＊注意：網路開店及社群購物方案請在使用前先洽詢線上顧問開通。
透過開啟手機註冊功能，使顧客能以手機號碼註冊成為商店會員，增加註冊方式以提高便利性。店家更能透過簡訊向會員發送「手動訊息 / 購物金發送通知 / 會員升級通知」，提高商店回訪率。
本文將聚焦：
一、後台註冊設定
1. 僅以手機號碼註冊 / 手機號碼與電郵註冊
前往商店後台「設定 > 顧客設定 > 顧客註冊方式」，選擇您想啟用的註冊方式。
A. 僅以手機號碼註冊：
先前已透過電郵註冊帳號的既有會員，系統將於下次登入時引導填寫手機號碼。
＊備註：若您有開啟手機號碼驗證功能，既有會員補填手機號碼時，需先完成驗證方可登入。
B. 手機號碼與電郵註冊：
先前已透過電郵 / 手機號碼註冊帳號的既有會員，系統將於下次登入時引導填寫電郵 / 手機號碼。
＊備註：
- 若您有開啟電郵驗證功能，既有會員補填電郵時，系統會自動寄發驗證信，但不影響會員登入。
- 若您有開啟手機號碼驗證功能，既有會員補填手機號碼時，需先完成驗證方可登入。
若您想了解更多電郵註冊資訊，請參考：電郵註冊登入與驗證。
＊注意：
- 暫不支援引導透過社群購物、Shopper App 註冊的顧客完成會員資訊。
- 若您有啟用 驗證功能，既有會員補填電郵 / 手機號碼時亦需完成驗證。
- 若您啟用手機號碼註冊功能，系統會彈出視窗建議您一併開啟「Google reCAPTCHA 驗證設定」按鈕，降低遭受機器人攻擊的風險。
- 若您有啟用「Google reCAPTCHA 驗證設定」，則顧客於註冊時會按您於 Google reCAPTCHA 後台所設定的「安全性偏好設定」驗證其是否有機器人風險；若風險值過高，顧客必須通過圖形驗證，方能收到簡訊。您可自行調降「安全性偏好設定」以降低真實消費者遇到圖形驗證之比例。
- 若您尚未啟用「Google reCAPTCHA 驗證設定」，則顧客於註冊時會經過 SHOPLINE 統一設定的 Google reCAPTCHA；若顧客風險高於 SHOPLINE 設定的安全偏好設定，就必須透過手動圖形驗證方能收到簡訊。
若您未串接 reCAPTCHA，機器人風險高的顧客會於點擊「下一步」按鈕時遭遇簡訊驗證流程，便會出現「我不是機器人」的圖形驗證提示（如上圖示）。
2. 手機號碼驗證 / 支援國家
前往商店後台「設定 > 顧客設定 > 顧客驗證方式」，設定手機註冊是否發送簡訊驗證 / 手機註冊方式支援國家。
＊注意：
- 發送簡訊驗證手機號碼可能產生相應費用，詳細資訊請參考：簡訊服務費用。
- 若您選擇「發送簡訊驗證手機」，除新註冊會員外，既有會員修改手機號碼也需經過驗證；若您選擇「不發送簡訊驗證手機」，需注意可能有手機冒用風險。
- 若您設定手機註冊支援特定國家，可能產生特定國家的既有會員無法更新手機號碼的情況。
例如：先前支援美國使用手機註冊，現調整設定為不支援，那既有的「美國國碼」手機註冊會員將無法更新國碼為美國的手機號碼。
3. 系統會自動發送計費簡訊給顧客的情境
A. 密碼設定通知簡訊：
- 大量匯入顧客時，系統會發送此通知提醒顧客完成密碼設定，店家可以自行於匯入前的確認視窗中選擇是否發送電郵或簡訊。
- 使用 Smart OMO 的店家，以手機號碼新註冊的顧客，系統會發送此通知提醒顧客完成密碼設定，可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知。
- 使用 POS 的店家，以手機號碼新註冊的顧客，系統會發送此通知提醒顧客完成密碼設定，可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟/關閉簡訊通知。
- 顧客使用手機快速註冊功能註冊，系統會發送此通知提醒顧客完成密碼設定，可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟/關閉簡訊通知。
B. 手機驗證簡訊：
