想提高網店商品的可信度和吸引力嗎？馬上開啟 SHOPLINE 商品顧客評價功能，顧客即可對訂單商品留下評論，潛在顧客也能夠通過瀏覽他人的評論意見和評分，了解到更全面的商品資訊。合理運用顧客評價功能，將幫助你吸引更多的消費者來購物喔！
＊開通功能前注意事項：
- 此功能不支援 layout engine 編輯器，如您的商店有開啟編輯器，需連繫線上顧問協助。
- 功能開啟後，2019/08/06 起有被更新成已完成的訂單，皆會轉為可被評價的狀態。
一、功能開啟
進入「擴充功能 > 擴充功能商店」安裝「商品評價」功能，安裝成功後「商品評價」功能將會立即啟用。
備註：購買「網路開店」計畫方案的店家，不需要安裝即可使用。
二、你的顧客如何發表評價？
滿足以下條件的顧客，可對自己購買過的商品發佈個人評價：
- 顧客正在瀏覽你的商店，並且顧客帳號處於已登入會員的狀態
- 顧客的帳號當前至少有 1 筆待評價的訂單（即當前訂單狀態為「已完成」，並且顧客尚未對它提交過商品評價的訂單）
步驟一：滿足條件的顧客，將在會員中心或個人訂單詳情頁看見邀請評價的提醒：
步驟二：點擊【馬上評價】按鈕進入評價頁面，點選想要評價的訂單，點亮星星為訂單中的每件商品評分（必填，最低分1星，滿分5星），填寫評論內容（選填），最後點擊【提交】按鈕即可發佈評價：
請注意：訂單中的加購品、贈品，不會出現在此評價頁面供用戶評價。
步驟三：若您商家有開啟評價圖片設定裡的「允許顧客評價可以上傳圖片」功能，
顧客可在此步驟上傳圖片，每個商品最多上傳 9 張評價圖片。
（如何設定此功能請參考下方評價圖片設定）
三、如何管理我的顧客評價？
通過商家後台的「商品評價」管理功能，您可以查閱和管理商店內的顧客評價訊息。
A. 修改自動隱藏設定
首次安裝「商品評價」功能後，「自動隱藏設定」將預設為自動隱藏評分一星至三星的新增評價，此時顧客如果發表新的一星評價，將不會在商店中顯示。
步驟一：登入商店後台，點擊「商品及分類 > 商品評價」進入功能頁面，在評價列表右上方，會顯示目前的自動隱藏設定內容。
步驟二：點擊「自動隱藏設定」按鈕，可以修改需要自動隱藏的評分等級。
步驟三：點擊「儲存」按鈕完成設置更新。更新後，當顧客發表新的評價，如果評價分數落在需要隱藏的等級範圍內，此評價將不會在商店前台中顯示。
＊請注意：「自動隱藏設定」僅能針對修改設定後「新發表的評價」設置自動隱藏，並無法針對「過往的評價」自動修改它們的公開 / 隱藏狀態。
如果需要調整過往評價的顯示狀態，您可以在商店後台「商品及分類 > 商品評價」中查看和修改評價的隱藏 / 公開狀態。
B. 允許顧客評價上傳圖片並顯示
步驟一：點選「評價圖片設定」
進入「商品及分類 > 商品評價」，點擊「評價商品圖片設定」，在評價列表右上方點選「評價圖片設定」按鈕
步驟二：開啟評價圖片功能
將功能主開關打開，使前台商店顯示網店評價裡的圖片，另外可選擇勾選「允許顧客評價可以上傳圖片」，若勾選，則顧客可在評論商品時一併上傳圖片，按下「儲存」後即保存設定
C.查看與調整評價顯示狀態
步驟一：查看評價
登入商店後臺，點擊「商品及分類 > 商品評價」進入功能頁面即可查看評價紀錄。點擊紀錄中的訂單號碼連結，能夠進入訂單管理頁面查看詳細訂單資訊。
此外，若您有開啟評價圖片設定裡的「允許顧客評價可以上傳圖片」功能，您可以在此查看評價中的圖片，並支援點選圖片以放大檢視，點選 Done 後即可關閉放大檢視。
步驟二：調整評價顯示狀態
點擊評價記錄右側的 公開 / 隱藏 按鈕，能夠切換這條評價在你商店中的顯示狀態，被隱藏的評論，將不會被計入對應商品的總分和總評價數。
若是您有大量的評價需要調整狀態，您可以在評價紀錄的左側勾選多筆評價，即可針對勾選的評價紀錄進行批次隱藏 / 公開 / 刪除。
＊請注意，被刪除的評價，將無法恢復，請慎重操作。
四、如何在商店前台中看到顧客對商品的評價？
顧客發表的商品評價，將展示在商店「商品詳情頁」中。
A. 商品平均得分與評價數量
在商品價格下方，你能看到商品的平均得分和累計評價數量
B. 詳細評價信息
在頁面下方的「顧客評價」區域可以看到更加詳細的評價信息，包括顧客評分的數值分布，以及每一條顧客評價紀錄。在顧客評價紀錄中，顧客名稱將在商店前台以半匿名的形式顯示以保護顧客隱私。
如果開啟「公開評價圖片」，並允許顧客上傳評價圖片，在顧客評價後，圖片縮圖就會顯示在該顧客評價下方，並可點擊放大檢視。
C. 隱藏前台整體「顧客評價」顯示
如果您因為一些原因，希望暫時關閉商品評價的功能，將前台的所有「顧客評價」暫時隱藏，可以到「設定＞商品設定」中，關閉下方開關，按下「更新」儲存變更。
關閉前台顯示後，店家仍可以於後台管理和查看評價，如果您希望重新開啟前台的評價功能，可以再開啟此開關即可。
五、其他注意事項
- 目前商品評論暫時未支援訊息通知
- 被隱藏/刪除的評論，不會被計入商品的評價總分和評價總數
- 加購品、贈品等特殊商品，不支援用戶評價
- 發表評價的顧客名稱，將在商店以半匿名形式展示，但在商店後台您仍能查閱訂單及顧客信息
- 「自動隱藏設定」僅能針對新發表的評價設置自動隱藏，並無法針對過往的評價自動修改它們的公開／隱藏狀態。
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