ฟีเจอร์การแจ้งเตือนที่กำหนดเองของ SHOPLINE ช่วยให้ผู้ค้าสามารถกำหนดข้อความแจ้งเตือนสำหรับสถานการณ์ที่หลากหลายได้ ผู้ค้าสามารถแก้ไขข้อความเริ่มต้นเหล่านี้เพื่อรวมลิงก์, ข้อความ และเนื้อหาอื่นๆเพื่อที่จะให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับกิจกรรมของร้านค้าและสินค้าผ่านทาง SMS, อีเมล หรือทั้งสองอย่างได้
โปรดติดต่อทีมงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้าเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือน SMS
ในบทความนี้จะอธิบายในหัวข้อดังต่อไปนี้:
- การตั้งค่า
- ภาพรวมการแจ้งเตือนที่กำหนดเองที่เกี่ยวกับสมาชิก
- วิธีการกำหนดเนื้อหาของข้อความ
- การตั้งค่าภาษาการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง
- หมายเหตุ
1. การตั้งค่า
อันดับแรก ตรวจสอบแบบแผนบริการร้านค้าของคุณ/โมดูลโดยการคลิกไปที่ [สวัสดี ____] ทางมุมบนขวาของหน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE จากนั้นคลิกไปที่ [การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน] จากเมนูตัวเลือก
หากคุณสังเกตเห็นหน้าทางด้านล่างซึ่งมีหัวข้อ “แบบแผนบริการ” และ “โมดูล” โปรดตรวจสอบ ตาราง ภาพรวมการแจ้งเตือนของสมาชิกทางด้านล่าง เพื่อที่ดูว่าคุณมีแบบแผนบริการบริการและโมดูลที่ถูกต้องหรือไม่
2. ภาพรวมการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง
ขั้นตอนที่ 1
ในหน้าผู้ดูแลระบบ ไปที่ [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง] ในหน้านี้ คุณสามารถทำการสลับระหว่างแถบ “สมาชิก” และ “คำสั่งซื้อ” ได้ เพื่อที่จะดูการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่กำหนดเองที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 2
เลือกแท็บ “สมาชิก” เพื่อดูการตั้งค่าการแจ้งเตือนทั้งหมดสำหรับสมาชิก วิธีการส่งที่รองรับ(อีเมล/SMS) จะถูกแสดงทางด้านขวาของแต่ละช่อง
*หมายเหตุ
- ขณะนี้รหัสผ่านสำหรับรีเซ็ตการแจ้งเตือนสามารถส่งได้ทางอีเมลเท่านั้น
- [เร็วๆ นี้] หากคุณมีฟีเจอร์ "การลดระดับสมาชิกอัตโนมัติเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ" "การแจ้งเตือนการลดระดับสมาชิก" จะปรากฎขึ้นที่แท็บ กรุณาอ่านที่บทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ภาพรวมการแจ้งเตือนที่กำหนดเองของสมาชิก
ตารางทางด้านล่างจะแสดงภาพรวมของสถานการณ์ที่จะกระตุ้นให้แต่ละคำแจ้งเตือนถูกส่งออก และแบบแผนบริการบริการ/โมดูลที่กำหนดให้ใช้สำหรับการแจ้งเตือนแต่ละประเภท คลิกขวาเพื่อดูในแท็บใหม่หรือดาวน์โหลดเพื่อดู
*หมายเหตุ: [เร็วๆ นี้] หากคุณเปิดใช้ฟีเจอร์การลดระดับสำหรับยกเลิกคำสั่งซื้อ "การแจ้งเตือนการลดระดับสมาชิก" จะปรากฎขึ้นที่แท็บ กรุณาอ่านที่บทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทการแจ้งเตือนและฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง โปรดอ้างอิงไปยังบทความคำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องทางด้านล่างนี้:
