特價及促銷：購物金分析｜Shoplytics

透過購物金分析功能，您可以追蹤購物金流通狀況，查閱購物金的發放及使用數據，分析與評估購物金的使用率與訂單轉換成效，進一步優化發送策略，設定更精準的發送規則，全面提升訂單轉換率，助力商店營業額成長。

以下將分別說明：

• 購物金總覽
• 購物金趨勢
• 購物金成效歸因
• 匯出報表

一、購物金總覽

前往「報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心 > 特價及促銷 > 購物金分析」，可以查看購物金整體狀況。

1. 全通路／網店／實體店

購物金分析功能依據全通路、網店、實體店不同通路區分相關數據，點選對應的通路頁籤即可查看。

部分購物金可被認列為透過特定通路發送，以下將說明各類型對應的通路頁籤：

2. 分析區間／比較區間

點選頁面右上方時間區間篩選器，可以選擇分析區間。

點選開啟彈窗內「比較區間」功能，選擇比較區間，可查看分析區間與比較區間的比較數據。

＊備註：

• 「購物金成效歸因」區塊不支援比較區間功能。
• 「持有購物金」指標僅支援比較 2023/1/1 後的數據。

開啟開關後，可查看各項數值的成長狀況。

3. 數據定義

以下將說明購物金總覽相關數據定義：

＊備註：

• 不支援顯示店家手動減除的購物金數據。
• 刪除顧客數據並不會影響發送及使用購物金指標，僅會影響持有購物金指標。
• 刪除訂單數據並不影響已認列發送、持有及使用的購物金，僅會影響購物金成交訂單指標。

二、購物金趨勢

在「購物金趨勢」區塊中，您可以查看購物金趨勢圖表。日期依照購物金發送、使用及過期日認列。

1. 總覽

左側總覽數據僅支援全通路頁籤顯示。當游標懸停於比例條，即可查看該通路數據佔全通路的比例。

2. 購物金金額／顧客數

右側下拉選單可選擇切換購物金金額／顧客數的趨勢圖。

3. 圖表節點、圖例

當游標懸停於圖表圓點時，可查看該節點的詳細數據。

當點選「發送-全通路」、「發送-網店」、「發送-實體店」、「發送-不分通路」等圖例，可切換呈現不同情境的折線圖。

三、購物金成效歸因

購物金成效歸因區塊針對分析區間內發送的購物金，以及歸因期內使用購物金的訂單進行歸因。您可以依購物金類型，分析各類型購物金發送與使用成效。

＊備註：

• 此區塊不支援「比較區間」功能。
• 此區塊僅會顯示分析區間內發送的購物金資料，未有發送紀錄的購物金類型、 [即將推出] 頁籤將不會顯示。

[即將推出] 1.  切換頁籤：全部類型／回饋活動／生日

您可以在購物金成效歸因區塊切換「全部類型」、「回饋活動」或「生日」頁籤，查看不同分析維度的購物金成效。

A. 回饋活動頁籤

切換至「回饋活動」頁籤，可查看各回饋活動的購物金數據，並比較不同活動的成效。您也可以搜尋回饋活動名稱，或依會員等級篩選包含該會員等級的活動

• 回饋活動：輸入回饋活動名稱，並點選「搜尋」放大鏡圖示，將以目前最新的活動名稱進行搜尋；點選活動名稱將開啟該活動設定頁面。
• 選擇會員等級：勾選指定會員等級適用的回饋活動，可選擇多個。若有多個會員等級，列表將以「,」分隔。

＊備註：

• 已被刪除的回饋活動、會員等級若曾有發送紀錄，將顯示「已刪除的回饋活動」、「已刪除的會員等級」。
• 使用「選擇會員等級」篩選器，可篩選出包含該等級的活動，但無法依會員等級拆分活動數據。
  • 若要分析「同一檔回饋活動中，不同會員等級的表現」，建議建立回饋活動時，即依會員等級分別建立不同活動。例如：「618 購物金雙倍送：金級會員限定」、「618 購物金雙倍送：銀級會員限定」。

B. 生日頁籤

切換至「生日」頁籤，可查看各會員等級對應的生日購物金數據，比較不同會員等級的成效。

＊備註：已被刪除的會員等級若曾有發送紀錄，將顯示「已刪除的會員等級」。

2. 歸因期設定

「歸因期」指分析區間內發送的購物金，自發送日起算的 N 天。顧客於歸因期內產生任一使用購物金的訂單，即將該筆訂單歸因於該購物金。歸因期預設為 30 天，您可依照需求點選右上角「歸因期設定」，彈性選取不同歸因期進行分析。

以下將說明歸因期選項的定義：

＊備註：系統將以「小時」作為時間計算單位。

3. 指標定義

以下將說明各項指標的定義：

＊備註：「全部類型」認列所有購物金類別的不重複顧客數和筆數，並非所有購物金類別的數據加總

使用情境舉例

A 商店設定購物金折抵門檻為「只要訂單滿 500 元，能使用 10% 訂單總額的購物金」，並於雙 11 活動前 11/4 手動發放預熱購物金。

• 發送人數：250 名 VIP
• 發送金額：每人 200 元，共 50,000 元
• 有效期限： 7 天（11/11）

1. 選擇分析區間 11/4，歸因期設定：當天，得到數據如下：

2. 選擇分析區間 11/4，歸因期設定：7 天內，得到數據如下：

＊分析小結：在收到購物金後的 24 小時內，使用的顧客不多。但時間拉長到 7 天，有 57 名顧客使用購物金，使用率達 19%。

• 依照使用門檻，推估透過購物金成立的訂單（最少）：
  • 使用購物金：57 人 x 50 購物金 = 2,850 購物金
  • 成交總額：57 人 x 500 元 = 28,500 元
• 依照使用門檻，推估透過購物金成立的訂單（最多）：
  • 使用購物金：57 人 x 200 購物金 = 11,400 購物金
  • 成交總額：57 人 x 2,000 元 = 114,000 元

＊進一步再評估：

• 這次發送的購物金名單是否精準？
• 是否針對該名單，使用顧客分群發送個人化提醒（於第三天、第五天發送訊息）。
• 提供雙 11 VIP 限定贈品／優惠等。

四、匯出報表

點選右上角「匯出」，選擇欲輸出的報表類型，報表將寄送至您的信箱。

延伸閱讀

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