手機註冊與登入|顧客登入設定

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*網路開店及社群購物方案請在使用前先洽詢線上顧問開通。

透過開啟手機註冊功能,使顧客能以手機號碼註冊成為商店會員,增加註冊方式以提高便利性。店家更能透過簡訊向會員發送「手動訊息/購物金發送通知/會員升級通知」,以期提高商店回訪率。

以下為手機註冊與登入功能簡介:

 

 

一、啟用前須留意事項

1. 在啟用手機號碼註冊後,客人可以在註冊時選擇使用手機或是 email 註冊會員

  • 用 email 註冊:顧客可再自行 登入會員 > 點擊網站右上角人像圖示 > 於個人資訊頁面設定綁定手機
  • 用手機註冊:顧客可再自行 登入會員 > 點擊網站右上角人像圖示 > 於個人資訊頁面設定綁定 email

 

2. 系統會自動發送計費簡訊給顧客的情境

A. 密碼設定簡訊:大量匯入顧客,設為已是會員且有填寫手機號碼,則將在匯入後發送密碼設定簡訊

B. 會員驗證簡訊

1) 大量匯入顧客,其中是會員且透過密碼設定簡訊完成註冊流程者

2) 使用 Kiosk 的店家,以手機號碼新註冊的顧客

3) 使用 POS 的店家,以手機號碼新註冊的顧客

4) 開啟手機快速註冊功能

5) 在前台會員中心自行綁定手機號碼的顧客

C. 忘記密碼簡訊:驗證過手機號碼的會員,可用簡訊重新驗證手機號碼後重設密碼

D. 購物金通知簡訊

1) 在顧客資訊頁被發送購物金,且帳號有綁定手機的顧客(無論手機號碼是否「已驗證」都會發送簡訊)

2) 在後台顧客列表頁發送購物金給所有勾選的顧客時,可自行選擇是否發送簡訊,以及是否只發送給已完成手機驗證的顧客

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 E. 會員升級通知簡訊:發送給滿足會員分級升級門檻,並由系統自動升級的會員

請注意:由店家手動升級的會員,將不會收到會員升級通知

以下分別說明在啟用手機註冊後,對於顧客和店家在操作上會有哪些異動。

 

 

二、手機號碼註冊流程

開啟手機號碼註冊後,顧客在商店註冊會員頁面,可選擇「使用手機號碼註冊」,以手機作為登入帳號,並輸入密碼,日後以此組帳號密碼登入商店。_____2019-03-14___6.44.37.png

 

填寫手機號碼時可以透過圖示選擇國碼(國際電話區號)。

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填寫完會員資料後,按下「立即加入!」,將出現手機號碼確認頁面,若確認為正確號碼按下「寄發驗證碼」後,顧客填入的手機號碼將會收到驗證碼簡訊。

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每次寄發驗證碼後,需 30 秒後才能重新發送,並且不能一小時內重複發送 3 次以上的驗證碼。

當會員完成驗證後,將收到註冊成功簡訊。接著顧客在登入商店會員之後,可點擊網站右上角人像圖示進入「我的帳戶」 >「個人資料」頁籤當中,看到此號碼為已「驗證完成」狀態。skitch__45_.png

 

請注意:

  • 當以手機註冊的會員,在個人資料儲存電郵後;或是既有以電郵註冊的會員,在個人資訊頁完成手機驗證,則之後皆能由手機號碼或電郵兩者擇一方式登入。mceclip2.png
  • 若以手機號碼註冊後,未填寫電郵,結帳時仍需填寫電郵以接收訂單相關通知。
  • 如果會員想要更改登入的的手機號碼,可點選「更換手機號碼」,完成簡訊驗證完成後,才能成功更新手機號碼。skitch__42_.png

 

 

三、忘記密碼流程

如果以手機號碼註冊顧客忘記密碼,則需以簡訊驗證方式重設密碼。skitch__39_.png

 

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 若會員同時有驗證過的手機號碼與電郵,則可任選其一進行重設密碼流程。

 

 

四、匯入顧客資料

使用匯入顧客資料功能時,可填寫報表中「手機號碼 / Mobile Number」與「國際電話區碼/International Calling Code」兩欄位,以匯入會員手機號碼。

注意事項:

1. 欄位填寫規則請參考:匯入顧客報表 的 填寫資料注意事項

2. 只有會員才能夠匯入手機號碼,也就是「已是會員/Is Member」欄位需填寫 “Y”。若該欄位填寫 “N”,將無法匯入手機號碼欄位,匯入預覽中手機欄位顯示空值。skitch__36_.png

 

3. 成功匯入後,該會員將收到成為商店會員的簡訊。顧客可從該連結回到您的商店,為他的會員帳號設定 登入密碼。 

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五、後台顧客管理

店家可以在商店後台「顧客管理」>「顧客列表」當中的搜尋欄位,填入顧客的手機號碼找到相對應的顧客

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查閱顧客個人資料頁面,在「顧客資訊」 >「電話號碼」欄位,可檢視這名會員是否已完成手機號碼驗證,顯示綠色標籤「驗證完成」,橘色標籤則是「尚未驗證」。

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六、簡訊發送報表

 可由「報表及分析>報表匯出>簡訊報表」檢視簡訊發送紀錄。

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1. 報表中有每筆簡訊發送資料,包含「區碼、發送門號、發送時間、簡訊代理商、簡訊類型、發送通數」。

2. 簡訊類型分為:

  • 會員通知 (「歡迎加入會員通知」、 「購物金發送通知」)
  • 手機驗證
  • 訂單通知
  • 711到貨通知
  • 廣播中心

3. 若報表中「發送通數」欄位超過 「1」,表示超過單封簡訊字數限制,拆成多封簡訊發送。

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4. 若發送門號的國碼(國際電話區號)和店家所屬國家/地區相同,則發送的簡訊為國內簡訊;是其他國家/地區的國碼(國際電話區號)時,則視為國際簡訊。

 

 

 

 

 

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