為經營會員忠誠度、保障顧客回購率，您可以提供「商店購物金」讓指定的會員在登入狀態時消費使用，購物金會在該筆訂單可使用之優惠套用後，用於抵扣訂單小計金額，且不可用於折抵運費。
本篇將介紹以下內容：
一、啟用商店購物金
前往商店後台「顧客管理 > 商店購物金 > 商店購物金總開關」，開啟按鈕。
下拉至頁面底部，點選「更新」儲存設定。
若您想關閉「商店購物金總開關」，系統將彈出下圖視窗，確認後點選「停用」即可。
二、顧客獲得購物金管道
購物金可透過系統自動發送，或由您手動發送予會員。
A. 自動發送購物金
a. 網店會員經營：
b. 指定操作 / 任務：
各種購物金詳情可查看上方文章連結。
B. 手動為商店會員增加／減除購物金
a. 針對單一會員增加／減除購物金：
前往「顧客管理 > 顧客」頁面點按「查閱」 。
進入顧客資料頁面後，找到「商店購物金」欄位，點選「贈送購物金」 。
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點擊圖片可放大查看 |
增加或減除金額 | 增加請直接輸入數字，減除請於數字前方加上「-」號；例如：5 / -5。 |
有效期限 |
填入到期天數或勾選「永不過期」。 |
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[即將推出] 指定到期日： 若您選擇「指定到期日」，購物金將於您設定的到期日當天 23:59 到期。 固定天數： 若您選擇「固定天數」，購物金將從發送日起算 + 固定天數到期；如設定 7 天，即發送日 +7 天的 23:59 到期。 永不過期： 購物金將不會過期。 | ||
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增加或減除 購物金原因 |
最多以 50 字元說明此次購物金更動原因。 | |
| 發送通知 |
發送電郵： 發送簡訊： 預覽： |
＊注意：
- 購物金到期時間依 (GMT+8) 時區為準。
- 購物金增加／減除後，店家無法刪除或編輯相關紀錄，顧客登入會員時可以在「會員中心 > 商店購物金」頁籤查看到紀錄，且更動原因也會一併顯示，請務必確認後再點按保存。
- 系統不支援發送減除購物金通知給會員。
- 「發送簡訊」每月將會產生簡訊費用，並每則簡訊限定半形文字 160 字或全形文字 70 字（包含系統文字），若超過字數會以另一則簡訊寄送。
b. 針對多位會員，批次增加購物金（目前未支援批次減除）：
前往「顧客管理 > 顧客」頁面先勾選要增加購物金的顧客，接著點選「批量處理 > 增加購物金」按鈕。
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點擊圖片可放大查看 |
每位顧客增加金額 | 請直接輸入數字，例如：5。 |
有效期限 |
填入到期天數或勾選「永不過期」。 |
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[即將推出] 指定到期日： 若您選擇「指定到期日」，購物金將於您設定的到期日當天 23:59 到期。 固定天數： 若您選擇「固定天數」，購物金將從發送日起算 + 固定天數到期；如設定 7 天，即發送日 +7 天的 23:59 到期。 永不過期： 購物金將不會過期。 | ||
| 增加購物金原因 | 最多以 50 字元說明此次購物金更動原因。 | |
| 發送通知 |
發送電郵： 發送簡訊： 預覽： |
＊注意：
- 系統將於您設定的有效期限當日 23:59 起，開始執行過期購物金扣除作業。
- 執行購物金扣除作業時，系統預設依據購物金到期日，優先扣除較早到期的購物金；購物金到期時間依 (GMT+8) 時區為準。
- 「發送簡訊」每月將會產生簡訊費用，並每則簡訊限定半形文字 160 字或全形文字 70 字（包含系統文字），若超過字數會以另一則簡訊寄送。
c. 於「顧客分群」頁面批量增加購物金：
前往「顧客管理 > 顧客分群」點選「建立分群 / 檢視名單」，並設定要批量增加購物金的顧客篩選條件；詳細設定步驟請參考：建立顧客分群。
在顧客分群名單頁下拉「建立活動」表單，選擇「增加購物金」。
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點擊圖片可放大查看 |
每位顧客增加金額 | 請直接輸入數字，例如：5。 |
有效期限 |
填入到期天數或勾選「永不過期」。 |
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[即將推出] 指定到期日： 若您選擇「指定到期日」，購物金將於您設定的到期日當天 23:59 到期。 固定天數： 若您選擇「固定天數」，購物金將從發送日起算 + 固定天數到期；如設定 7 天，即發送日 +7 天的 23:59 到期。 永不過期： 購物金將不會過期。 | ||
