เครดิตวันเกิด | เครดิตร้านค้า

faq_bar__________1____8.png

ร้านค้าสามารถสร้างแคมเปญส่งเสริมการขายที่หลากหลายได้ด้วยส่วนลดที่ช่วยกระตุ้นยอดขายและผลกำไรได้ อีกทั้งคุณสามารถมอบ “เครดิตร้านค้า” กับสมาชิกร้านค้าเมื่อถึงวันเกิดของสมาชิกและสามารถนำเครดิตนั้นมาใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าที่ร้านค้าของคุณได้ 

 

1. การตั้งค่าเครดิตวันเกิด

ขั้นตอนที่ 1 ยืนยันแผนบริการของคุณ

ที่มุมขวาด้านบนของแผงควบคุมผู้ดูแลระบบร้านค้า ไปที่ [สวัสดี OOO] > [การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน] เพื่อตรวจสอบแผนบริการและโมดูลของร้านค้า

หากคุณเห็นหน้าจอตามตัวอย่างด้านล่าง จะปรากฏ “ชำระค่าบริการ” และ “โมดูล” ในส่วนของ “แผนแบบชำระค่าบริการ” กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีโมดูล “ระบบบริหารลูกค้า (CRM)-เครดิต” หากมี ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2 เพื่อติดตั้ง

plan-1.png

 

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเครดิตวันเกิด

ที่หน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การบริหารลูกค้า] > [เครดิตร้านค้า] เปิดปุ่มการใช้งานสำหรับเครดิตวันเกิด

Store_credit-1.png

 

จากนั้นคุณสามารถกำหนดจำนวนเครดิตและระยะเวลาที่สามารถใช้เครดิตวันเกิดได้ หากไม่มีกำหนดระยะเวลาที่สามารถใช้เครดิต เครดิตจะไม่มีวันหมดอายุ กรุณาคลิกที่ช่อง “ไม่มีวันหมดอายุ”

TH-BirthdayCredit-1.png

 

การตั้งค่าวันที่ส่งเครดิตวันเกิด

วันที่ส่งเครดิตวันเกิดสามารถกำหนดได้ในส่วน "เครดิตวันเกิด" วันที่ส่งจะถูกตั้งค่าเป็นวันเกิดโดยพื้นฐาน คุณสามารถเปลี่ยนการกำหนดค่าเป็นวันแรกของเดือนเกิดได้ด้วยเช่นกัน

Screen


เพื่อเปลี่ยนรูปแบบการกรอกข้อมูลวันเกิด ไปที่ [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าลูกค้า] จากนั้นแก้ไข รูปแบบการกรอกข้อมูลวันเกิด

Screen

ด้านล่างนี้เป็นหมายเหตุของรูปแบบการกรอกข้อมูลวันเกิด:

