若部分顧客常發生下單未取貨／付款、快遞到達時未接電話等導致商品遭退貨情況，您可以使用「黑名單」功能，限制這些顧客執行指定操作；被設為黑名單的顧客無法登入商店會員或使用貨到付款服務，且相同的電郵／手機號碼下單也將失效。
以下文章將分別介紹：
一、將顧客設為黑名單
步驟一
前往 SHOPLINE 商店後台「顧客管理 > 顧客」，在欲加入黑名單的顧客右側點選「查閱」。
步驟二
進入顧客資訊頁面，點選「加入黑名單」。
[即將推出] 進入顧客資訊頁面，點選「列入黑名單」。
步驟三
若您確定要將該顧客設為黑名單，請點選「確定」。
[即將推出] 請選擇該顧客的黑名單限制範圍，並點選「確定」。
步驟四
即可於「黑名單？」欄位確認該顧客是否被加入黑名單，及其受限制的範圍。
步驟五
該顧客被加入黑名單後，將無法使用電郵、手機號碼登入商店會員，且系統將顯示下方提示文字。
二、解除黑名單
步驟一
前往 SHOPLINE 商店後台「顧客管理 > 顧客 > 查閱」，進入顧客資訊頁面後，點選「黑名單設定」。
步驟二
於彈出視窗點選「解除黑名單」。
步驟三
系統將再次彈出視窗向您確認，如確認解除黑名單，請點選「確定」。
三、搜尋黑名單內的顧客
在顧客列表頁面可透過「增加篩選條件」的下拉選單，搜尋被設為黑名單的顧客。
[即將推出] 如欲縮小篩選範圍，點選「選擇篩選條件」即可新增其他篩選條件。
四、注意事項
- 除支援手動將顧客加入黑名單外，若顧客單日內「提交訂單」操作數逾 100 次，系統將於該顧客下次提交訂單時，自動加入黑名單。
- 被加入黑名單的顧客將無法獲得生日購物金。
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