- สมัครสมาชิก/การตั้งค่ารหัสผ่าน: การลงทะเบียนโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือและการเข้าสู่ระบบ
- อัปเกรดสมาชิก: ตั้งค่าระดับสมาชิก
- เครดิตร้านค้า: การขายและโปรโมชั่น: เครดิตร้านค้า; เครดิตสำหรับสมาชิกใหม่; เครดิตรางวัลคำสั่งซื้อสินค้า｜เครดิตร้านค้า; เครดิตวันเกิด｜เครดิตร้านค้า; การแจ้งเครดิตร้านค้าหมดอายุ
- การอ้างอิงสมาชิก: แคมเปญแนะนำสมาชิก
- คะแนนสมาชิก: คะแนนสมาชิก
- การแจ้งเตือนการยืนยันอีเมล: อีเมลยืนยันตัวตนเมื่อลงทะเบียน
- การแจ้งเตือนตะกร้าที่รอการการเช็คเอาท์: ส่งอีเมล "ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง" ให้สมาชิกร้านค้า
- การแจ้งเตือนสินค้าได้ถูกเพิ่มสต็อก: การแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต็อกอีกครั้ง
- โปรโมชันคูปอง: โปรโมชันขั้นตอนที่ 3 - กำหนดสิทธิประโยชน์และหลักเกณฑ์
3. วิธีการกำหนดเนื้อหาของข้อความ
A. การแจ้งเตือนที่กำหนดเองแบบ SMS
ขั้นตอนที่ 1
คลิกปุ่ม แก้ไข ทางด้านขวามือของข้อความการแจ้งเตือนที่กำหนดเองที่คุณต้องการแก้ไข ตัวอย่างด้านล่างสำหรับการแจ้งเตือน “การแจ้งเตือนการลงทะเบียนร้านค้าออนไลน์”
- เนื้อหาข้อความ (ตัวอย่าง): ในส่วนขวามือจะแสดงจำนวนตัวอักษรทั้งหมด คลิกแก้ไขเพื่อเริ่มต้นการแก้ไข
- รายละเอียด/แก้ไข: จะแสดงสถานการณ์ที่ข้อความแจ้งเตือนนี้จะถูกจัดส่ง หากคุณเปิดใช้งาน “ส่ง SMS” จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ SMS
- ตัวแปร: ข้อความค่าเริ่มต้นที่คุณสามารถใช้งานสำหรับข้อความในการแจ้งเตือนจะถูกแสดงไว้ที่นี่ คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 2
หลังจากแก้ไขข้อความ คุณสามารถคลิก ดูตัวอย่าง เพื่อดูว่าข้อความแจ้งเตือน SMS จะออกมาเป็นไรอย่างไร คลิกกลับไปที่ค่าเริ่มต้นหากคุณไม่พอใจกับผลลัพธ์ที่คุณได้กำหนดไป หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขแล้ว โปรดอย่าลืมคลิกปุ่มบันทึกที่มุมขวาบน
*หมายเหตุ:
- ระบบจะไม่ตรวจสอบว่าข้อความนั้นถูกต้องหรือไม่เมื่อบันทึก กรุณาตรวจสอบโดยใช้ฟีเจอร์ดูตัวอย่างก่อนการบันทึก
- ตัวแปรและ URL ที่ปรากฏในตัวอย่างคือตัวอย่างของการแปลงตัวแปร เนื้อหาจริงๆจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของร้าน คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานตัวแปรในข้อความ
ดูตัวอย่างเนื้อหาข้อความแจ้งเตือน:
เมื่อคลิก กลับไปค่าเริ่มต้น หน้าต่างแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณคลิกตกลงแล้ว เนื้อหาที่คุณเคยแก้ไขจะถูกลบออกไปและไม่สามารถเรียกคืนได้
B. การแจ้งเตือนที่กำหนดเองแบบอีเมล
ขั้นตอนที่ 1
