自訂訊息內容

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為了讓店家可以編輯系統預設發出的信件,SHOPLINE 提供「自訂訊息內容」功能,店家不僅能在部分通知信件中加入文字及連結,提供顧客更多相關資訊,也能輕鬆設定是否要以電郵、簡訊發送。

以下文章將分別介紹:

 

一、設定步驟

請先於商店後台確認商店計畫方案,前往後台右上角「你好,OOO>「我的訂閱紀錄」查看計畫方案和模組。

  1. 若看到的畫面如下圖,頁面內容中有「開店方案」及「功能模組」請先確認您的商店是否擁有此表格所對應之方案及模組。
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  2. 若看到的畫面如下圖,頁面內容中的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫,請先確認您的商店是否為跨境、O2O、企業旗艦計畫。
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    如果是的話請進入左側目錄選單中的「擴充功能 > 擴充功能商店」安裝「自訂訊息內容」功能。
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二、自訂訊息內容介紹

步驟一

前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 自訂訊息內容」,將會看到「會員」及「訂單」頁籤。1.png

 

A. 會員頁籤

點選「會員」頁籤即可看到會員相關的通知設定,各欄位右側會顯示支援的發送方式(電郵/簡訊)。
*注意:「忘記密碼驗證信」目前僅有電郵發送通知。

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會員相關通知介紹表

以下圖表為各通知發送時機及適用計畫/方案,按右鍵於另一視窗開啟或下載皆可放大查看。

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若想瞭解相關通知及功能的詳細操作,請參考下列 FAQ 文章。

B. 訂單頁籤

點選「訂單」頁籤,即可看到訂單相關的通知設定。

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各通知發送時機及適用計畫 / 方案如下表。

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若想瞭解相關功能的操作設定,請參考下列 FAQ 文章。

 

三、如何設定自訂訊息內容

開始前請注意:

  1. 目前支援編輯電郵內容的通知為:
    網店會員註冊成功通知、忘記密碼驗證信、訂單成立 / 狀態異動、購物金即將到期通知
    其餘通知目前尚未支援編輯訊息。
  2. 簡訊內容目前尚未支援編輯 [即將推出]。

步驟一

點入要編輯內容的信件,會看到可自訂文字內容區塊以及系統預設區塊。(以網店會員註冊成功通知為例)

  • 可切換頁籤,編輯不同語系的內容。
  • 可自訂文字內容區塊:點按即可加入自訂文字、連結,提供更多資訊給顧客。
  • 系統預設內容區塊:信件預設內容,目前不支援編輯。

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*備註:頁籤支援的語系是根據您在「設定 > 基本資料 > 商店支援語言」所選擇的語言,若需要編輯更多不同語系內容,請前往基本資料設定。
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步驟二

編輯完後記得點按右上方「儲存」。

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此時會出現「儲存成功」提示,代表已成功保存編輯。

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有包含自訂內容的通知信如下圖。

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*注意:

  1. 顧客收到的信件語系內容將根據 「前台商店預設語言」的設定。若您設定「依顧客瀏覽語言」,顧客於前台註冊時若瀏覽器語言選擇日語,將會收到日語語系內容。

    • 網店會員註冊成功通知信:依據顧客註冊時選擇語系

    • 忘記密碼驗證信:依據該會員最後一次瀏覽時的瀏覽器語系

    • 訂單狀態異動通知:依據下單時選擇的語系

  2. 若您設定「自訂預設語言」,顧客收到的信件語系將是您所預設的語系。7.png

 

訂單成立/狀態異動通知

1. 訂單成立:當訂單成立時,系統會自動發送此通知。若是店家手動為顧客新增訂單,則可以勾選是否通知。4.png
2. 訂單拆單:拆單時,若有勾選下圖的選項,系統便會發送此通知。

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3. 狀態異動:當系統自動更改訂單狀態、付款狀態及送貨狀態,系統會自動發送此通知;若是店家手動更改上述狀態的話,會需要勾選下圖的選項,系統便會發送此通知。

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三、如何開啟 / 關閉簡訊通知

會員相關通知

簡訊可根據需求自行開啟或關閉。點入編輯通知後,於「通知方式」區塊開啟「發送此簡訊」並在上方點按「儲存」。11.png

*注意:

  • 若啟用簡訊功能,SHOPLINE 將每月收取簡訊費用。
  • 顯示的簡訊字數僅作為參考而非最終發送字數,會依據各別參數而有不同,例如:{顧客購物金餘額}。
  • 簡訊發送費用=訊息字數+變動字數(例如:顧客購物金餘額),金額將以每月的簡訊發送報表為主

四、注意事項

  1. 若需要為管理員開啟權限,前往「設定 > 管理員及安全設定 > 管理後台權限 > 自訂訊息內容」。點選「查閱」則管理員僅能查看內容,「編輯」則管理員可開啟簡訊發送及編輯內容。
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  2. 若您已在「網店設計 > 編輯 HTML/CSS 」編輯過系統通知信內容(紅色框內),將以您在網店設計的編輯為主,自訂訊息內容頁面將不會同步顯示該設定
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