SHOPLINE 推出「商品評價」功能，讓您可以彈性調整網店評價規則，例如：上傳評價圖片、發送評價獎賞等，藉由真實好評回饋吸引潛在顧客，為您的網店加分。
⚠️ 開始前請注意：
本篇文章將介紹：
一、商品評價管理
步驟一：
前往 SHOPLINE 商店後台「商品及分類 > 商品評價」，此處會顯示網店中的所有商品評價。
步驟二：
下拉左上角選單，可以調整評價排序依據。
＊注意：若原訂單已被封存，點按訂單號碼會引導您至「訂單封存區」中該訂單的訂單詳情頁。
步驟三：
點按「隱藏」，可以隱藏該則商品評價；或一次性勾選您想管理的商品評價，批量變更商品評價狀態。
二、商品評價設定
前往 SHOPLINE 商店後台「商品及分類 > 商品評價」，點按「商品評價設定」。
若您想了解右側按鈕的新增自建評價功能，請參考：建立與大量匯入評價。
於「商品評價設定」可開啟、關閉商品評價功能。功能啟用時，系統預設將評價顯示於商品詳情頁面，且無法取消勾選；您可以自訂是否顯示於商品列表頁面。
＊注意：
- 商品列表頁面包含所有商品頁、商品分類頁、搜尋結果頁及優惠活動頁。
- 若商店與外部廠商串接商品標籤於搜尋結果頁，則不支援此功能。
-
如欲將評價顯示於商品列表頁面，請調整為以下商店版型；不支援顯示於其他版型。
- Philia
- Varm
- Kingsman
- Ultra Chic
- Sangria
- Bianco
下拉頁面後，您會看見「自動隱藏評價／顯示評價圖片／發送評價獎賞」三項功能，以下一一為您說明：
1. 自動隱藏評價
開啟此功能後，系統將會自動隱藏您勾選的星等評價，使該星等的商品評價無法顯示於網店前台。
＊注意：
- 功能啟用時，系統預設為隱藏 1 - 3 星評價。
- 僅適用開啟功能後發布的評價，若您想隱藏舊有評價，請參考 步驟三 。
2. 顯示評價圖片
系統預設為文字商品評價，若您想讓顧客使用圖片商品評價，請開啟此功能。
-
關閉「顯示評價圖片、上傳評價圖片」
即系統預設模式，顧客僅可使用文字評價商品，網店商品頁也只會顯示文字商品評價。
-
開啟「顯示評價圖片」、關閉「上傳評價圖片」
顧客僅可使用文字評價商品，無法再上傳圖片，但網店商品頁仍會顯示舊有的圖片商品評價。
-
開啟「顯示評價圖片、上傳評價圖片」
顧客可使用文字、上傳圖片評價商品，網店商品頁亦可瀏覽所有文字、圖片商品評價。
3. 發送評價獎賞
若您想提高顧客評價的意願，可以開啟此功能，使用購物金、會員點數誘因，於顧客完成商品評價時提供獎賞。
＊注意：
- 須擁有「熟客回饋與集客優惠」模組才能使用「發送評價獎賞功能」。
- 須開啟「顧客管理 > 會員點數 > 會員點數總開關」才能發送點數獎賞。
- 須開啟「顧客管理 > 商店購物金 > 商店購物金總開關」才能發送購物金獎賞。
- 評價獎賞以整筆訂單為單位，顧客完成訂單中的所有商品評價，即可獲得一筆評價獎賞。
A. 購物金
若您選擇的獎賞類型為「購物金」，需要設定獎賞金額及有效期限。
B. 會員點數
若您選擇的獎賞類型為「會員點數」，需要設定獎賞多少點數。
＊注意：獎賞會員點數有效期限與您設定的點數到期日相同。
若您想了解如何設定點數到期日，請參考：會員點數基本功能介紹。
設定完成後，點按右下角「更新」儲存設定。
三、顧客如何發表評價
步驟一：
若顧客已註冊成為網店會員，且有訂單狀態為已完成，即可在訂單頁面點按「評價」提示前往評價。
＊注意：若您未開啟 發送評價獎賞 功能，將不會出現評價後獲得多少獎賞的系統提示句。
步驟二：
顧客可以給予商品 1 - 5 顆星等評級，並附上 2000 字元以內的文字評論，若您有開啟 上傳圖片評價 功能，顧客還可以上傳最多 9 張的圖片評價。
完成上述操作，點按「發佈」送出。
＊注意：
- 若超過限制字元數，評價內容將無法完整顯示。例如：輸入 2020 個字元，超出的 20 字元將無法顯示。
- 星等評級為必填欄位，文字、圖片為選填欄位。
- 封存訂單的訂單號碼不會顯示於「待評價訂單」區塊。
步驟三：
送出評價後，系統會跳轉至完成評價頁面。
＊注意：若您未開啟 發送評價獎賞 功能，將不會出現評價後獲得多少獎賞的系統提示句。
顧客即可於網店商品詳情中的「顧客評價」欄位，查看星等及評價內容。
若您有勾選網店商品列表頁（所有商品／分類／搜尋結果／優惠），亦可於該頁面查看星等及評價數量。
四、發送評價獎賞紀錄
＊注意：此功能僅支援已開啟「發送評價獎賞」的網店。
完成商品評價的顧客前往「個人資料 > 會員點數 / 商店購物金」可查看獲得的評價獎賞紀錄。
您亦可於 SHOPLINE 商店後台「顧客管理 > 顧客 > 查閱 > 會員點數 / 商店購物金」中，查看該顧客的評價獎賞紀錄。
五、注意事項
- 如顧客使用商品分層一次結帳，每完成一張子訂單商品評價即可獲得一筆評價獎賞，以此類推。
若您想了解商品分層一次結帳功能，請參考：[即將推出] 商品分層一次結帳。
- 透過以下方式建立的訂單，即使為已完成狀態，顧客亦無法給予商品評價：
- Smart OMO 訂單
- Open API 訂單
- POS 退貨訂單
- 只有網店自訂商品品項的訂單
- 只有贈品的訂單
- SHOPLINE 商店後台 > 顧客管理 > 顧客 > 匯入顧客報表
- 若您有勾選商品列表頁面，星等及評價數量支援顯示於下列組合元件：
- 商品列表元件
- 商品輪播元件
- 商品描述元件
- 銷售組合元件
- 依據管理員擁有的權限，可操作的設定有所不同。
商品及分類權限 可操作的設定 無 無法查閱商品評價設定頁面。 查閱 可查閱商品評價設定頁面，但無法執行任何操作。 商品及分類
（查閱、新增及編輯、刪除、查閱異動紀錄）可啟用、編輯、儲存及關閉商品評價設定。
- 被隱藏 / 刪除的評論，將不計入該商品評價總分和評論總數。
- 加購品 / 贈品不支援使用商品評價功能。
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