為了讓店家可以發送購物金到期通知給顧客,SHOPLINE 提供「購物金即將到期通知」功能,讓店家決定是否要發送購物金到期通知,讓顧客不再忘記使用購物金,也能提高回購率!
*請先至後台「擴充功能 」>「 擴充功能商店」的頁面安裝「自訂訊息內容」功能套件,才能繼續以下設定。
一、如何設定購物金即將到期通知
步驟一:安裝後,請前往『自訂訊息內容』 > 購物金即將到期通知
步驟二:設定天數及發送管道
1. 系統預設在購物金到期前 7 天發送通知,您也可以自訂天數 (限制 1- 30 天),以下為設定到期前 7 天為例:
[範例 1]
顧客於 2020-8-19 獲得購物金 100 點,到期日 2020-8-27
系統將於 2020-8-20 凌晨發送購物金即將到期通知給顧客,提醒 100 點將於 2020-8-27 到期
[範例 2]
顧客於 2020-8-17 獲得購物金 100 點,到期日 2020-8-27
2020-8-19 獲得購物金 50 點,到期日 2020-8-27
系統將於 2020-8-20 凌晨發送購物金即將到期通知給顧客,提醒 150 點將於 2020-8-27 到期
[範例 3]
顧客於 2020-8-17 獲得購物金 100 點,到期日 2020-8-20 (使用期限 3 天)
系統將不會發送購物金即將到期通知給顧客
2. 此封 Email / SMS 通知信預設關閉,若欲發送此通知信請開啟開關
若您的畫面沒有顯示『發送此簡訊』請聯絡線上顧問為您開通
步驟三:點選右上方『儲存』完成設定
啟用功能後,系統將於每日凌晨發送購物金即將到期通知給顧客
二、購物金即將到期通知內容
店家啟用功能後,顧客在購物金到期前 X 天,將會收到該通知
顧客點擊『開始購物』後,會前往會員中心購物金頁面。
此連結有加入 UTM 參數,店家可透過匯出訂單報表得知顧客透過此連結進入下單
參數如下:
utm_source=SHOPLINE
utm_medium=Email (若為簡訊則是mobile)
utm_campaign=credit-expired-notify
三、注意事項
- 「購物金即將到期通知」皆於每日凌晨統計預計發送的顧客,
但為防止簡訊打擾顧客,SMS 發送時間延遲至每日中午 12 : 00
。 Email :每日凌晨 00:00
。 SMS : 每日中午 12:00 - 若購物金有效天數小於店家設定天數,顧客將不會收到購物金即將到期通知,請店家斟酌設定
- 黑名單顧客將不會收到購物金即將到期通知
- 「購物金即將到期通知」信件內容目前僅支援 繁中/簡中/英文/泰語/越南語 ,顧客收到的語系內容將根據顧客於會員中心選擇的語系
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