คลิกที่ปุ่มแก้ไขทางด้านขวามือของการแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณต้องการแก้ไข ตัวอย่างด้านล่างคือ “การแจ้งเตือน “การลงทะเบียนร้านค้าออนไลน์”
- เนื้อหาข้อความ (ตัวอย่าง): ในส่วนขวามือจะแสดงจำนวนตัวอักษรทั้งหมด คลิกแก้ไขเพื่อเริ่มต้นการแก้ไข
- รายละเอียด/แก้ไข: จะแสดงสถานการณ์ที่ข้อความแจ้งเตือนนี้จะถูกจัดส่ง เมื่อผู้ค้าเห็นโลโก้ “อีเมล” ถัดจากประเภทของการแจ้งเตือน นั้นหมายความว่าการแจ้งเตือนสามารถส่งผ่านอีเมลได้
- ตัวแปร: ข้อความค่าเริ่มต้นที่คุณสามารถใช้งานสำหรับข้อความในการแจ้งเตือนจะถูกแสดงไว้ที่นี่ คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 2
หลังจากแก้ไขเนื้อหาข้อความแล้ว คุณสามารถคลิกดูตัวอย่างการแสดงผลของอีเมลว่าเป็นไรอย่างได้ คลิกกลับไปที่ค่าเริ่มต้นหากคุณไม่พอใจกับผลลัพธ์ที่คุณได้กำหนดไป หลังจากเสร็จสิ้นการแก้ไขแล้ว โปรดอย่าลืมคลิกปุ่มบันทึกที่มุมขวาบน
*หมายเหตุ
- เพื่อให้การจัดส่งการแจ้งเตือนเป็นไปอย่างราบรื่น หัวข้อไม่ควรเกิน 78 ตัวอักษร (รวมตัวแปร)
- สีของอีเมลจะขึ้นอยู่กับธีมดีไซน์ที่ร้านค้าใช้ในการออกแบบร้านค้าออนไลน์ หากเทมเพลตร้านค้าของคุณคือ Dusk, Philia, Varm, Skya, Sangria, Bianco, Doris Bien, Kingsman, Ultra Chic สีข้อความและพื้นหลังของปุ่มอีเมลจะเหมือนกับธีมที่ออกแบบในร้านค้า เค้าโครงอื่นๆจะถูกกำหนดเป็นสีฟ้าโดยค่าเริ่มต้น และสามารถแก้ไขเพิ่มเติมได้
- หากคุณได้มีการแก้ไขเนื้อหาข้อความแจ้งเตือนทางอีเมลไว้ก่อนหน้านี้ ระบบจะยังคงเก็บเนื้อหาที่มีการแก้ไขไว้ และไม่จำเป็นต้องแก้ไขเพิ่มเติม
- ระบบจะไม่ตรวจสอบว่าข้อความนั้นถูกต้องหรือไม่เมื่อบันทึก กรุณาตรวจสอบโดยใช้ฟีเจอร์ดูตัวอย่างก่อนการบันทึก
- บางอีเมลโปรแกรม (email clients) ไม่รองรับ iframe หรือ วิดีโอ หากมีสิ่งเหล่านี้อยู่ในเนื้อหาข้อความที่กำหนดเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นสามารถมองเห็นและทำงานได้ตามปกติ
- ฟังก์ชันแสดงตัวอย่างอยู่ในสภาพแวดล้อมของการดูเว็บไซต์ ซึ่งแตกต่างจากของโปรแกรมการรับส่งอีเมล กล่าวอีกนัยหนึ่ง โปรแกรมการรับส่งอีเมลอาจไม่สามารถดูได้ในลักษณะเดียวกันกับที่แสดงในหน้าต่างแสดงตัวอย่าง
- ตัวแปรและ URL ที่แสดงในหน้าตัวอย่างเป็นตัวอย่างของวิธีการแปลงตัวแปร เนื้อหาที่แท้จริงจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าร้านค้า คลิก ที่นี่ เพื่อดูวิธีการใช้ตัวแปรในข้อความ
ตัวอย่างเนื้อหาการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง
เนื้อหาอีเมลและ SMS สำหรับการแจ้งเตือนที่กำหนดเองนั้นสามารถนำมาใช้เพื่อโปรโมทข้อเสนอพิเศษ เตือนสิทธิพิเศษประโยชน์ต่างๆสำหรับสมาชิก รวมถึงส่งมอบภาพลักษณ์ร้านค้าได้ ผู้ค้าสามารถเปลี่ยนลักษณะของข้อความให้เหมาะกับแบรนด์ร้านค้าได้ เพื่ออ้างอิง สามารถดูตัวอย่าง 3 รายการได้ที่ด้านล่างนี้
