特價及促銷|Shoplytics

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透過 SHOPLINE 促銷及優惠功能,您可以為商店製作多元的促銷活動,像是指定商品優惠、任選優惠、等活動吸引顧客購買商品。
這些優惠活動旨在刺激顧客多多消費,在活動期間或結束後透過「特價及促銷」分析圖表,即可瞭解各項優惠活動的表現,藉此判斷業績和訂單是否有成長,並幫助您優化、調整未來的促銷策略及方向,重現表現良好的優惠活動,讓商店業績持續成長。

 

一、查閱特價及促銷數據

在 SHOPLINE 管理後台中,前往「報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心 > 特價及促銷」。

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二、折扣訂單分析

此分析圖表可以查看使用優惠活動或購物金的訂單的數量,了解促銷活動對店家業績的影響比重。TC-Step1.png

指標 指標說明
成交訂單總量 商店「成立訂單」的總量(包含「已取消」的訂單數量)
使用優惠訂單 有套用到任一種優惠折扣的訂單,包含固定金額 / %數折扣、贈品、免運費、任選組合優惠、會員分級折扣等
使用購物金訂單 有使用購物金折抵金額的訂單

 

支援全通路、實體店數據

即將推出「全通路」促銷活動數據,可於頁面左上角切換全通路、網店、實體店頁籤,即可查看各通路的促銷活動表現。
*備註:來源為 POS 及 Smart OMO 的訂單被列入實體店計算,其餘訂單則被列入網店計算。

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在實體店頁籤內也能選擇不同分店,查看優惠活動在不同門市的表現。

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三、訂單優惠類別、層級分佈

此區塊提供您套用的優惠類別及優惠層級的分佈數據,分析哪類型的優惠最常被使用。這部分也和您一開始的優惠活動設定有關,若想了解所有類別及層級的優惠活動,您可以參考此篇文章商店促銷活動TC-Step2.png

指標 指標說明
優惠類別分佈 選取期間的訂單所套用到該「優惠類別」的筆數及比例(註)
計算方式:套用該「優惠類別」的訂單數 ÷ 使用優惠訂單總量
優惠層級分佈 選取期間的訂單所套用到該「優惠層級」的筆數及比例(註)
計算方式:套用該「優惠層級」的訂單數 ÷ 使用優惠訂單總量

註:若一筆訂單有套用至兩項「優惠類別」,則系統會在兩項類別都分別計算 1 張訂單;同樣地,若一筆訂單有套用至兩項「優惠層級」,則系統會在兩項類別都分別計算 1 張訂單。

 

支援全通路、實體店數據

在不同優惠類型的分佈數據中,可以查看該種優惠類型訂單在實體店、網店的數量及佔比為何。

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四、購物金概況

購物金概況分析,有「金額」和「顧客」兩種面向讓您掌握在「選取區間」內購物金的 發送/使用/過期 的情況。TC-Step3.png

指標 指標說明
金額 - 總發送 選取期間「商店發送出去」的購物金金額總數
金額 - 已使用 選取期間顧客「使用」購物金金額的總數
金額 - 已過期 選取期間購物金「到期」的金額總數
顧客數 - 總發送 選取期間「商店發送出去」給幾位不重複顧客數購物金
顧客數 - 已使用 選取期間有幾位不重複顧客數「使用」購物金
顧客數 - 已過期 選取期間有幾位不重複顧客數的購物金「到期」

 

支援全通路、實體店數據

在此區塊可切換全通路、網店、實體店頁籤,即可查看在各通路的購物金已使用數據

*備註:購物金金額及顧客數的「已使用」數據會根據套用的消費通路個別計算,「總發送」及「已過期」數據則不區分通路。

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五、最佳優惠活動排行

在此區塊您可以看到每個優惠活動的表現,像是優惠活動所獲得的成交總額/訂單數等數據來檢視優惠活動。可以幫助您優化並調整未來的促銷策略,重現表現良好的優惠活動。

各項指標計算皆基於有套用該項優惠活動的訂單,更多指標說明可以參考下方表格。
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指標 指標說明
成交總額/比例 套用該項優惠活動的訂單成交金額以及金額的佔比(註1)
成交訂單總量/比例 套用該項優惠活動的成交訂單總量以及總量的佔比(註1)
平均訂單金額 套用該項優惠活動的每筆訂單平均金額
計算方式:成交總額 ÷ 成交訂單總量
總折扣金額 套用該優惠活動訂單中的折扣金額加總
平均每單商品數量 套用該項優惠活動的每筆訂單平均購買的商品數量
計算方式:總商品銷量 ÷ 成交訂單總量(註2)
回購率  選取區間回購客購買的訂單有套用到此優惠活動的比例
計算方式:回購訂單 ÷ 總成交訂單總量(註3)

註1:成立訂單金額 / 數量包含「已取消」的訂單金額及數量。
註2:總商品銷量包含商店一般商品、組合商品、加購品的銷售量。
註3:回購訂單是「回購客的訂單」,也就是曾在商店已有購物紀錄的顧客,於選取時間區間內再次購買的訂單。


支援全通路、實體店數據

即將推出「適用通路」欄位,可依據「數據指標」查看各通路的優惠活動排行。

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六、注意事項

  • 會員分級相關的優惠活動在「活動排行的適用通路」一律顯示為全通路。
  • 購物金已使用的數據會依據不同通路而有所不同。
  • 資料為每小時更新一次。

 

 

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