進入設定密碼頁面時,顧客需點選發送驗證碼,輸入驗證碼後才可進一步設定密碼。
  • 在前台會員中心自行綁定手機號碼的顧客,須先進行手機驗證,才可綁定

C. 購物金發送通知簡訊 

  • 新加入會員購物金簡訊(可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知)
  • 生日購物金簡訊(可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知)
  • 滿額贈購物金簡訊(可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知)
    *開關簡訊通知詳細步驟請參考:自訂訊息內容 FAQ

  • 單筆發送購物金簡訊:在顧客詳情頁發送購物金給有綁定手機帳號的顧客,而發送完成後顧客將會收到一封通知簡訊,店家也可以選擇是否發送電郵或簡訊,且無論手機號碼是否「已驗證」,簡訊都會成功發出。
  • 批次發送購物金簡訊:在後台顧客列表頁大量選取並發送購物金給顧客時,店家可自行選擇是否發送電郵或簡訊通知。
  • 大量匯入會員購物金簡訊:可自行選擇是否發送電郵或簡訊。

D. 執行會員升級啟動:當店家選擇顧客過去的消費「列入升級計算」,且顧客已達升級條件並成功升級時,系統會自動發出升級通知,店家可以自行選擇是否發送電郵或簡訊通知,詳細說明請參考會員分級 - 新增會員等級和會員等級運作說明

E. 會員升級通知簡訊:發送給已達會員分級升級門檻並已自動升級的會員。(可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知)自訂訊息內容 FAQ

*請注意:由店家手動升級的會員,將不會收到會員升級通知


F. 會員點數發送通知簡訊:

  • 滿額贈會員點數簡訊(可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知)自訂訊息內容 FAQ
  • 單筆發送會員點數簡訊:店家可以自行選擇是否發送電郵及簡訊通知。
  • 批次發送會員點數簡訊:店家可以自行選擇是否發送電郵及簡訊通知。
  • 大量匯入會員會員點數簡訊:店家可以自行選擇是否發送電郵及簡訊通知。

G. 會員獎賞通知簡訊:

  • 會員推薦通知(推薦人):新會員透過推薦連結註冊成功時,系統將發送此通知至推薦人,可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟/關閉簡訊通知。
  • 會員推薦通知(新會員):新會員透過推薦連結註冊成功時,系統將通知新會員獲得購物金,可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟/關閉簡訊通知。
  • 會員推薦獎賞通知(推薦人):新會員滿足獎勵條件的訂單轉為已完成後,系統將通知推薦人獲得購物金,可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟/關閉簡訊通知。

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相關功能可參考下列 FAQ:

 

二、手機號碼註冊流程

開啟手機號碼註冊後,顧客在商店註冊會員頁面,可選擇「使用手機號碼註冊」,以手機作為登入帳號,並輸入密碼,日後以此組帳號密碼登入商店。

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填寫手機號碼時請先選擇國碼(國際電話區碼)。

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填寫完會員資料後,點按「立即加入!」按鈕,將出現手機號碼確認頁面。若確認為正確號碼點按「寄發驗證碼」後,顧客填入的手機號碼將會收到驗證碼簡訊。

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填入收到的驗證碼並點按「送出」。

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每次寄發驗證碼後,需 60 秒後才能重新發送,並且不能一小時內重複發送 3 次以上的驗證碼。

當會員完成驗證後,將收到註冊成功簡訊。接著顧客在登入商店會員之後,可點按網站右上角人像圖示進入「我的帳戶 > 個人資料」頁籤當中,看到此號碼為已「驗證完成」狀態。

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*注意:

  • 當以手機註冊的會員,在個人資料儲存電郵後;或是以電郵註冊的會員,在個人資訊頁完成手機驗證,之後皆能由手機號碼或電郵兩者擇一方式登入。
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  • 若以手機號碼註冊後,未填寫電郵,結帳時仍需填寫電郵以接收訂單相關通知。
  • 如果會員想要更改登入的的手機號碼,可點選「更換手機號碼」,完成簡訊驗證完成後,才能成功更新手機號碼。skitch__42_.png

 

三、忘記密碼流程

如果以手機號碼註冊顧客忘記密碼,則需以簡訊驗證方式重設密碼。

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若會員同時有驗證過的手機號碼與電郵,則可任選其一進行重設密碼流程。

 

 

四、匯入顧客資料

使用匯入顧客資料功能時,可填寫報表中「手機號碼 / Mobile Number」與「國際電話區碼/ International Calling Code」兩欄位,以匯入會員手機號碼。

*注意:

1. 欄位填寫規則請參考:匯入顧客報表的填寫資料注意事項

2. 只有會員才能夠匯入手機號碼,也就是「已是會員/ Is Member」欄位需填寫「 Y 」。若該欄位填寫「 N 」,將無法匯入手機號碼欄位,匯入預覽中手機欄位顯示空值。

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3. 成功匯入後,該會員將收到成為商店會員的簡訊。顧客可從該連結回到您的商店,為他的會員帳號設定 登入密碼。 

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五、後台顧客管理

店家可以在商店後台「顧客管理 > 顧客列表」當中的搜尋欄位,填入顧客的手機號碼找到相對應的顧客。

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查閱顧客個人資料頁面,在「顧客資訊 > 手機號碼」欄位,可檢視這名會員是否已完成手機號碼驗證,顯示綠色標籤是「驗證完成」,橘色標籤則是「尚未驗證」。

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六、簡訊發送報表

 可由「報表及分析 > 報表匯出 > 簡訊報表」檢視簡訊發送紀錄。

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1. 報表中有每筆簡訊發送資料,包含「國際電話區碼、發送門號、發送時間、簡訊類型、發送通數」。

2. 簡訊類型分為:

  • 會員通知 (「歡迎加入會員通知」、 「購物金發送通知」)
  • 手機驗證
  • 訂單通知
  • 7-11 到貨通知
  • 廣播中心

3. 簡訊內容純英文半型字每則限制 160 個字元,中英文混合每則最多 70 個字元,而部分簡訊內容會連同「商店名稱」以及「顧客名稱」一併顯示,若商店及顧客名稱字數較多而超過單筆簡訊字數限制時,系統便會以多於一則的簡訊發出,實際發送數量請參考每月簡訊紀錄報表。

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4. 若發送門號的國碼(國際電話區碼)和店家所屬國家/地區相同,則發送的簡訊為國內簡訊;若是其他國家/地區的國碼(國際電話區碼)時,則視為國際簡訊。

 

 

 

 

 

 

 

 

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