- 若您有開啟「發送簡訊驗證手機」功能，系統將發送驗證碼給使用手機註冊的新顧客。
- 顧客收到 A. 密碼設定通知簡訊，進入設定密碼頁面時，需點選發送驗證碼，輸入驗證碼後才可進一步設定密碼。
- 顧客忘記密碼，自行進入設定密碼頁面時，顧客需點選發送驗證碼，輸入驗證碼後才可進一步設定密碼。
- 在前台會員中心自行綁定手機號碼的顧客，須先進行手機驗證，才可綁定。
C. 購物金發送通知簡訊：
- 新加入會員購物金簡訊（可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知）。
- 生日購物金簡訊（可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知）。
- 滿額贈購物金簡訊（可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知）。
若您想了解如何開關簡訊通知，請參考：自訂訊息內容 FAQ。 - 單筆發送購物金簡訊：在顧客詳情頁發送購物金給有綁定手機帳號的顧客，而發送完成後顧客將會收到一封通知簡訊，店家也可以選擇是否發送電郵或簡訊，且無論手機號碼是否「已驗證」，簡訊都會成功發出。
- 批次發送購物金簡訊：在後台顧客列表頁大量選取並發送購物金給顧客時，店家可自行選擇是否發送電郵或簡訊通知。
- 大量匯入會員購物金簡訊：可自行選擇是否發送電郵或簡訊。
D. 執行會員升級啟動：當店家選擇顧客過去的消費「列入升級計算」，且顧客已達升級條件並成功升級時，系統會自動發出升級通知，店家可以自行選擇是否發送電郵或簡訊通知，詳細說明請參考：會員分級 - 新增會員等級和會員等級運作說明。
E. 會員升級通知簡訊：發送給已達會員分級升級門檻並已自動升級的會員。（可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知）
＊注意：由店家手動升級的會員，將不會收到會員升級通知
F. 會員點數發送通知簡訊：
- 滿額贈會員點數簡訊（可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知）。
- 單筆發送會員點數簡訊：店家可以自行選擇是否發送電郵及簡訊通知。
- 批次發送會員點數簡訊：店家可以自行選擇是否發送電郵及簡訊通知。
-
大量匯入會員會員點數簡訊：店家可以自行選擇是否發送電郵及簡訊通知。
G. 會員獎賞通知簡訊：
- 會員推薦通知（推薦人）：新會員透過推薦連結註冊成功時，系統將發送此通知至推薦人，可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知。
- 會員推薦通知（新會員）：新會員透過推薦連結註冊成功時，系統將通知新會員獲得購物金，可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟 / 關閉簡訊通知。
- 會員推薦獎賞通知（推薦人）：新會員滿足獎勵條件的訂單轉為已完成後，系統將通知推薦人獲得購物金，可於「設定 > 自訂訊息內容」開啟/關閉簡訊通知。
🔔 相關功能煩請參考下列 FAQ 文章：
二、顧客註冊流程
1. 僅以手機號碼註冊
若您選擇「僅以手機號碼註冊」，先前已註冊的既有會員不受影響；唯手機號碼欄位空著的會員，系統會於下次登入時引導填寫手機號碼。
步驟一：
顧客前往註冊會員頁面時，可透過電郵或手機登入 > 勾選是否接收商店推廣資訊 / 服務條款及隱私權政策（此為必須勾選欄位），點按「下一步」。
＊備註：若您的商店有開啟「發送簡訊驗證手機」功能，會於該步驟送出驗證簡訊，屆時請前往步驟二；若您選擇「不發送簡訊驗證手機」，請前往步驟三。
＊注意：若顧客輸入的手機號碼已有註冊紀錄，系統將出現提示訊息及相關引導按鈕。此外，同個手機號碼，一小時內不能重複發送 3 次以上的驗證碼。
步驟二：