  • รูปแบบการกรอกข้อมูลวันเกิดประกอบด้วย 3 แบบ โดยมี ปป/ดด/วว เป็นค่าพื้นฐาน
  • กล่อง "จำกัดอายุ" สามารถใช้ได้เมื่อเลือก ปป/ดด/วว หรือ ปป/ดด (รวมถึงปีเกิด) ข้อจำกัดอายุจะเป็นดังต่อไปนี้: เมื่อลูกค้ากรอกวันเกิดของตัวเอง ระบบคำนวณโดยการจะลบอายุออกจากอายุจำกัดที่คุณกำหนดค่าไว้ในรูปแบบ ปป/ดด
    ตัวอย่างเช่น หากอายุจำกัดอยู่ที่ 13 ปี และลูกค้ากรอกวันเกิดเป็นวันที่ 2023/02 ระบบจะคำนวณโดบการลบ 13 ปีออกจากวันที่ (2023-13) ทำให้ได้ผลลัพธ์คือ 2010/02 ดังนั้นลูกค้าจะสามารถกรอกข้อมูลวันเกิดได้เพียงก่อนวันที่ 2010/02 เท่านั้น
  • เมื่อรูปแบบการกรอกข้อมูลวันเกิดถูกกำหนดเป็น ปป/ดด คุณจะไม่สามารถเลือก "ส่งในวันเกิด" ในวันที่ส่งเครดิตวันเกิดได้
  • เมื่อเลือก ปป/ดด การแจ้งเตือนจะปรากฎขึ้นเพื่อแจ้งเตือนคุณเรื่องวันที่ส่งเครดิตวันเกิดจะถูกปรับเป็นวันแรกของเดือนเกิดเป็นต้นไป
  • หากคุณเปลี่ยนรูปแบบวันเกิดเป็น ดด/วว (ไม่มีปีเกิด) ระบบจะไม่สามารถตรวจจับอายุของลูกค้าใหม่ได้เนื่องด้วยลูกค้าไม่สามารถกรอกปีเกิดได้ ในหน้า [รายงานและการวิเคราะห์ผข้อมูล] [Shoplytics] > [ลูกค้า] [ภาพรวมของลูกค้า] แผนภูมิ"อายุของลูกค้า"จะแสดงเพียงข้อมูลอายุของลูกค้าปัจจุบันที่กรอกปีเกิด (ทั้ง ป/ด/ว หรือ ปป/ดด) ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรูปแบบวันเกิดเพียงเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบการกรอกข้อมูลวันเกิด กรุณาอ้างอิงจากบทความนี้

Screen

 

หากเลือกรุปแบบการกรอกข้อมูลวันเกิด ปป/ดด ระบบตรวจสอบไม่ว่าเวลาระหว่างวันที่ปัจจุบันและวันก่อนวันที่ส่งเครดิตมากกว่า 1 ปี หากเวลาระหว่างนั้นน้อยกว่า 1 ปี เครดิตจะไม่ถูกส่งไป เราแนะนำให้หลีกเลี่ยงการแก้ไขบ่อยครั้งในวันเกิดหรือวันที่ส่งเครดิตเพื่อให้มั่นใจว่าการมอบเครดิตจะเป็นไปอย่างราบรื่น

  • ตัวอย่างเรื่องการแก้ไขวันเกิดลูกค้า: วันเกิดลูกค้าคือวันที่ 20 มีนาคม และได้รับเครดิตแล้วในวันที่ 1 มีนาคม 2022 หากวันเกิดลูกค้าเปลี่ยนเป็น 20 กุมภาพันธ์ ลูกค้าจะไม่เข้าเกณฑ์ได้รับเครดิตในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2023 อย่างไรก็ตามลูกค้าจะยังคงได้รับสิทธิ์รับเครดิตอีกครั้งในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2024
  • ตัวอย่างเรื่องการแก้ไขวันที่ส่งเครดิตวันเกิด: วันเกิดลูกค้าคือวันที่ 20 มีนาคม ลูกค้าจะได้รับเครดิตวันเกิดในวันเกิดของตนเองด้วยการตั้งค่าส่งเครดิตในวันเกิด (20 มีนาคม 2022) อย่างไรก็ตามหากคุณเปลี่ยนวันที่ส่งเป็นวันที่ 1 พฤษภาคม 2022 จากนั้นทำการเปลี่ยนการตั้งค่าเป็น (รับเครดิตวันเกิด) วันที่แรกของเดือนเกิด ลูกค้าจะได้รับเครดิตวันเกิดในวันที่ 1 มีนาคม 2023

หมายเหตุ:

  1. เมื่อเครดิตวันเกิดถูกกำหนดแล้ว ระบบจะเริ่มดำเนินการตรวจสอบรายชื่อสมาชิกของร้านค้าตอนเช้าตรู่ของวันและส่งเครดิตวันเกิดไปให้กับสมาชิกที่มีวันเกิดตรงกับวันนั้น (เช่น ระบบตรวจสอบวันที่ 1 กรกฎาคม เวลาเที่ยงคืน สมาชิกที่เกิดวันที่ 1 กรกฎาคม จะได้รับเครดิตวันเกิด)
  2. เมื่อคุณกำหนดเครดิตวันเกิด กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ดำเนินการเปิดให้มีช่องวันเกิดในแบบฟอร์มการชำระเงิน/แบบฟอร์มสมัครสมาชิก/โปรไฟล์ของผู้ใช้งานสำหรับสมาชิกเพื่อกรอกรายละเอียดวันเกิดของพวกเขา คุณสามารถเปิดใช้งานช่องนี้ได้ที่ [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าลูกค้า] คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ช่องเหล่านี้เป็นช่องที่จำเป็นต้องกรอกหรือไม่ ตราบใดที่คุณทำเครื่องหมายเลือกสำหรับ “จำเป็น” ช่องจะปรากฏที่หน้าต่างๆ

TH-BirthdayCredit-2.png 

 

2. การตั้งค่าเครดิตวันเกิดสำหรับระดับสมาชิก

คุณสามารถตั้งค่าเครดิตวันเกิดโดยระดับสมาชิกได้ โดยการนำเสนอผลประโยชน์สุดพิเศษนี้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณกลับมาซื้อสินค้าและสามารถอัปเกรดระดับสมาชิก อีกทั้งช่วยให้ลูกค้าผูกพันกับร้านค้ามากยิ่งขึ้น

*หมายเหตุ:

  • ฟีเจอร์นี้รองรับร้านค้าที่ใช้แผน Enterprise/ O2O
  • ฟีเจอร์นี้รองรับเพียงร้านค้าที่ใช้โมดูล "ระบบบริหารลูกค้า (CRM) - สมาชิก" และ "ระบบบริหารลูกค้า (CRM) - เครดิต" 

หากคุณต้องการอัปเกรดร้านค้าของคุณเป็นแผน O2O/ Enterprise กรุณาไปที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE > [แอป] > [แอปสโตร์] และติดตั้งฟีเจอร์ “การตั้งค่าเครดิตวันเกิดสำหรับระดับสมาชิก (set up credit by tiers)”

Screen_Shot_2022-03-02_at_9.43.49_AM.png

 

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่การตั้งค่าระดับสมาชิก

ไปที่ [การบริหารลูกค้า] > [ระดับสมาชิก] คลิกเลือกปุ่ม การทำงานอื่นๆ ที่อยู่ถัดจากแต่ละระดับสมาชิกที่คุณต้องการติดตั้ง จากนั้นคลิก แก้ไข

Store_credit-2.png

 

ขั้นตอนที่ 2: เปิดแท็บการใช้งาน

เปิดปุ่มใช้งานสำหรับเครดิตวันเกิดและกำหนดจำนวนเครดิตและระยะเวลาที่สามารถใช้วันเกิดเครดิตได้ หากระยะเวลาและเครดิตไม่มีวันหมดอายุ กรุณาเลือกช่อง “ ไม่มีวันหมดอายุ”

Store_credit-3.png

 

3. หมายเหตุ

*โปรดทราบ: 

  1. เมื่อเครดิตวันเกิดถูกกำหนดแล้ว ระบบจะเริ่มดำเนินการตรวจสอบรายชื่อสมาชิกของร้านค้าตอนเช้าตรู่ของวันและส่งเครดิตวันเกิดไปให้กับสมาชิกที่มีวันเกิดตรงกับวันนั้น 
  2. เมื่อคุณกำหนดเครดิตวันเกิด กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ดำเนินการเปิดให้มีช่องวันเกิดในแบบฟอร์มการชำระเงิน/แบบฟอร์มสมัครสมาชิก/โปรไฟล์ของผู้ใช้งานสำหรับสมาชิกเพื่อกรอกรายละเอียดวันเกิดของพวกเขา คุณสามารถเปิดใช้งานช่องนี้ได้ที่ [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าลูกค้า] คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ช่องเหล่านี้เป็นช่องที่จำเป็นต้องกรอกหรือไม่ ตราบใดที่คุณทำเครื่องหมายเลือกสำหรับ “จำเป็น” ช่องจะปรากฏที่หน้าต่างๆ
  3. ตราบใดที่ปุ่มการใช้งานเครดิตวันเกิดใน [การบริหารลูกค้า] > [เครดิตร้านค้า] เป็นเปิดใช้งาน นั้นหมายความว่าจะนำไปใช้กับกับทุกๆ ระดับสมาชิก

