購物金即將到期通知

SHOPLINE 提供「購物金即將到期通知」功能，讓您決定是否要發送購物金到期通知顧客，提醒顧客使用購物金、提高回購率。

 ⚠️ 開始前請注意：請前往後台「擴充功能 > 擴充功能商店」安裝「自訂訊息內容」擴充功能，方可繼續以下設定。

 

以下文章將分別介紹：

• 如何設定購物金即將到期通知功能
• 購物金即將到期通知內容
• 注意事項

 

 一、如何設定購物金即將到期通知

步驟一

前往「設定 > 自訂訊息內容 > 購物金即將到期通知」，點選「編輯」。

 

步驟二

設定發送時機與通知方式。

1.  系統預設在購物金到期前 7 天發送通知，您也可以自訂天數 (限制 1- 30 天)，以下為設定到期前 7 天為例：

• 範例 1
  顧客於 2020-8-19 獲得購物金 100 點，到期日 2020-8-27。
  系統將於 2020-8-20 中午發送購物金即將到期通知給顧客，提醒 100 點將於 2020-8-27 到期。
  
  
• 範例 2
  顧客於 2020-8-17 獲得購物金 100 點，到期日 2020-8-27，且於 2020-8-19 獲得購物金 50 點，到期日 2020-8-27。
  系統將於 2020-8-20 中午發送購物金即將到期通知給顧客，提醒 150 點將於 2020-8-27 到期。
      
  

2.  此封電郵 / 簡訊通知信預設關閉，若欲發送此通知信請開啟開關。若您的畫面沒有顯示「發送此簡訊」請聯絡線上顧問為您開通。

 

設定發送時機與通知方式。
＊注意：部分情境可能無法發送或重複發送，詳請參考：會員相關通知。

發送時機	天數： 系統預設於到期前 7 天發送通知，亦可自訂於前 1-30 天間發送。 時間： 系統預設於每日中午 12:00 發送通知，亦可自訂於 00:00-23:00（UTC + 8）間的任一整點發送。
通知方式	電郵： 僅支援發送給「有填寫電郵地址」且「已訂閱電郵」的會員。 簡訊： 發送簡訊通知將產生相應費用，詳請參考：簡訊服務費用。

 

 

步驟三

點選右上方「儲存」完成設定。

 

二、購物金即將到期通知內容

啟用功能後，顧客將於購物金到期前 7 天（或您自訂的天數）收到該通知。

 

顧客可點選電郵內的連結前往會員中心購物金頁面，且此連結有加入 UTM 參數，匯出訂單報表即可得知顧客下單來源，參數如下：

廣告活動來源（Source)：SHOPLINE
廣告活動媒介（Medium)：Email（若為簡訊則是 Mobile）
廣告活動名稱（Campaign)：credit-expired-notify

 

三、注意事項

• 「購物金即將到期通知」皆於每日凌晨統計預計發送的顧客，但為防止打擾顧客，電郵 / 簡訊發送時間延遲至每日中午 12 : 00。
  
  
• 若購物金有效天數小於店家設定天數，顧客將不會收到購物金即將到期通知，請店家斟酌設定。
  
  
• 黑名單顧客將不會收到購物金即將到期通知。
  
  
• 「購物金即將到期通知」信件內容目前僅支援 繁中 / 簡中 / 英文 / 泰語 / 越南語 ，顧客收到的語系內容將根據顧客於會員中心選擇的語系 。
  
  

 

延伸閱讀

• 自訂訊息內容