預計發送時間 |
可勾選「直接發送」於建立同時立即發送，或排程於 2 小時後的某一整點發送。 | |
| 增加購物金原因 | 最多以 50 字元說明此次購物金更動原因。 | |
| 發送通知 |
發送電郵： 發送簡訊： 預覽： |
＊注意：
- 系統將於您設定的有效期限當日 23:59 起，開始執行過期購物金扣除作業。
- 執行購物金扣除作業時，系統預設依據購物金到期日，優先扣除較早到期的購物金；購物金到期時間依 (GMT+8) 時區為準。
- 「發送簡訊」每月將會產生簡訊費用，並每則簡訊限定半形文字 160 字或全形文字 70 字（包含系統文字），若超過字數會以另一則簡訊寄送。
購物金異動和使用紀錄等資訊皆會記錄在「商店購物金 > 購物金紀錄」中，詳請參考：商店購物金活動紀錄。
三、購物金套用訂單模式
網店購物金折抵開關：
- 系統預設「開啟」此開關。
- 啟用後方可設定購物金折抵條件與上限、允許顧客自訂折抵金額、排除不適用折扣商品。
前往「顧客管理 > 商店購物金 > 網店購物金折抵」，開始設定購物金折抵規則。
1. 網店購物金折抵
i. 開啟「購物金折抵條件與上限」的套用模式
套用模式分為折抵條件、折抵內容兩部分。
| 折抵條件 | 無條件 | 折抵內容 | 固定金額 |
| 當全單達到最低金額 | 百分比 % |
無條件 + 固定金額：
所有訂單不限金額皆可折抵購物金，最高可折抵的固定金額由您自訂；以下圖為例，顧客最高可折抵的金額為 $100 元。
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無條件 + 百分比 %：
所有訂單不限金額皆可折抵購物金，最高可折抵的百分比 % 由您自訂；以下圖為例，顧客最高可折抵訂單金額的 5%。
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當全單達到最低金額 + 固定金額：
當訂單達到您所設定的最低金額時，可折抵的固定金額；以下圖為例，當訂單滿 $100 元，顧客最高可折抵的金額為 $10 元。
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當全單達到最低金額 + 百分比：
當訂單達到您所設定的最低金額時，可折抵的百分比 %；以下圖為例，當訂單滿 $100 元，顧客最高可折抵訂單金額的 5%。
折抵組合最多可設定 5 組，已達數量上限時將出現無法新增提示。
＊注意：若您勾選「無限制」亦無法再新增折抵組合，因已達最高折抵上限。
折抵組合的金額 / 百分比 % 數字需由小至大設定。
設定完成後，顧客可於結帳頁點選問號圖示，查看折抵門檻、折抵上限資訊。
ii. 關閉「購物金折抵條件與上限」的套用模式
若您未設定購物金折抵條件與上限，系統預設為無條件，即自動帶入顧客帳戶中的所有購物金。
2. POS 購物金折抵
SHOPLINE 實體店支援結帳時折抵購物金，您在結帳頁面可以看到顧客剩餘的購物金數量，並選擇要折抵的數量。有關 POS 購物金的詳細說明，請參考：折抵購物金｜POS App。
3. Smart OMO 購物金查詢及折抵
Smart OMO 會員導購工具推出購物金查詢及折抵功能，您可以在 Smart OMO 的會員消費概況頁面查看該會員目前的購物金金額，還可以為其進行折抵，以作為實體店店員業績認列；詳細設定及操作步驟請參考：購物金及會員點數｜Smart OMO 會員導購工具。
四、會員結帳及會員商店購物金頁
1. 依會員結帳訂單金額結算
| 小計 | （商品價格 x 商品數量）之加總。 |
| 折扣 | 已享用之優惠之加總（不含免運）。 |
| 折抵購物金 | 以店家設定的限制及會員當下擁有的購物金金額計算。 |
| 運費 | 使用的送貨方式的運費金額，或是免運。 |
| 合計 | 小計 − 折扣 − 折抵購物金 + 運費＝合計 |
範例說明
每筆訂單折抵購物金上限為無條件；訂單當中所有商品價格總金額小計 > 套用折扣 > 帶入購物金。
＊注意：若您設定每筆訂單折抵上限為總金額百分比 % 時， 小數點以無條件進位計算。
以下圖為例，購物金折抵組合為「滿 $100 元可折 5％」，顧客下單金額為 477 元。
（477 - 48）x 5%，小數點無條件進位後折抵 $22 元。
百分比.png"
2. 依網店購物金設定結算
若您有開啟「購物金折抵條件與上限」功能，會員進入結帳頁面時，系統將依據您的設定為基準，供顧客自訂想折抵的金額，更多詳細資訊請參考：允許顧客自訂折抵購物金金額。
五、會員於商店前台查看購物金資訊
會員在登入商店前台會員後，點按目錄進入「商店購物金」頁面，此頁面會紀錄該會員購物金的現有款項、增加原因、過期扣除以及到期日等，更多詳細說明請參考：商店購物金活動紀錄。
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