  4. เมื่อกำหนดเครดิตวันเกิดตามระดับสมาชิก จะนำไปแทนที่จำนวนเครดิตที่ถูกกำหนดในส่วน [การบริหารลูกค้า] > [เครดิตร้านค้า] ไม่ว่าจำนวนจะมากกว่าหรือน้อยกว่าก็ตาม

  5. หากปุ่มใช้งานในส่วน [การบริหารลูกค้า] > [เครดิตร้านค้า] เป็น ปิด แต่ปุ่มใช้งานในระดับสมาชิกเป็น เปิด ลูกค้าที่อยู่ในระดับสมาชิกจะยังได้รับเครดิตภายใต้เงื่อนไขบางประการ

  6. บันทึกการตั้งค่าจะอยู่ใน [การบริหารลูกค้า] > [ระดับสมาชิก] > บันทึก แทนที่ใน [การบริหารลูกค้า] > [เครดิตร้านค้า]

  7. หากพนักงานมีสิทธิ์ในการเข้าถึงหน้าควบคุมเครดิตร้าน แต่ไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าระดับสมาชิกได้ พนักงานคนดังกล่าวจะไม่สามารถกำหนดเครดิตวันเกิดสำหรับระดับสมาชิกได้

  8. หากพนักงานมีสิทธิ์ในการเข้าถึงการตั้งค่าระดับสมาชิก แต่ไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าเครดิตร้านค้าได้ พนักงานคนดังกล่าวจะสามารถกำหนดเครดิตวันเกิดสำหรับระดับสมาชิกได้

  9. หากร้านค้าปิดทำการลงในวันที่เครดิตวันเกิดจะต้องถูกส่งออกไปให้กับสมาชิกในแต่ละวัน ระบบจะไม่ดำเนินการส่งเครดิตวันเกิดออกไปโดยอัตโนมัติ

  10. ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนสำหรับเครดิตวันเกิด หากผู้ค้าเปิดการใช้งานการแจ้งเตือนทาง SMS ถูกเปิดอยู่ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทาง SMS ด้วยเช่นกัน

    หมายเหตุ: หากฟีเจอร์ SMS ถูกเปิดใช้งานอยู่ SHOPLINE จะเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนสำหรับการส่ง SMS กรุณาไปที่หน้าผู้ดูแลระบบ > [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง] เพื่อเปิด/ปิดการใช้งานฟีเจอร์ SMS สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์นี้ กรุณาอ่านได้ที่บทความ การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง

    Store_credit-4.png
  11. การส่งเครดิตร้านค้าสำหรับวันเกิดให้สมาชิกแต่ละคนจำกัดอยู่ที่ 1 ครั้งต่อปีเท่านั้น
  12. หากคุณตั้งค่าการส่งเครดิตวันเกิดในวันเกิด ระบบจะตรวจสอบประวัติการส่งเครดิตโดยอัตโนมัติ หากเครดิตวันเกิดเคยได้ถูกส่งไปแล้วใน 366 วันก่อนหน้า จะไม่มีบเครดิตส่งไปเพิ่มเติมเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งซ้ำ

 

อ่านเพิ่มเติม

 

 

 

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
1 จาก 1 เห็นว่ามีประโยชน์
มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่ ส่งคำร้องขอ

ข้อคิดเห็น