- การแจ้งเตือนการลงทะเบียนร้านค้าออนไลน์ทาง SMS เพื่อเตือนลูกค้าถึงส่วนลดต้อนรับสมาชิกใหม่
- กำหนดการแจ้งเตือนเครดิตร้านค้าทาง SMS เพื่อโปรโมทข้อเสนอจัดส่งฟรี
-
การแจ้งเตือนการอัปเกรดสมาชิกเพื่อแจ้งเตือนสมาชิกเกี่ยวกับข้อเสนอของสมาชิกร้านค้า
4. การตั้งค่าภาษาการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง
ภาษาที่รองรับบนแถบจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือกผ่านทาง [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าพื้นฐาน] > [ภาษาของร้านค้าที่รองรับ] หากคุณต้องการแก้ไขสำหรับภาษาอื่น โปรดไปที่การตั้งค่าพื้นฐาน
*หมายเหตุ:
- ภาษาของข้อความแจ้งเตือนที่ลูกค้าได้รับจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าสำหรับ "ภาษาเริ่มต้นของร้าน" หากคุณตั้งค่า "ตามภาษาเบราว์เซอร์ของลูกค้า" ภาษาของข้อความ
แจ้งเตือนที่ลูกค้าได้รับจะเป็นภาษาที่ลูกค้าเลือกสำหรับเบราว์เซอร์เมื่อลงทะเบียนที่หน้าร้านของคุณ- การแจ้งเตือนการลงทะเบียนร้านค้าออนไลน์: ภาษาถูกเลือกโดยลูกค้าเมื่อทำการลงทะเบียนเป็นสมาชิกร้านค้า
- การแจ้งเตือนการรีเซ็ตรหัสผ่าน: ภาษาร้านค้าเริ่มต้นที่ใช้โดยสมาชิก
- หากคุณตั้งค่าเป็น "ตัวเลือกของคุณเอง" ภาษาของข้อความแจ้งเตือนที่ลูกค้าจะได้รับจะขึ้นอยู่กับค่าเริ่มต้นที่คุณเลือกไว้
5. หมายเหตุ
- โปรดทราบว่าเมื่อคุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทาง SMS คุณจะถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนสำหรับค่าบริการแจ้งเตือนทาง SMS
- “จำนวนตัวอักษรของ SMS” เป็นเพียงการอ้างอิงเท่านั้น จำนวนตัวอักษรสุดท้ายจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความยาวของตัวแปรภายในข้อความการแจ้งเตือน เช่น {{store_credit.end_at}}
- ค่าธรรมเนียมสำหรับ SMS = ข้อความที่กำหนดเอง + ตัวแปรต่างๆ เช่น {{store_credit.end_at}}), ค่าธรรมเนียมจะขึ้นอยู่กับรายงาน SMS รายเดือน
- เพื่อนุญาตสิทธิ์พนักงานในการดู/แก้ไขข้อความการแจ้งเตือนที่กำหนดเองในหน้า
ผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การตั้งค่า] > [การอนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงและความปลอดภัย], คลิก แก้ไข จากนั้นเลื่อนลงมาที่การแจ้งเตือนที่กำหนดได้เอง
- หากคุณได้ทำการแก้ไขเนื้อหาของจดหมายแจ้งเตือนของระบบ (ตามไฮไลท์ในกล่องสีแดงด้านล่าง) ภายใต้ [การออกแบบร้านค้าออนไลน์]> [เครื่องมือแก้ไขรหัส] เนื้อหาของอีเมลจะขึ้นอยู่กับการแก้ไขที่คุณออกแบบในการออกแบบร้านค้าออนไลน์ หน้าการแจ้งเตือนที่กำหนดเองจะไม่ถูกเชื่อมต่อและไม่แสดงการตั้งค่า
ถ้าหากผู้ค้าต้องการส่งการแจ้งเตือนที่กำหนดเองไปยังลูกค้า โปรดทำการลบเทมเพลตอีเมลที่ทำการแก้ไขในเครื่องมือแก้ไขรหัสและหยุดแก้ไขเนื้อหาผ่านตัวแก้ไขรหัส
อ่านเพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น