若您有開啟「發送簡訊驗證手機」功能，顧客需先完成手機驗證，再點按前往「下一步」。
＊注意：每次寄發驗證碼後，需 60 秒後才能重新發送，並且不能一小時內重複發送 3 次以上的驗證碼至同一手機號碼。
步驟三：
輸入註冊所需的相關個人資料，點按「立即加入！」即完成註冊。
2. 手機號碼與電郵註冊
若您選擇「手機號碼與電郵註冊」，先前已註冊的既有會員不受影響；唯兩者間若有欄位空著的會員，系統會於下次登入時引導完成會員資料。
步驟一：
顧客前往註冊會員頁面時，需同時輸入手機號碼 / 電郵，日後兩者皆可作為登入帳號 > 勾選是否接收商店推廣資訊 / 服務條款及隱私權政策（此為必須勾選欄位），點按「下一步」。
＊注意：若顧客輸入的手機號碼已有註冊紀錄，系統將出現提示訊息及相關引導按鈕。
步驟二：
若您有開啟「發送簡訊驗證手機」功能，顧客需先完成手機驗證，再點按前往「下一步」。
＊注意：每次寄發驗證碼後，需 60 秒後才能重新發送，並且不能一小時內重複發送 3 次以上的驗證碼至同一個手機號碼。
步驟三：
輸入註冊所需的相關個人資料，點按「立即加入！」即完成註冊。
＊注意：若您有開啟「電郵驗證後才完成」功能，顧客需前往步驟四繼續註冊流程。
步驟四：
若您有開啟「電郵驗證後才完成」功能，顧客需先完成電郵驗證，方可成功註冊。
＊注意：
- 當以手機註冊的會員，在個人資料儲存電郵後；或是以電郵註冊的會員，在個人資訊頁完成手機驗證，之後皆能由手機號碼或電郵兩者擇一方式登入。
- 若以手機號碼註冊後，未填寫電郵，結帳時仍需填寫電郵以接收訂單相關通知。
- 如果會員想要更改登入的的手機號碼，可點選「更換手機號碼」，完成簡訊驗證完成後，才能成功更新手機號碼。
- 若您想要更改註冊 / 登入頁的背景、文字、按鈕色彩設定，請參考：頁面編輯器概覽（新版）。
三、忘記密碼
如果以手機號碼註冊顧客忘記密碼，則需以簡訊驗證方式重設密碼。
若會員同時有驗證過的手機號碼與電郵，則可任選其一進行重設密碼流程。
四、匯入顧客資料
使用匯入顧客資料功能時，可填寫報表中「手機號碼 / Mobile Number」與「國際電話區碼 / International Calling Code」兩欄位，以匯入會員手機號碼。
＊注意：
- 欄位填寫規則請參考：匯入顧客報表的填寫資料注意事項。
- 只有會員才能夠匯入手機號碼，也就是「已是會員 / Is Member」欄位需填寫「 Y 」。若該欄位填寫「 N 」，將無法匯入手機號碼欄位，匯入預覽中手機欄位顯示空值。
- 成功匯入後，該會員將收到成為商店會員的簡訊。顧客可從該連結回到您的商店，為他的會員帳號設定登入密碼。
五、後台顧客管理
店家可以在商店後台「顧客管理 > 顧客列表」當中的搜尋欄位，填入顧客的手機號碼找到相對應的顧客。
查閱顧客個人資料頁面，在「顧客資訊 > 手機號碼」欄位，可檢視這名會員是否已完成手機號碼驗證，顯示綠色標籤是「驗證完成」，橘色標籤則是「尚未驗證」。
六、簡訊發送報表
可由「報表及分析 > 報表匯出 > 簡訊報表」檢視簡訊發送紀錄。
1. 報表中有每筆簡訊發送資料，包含「國際電話區碼、發送門號、發送時間、簡訊類型、發送通數」。
2. 簡訊類型分為：
- 會員通知 (「歡迎加入會員通知」、 「購物金發送通知」)
- 手機驗證
- 訂單通知
- 7-11 到貨通知
- 廣播中心
3. 簡訊內容純英文半型字每則限制 160 個字元，中英文混合每則最多 70 個字元，而部分簡訊內容會連同「商店名稱」以及「顧客名稱」一併顯示，若商店及顧客名稱字數較多而超過單筆簡訊字數限制時，系統便會以多於一則的簡訊發出，實際發送數量請參考每月簡訊紀錄報表。
4. 若發送門號的國碼（國際電話區碼）和店家所屬國家/地區相同，則發送的簡訊為國內簡訊；若是其他國家 / 地區的國碼（國際電話區碼）時，則視為國際簡訊。
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