ส่งอีเมล "ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง" ให้สมาชิกร้านค้า

สำหรับลูกค้าที่เพิ่มรายการสินค้าไว้ที่ตะกร้าสินค้าและยังไม่ได้ดำเนินการเช็คเอาท์ให้เรียบร้อย คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเพื่อเชิญชวนกลับมายังร้านค้า

เมื่อสมาชิกที่เข้าสู่ระบบแล้วเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า ระบบจะบันทึกรายการสินค้าในตะกร้าสินค้าโดยอัตโนมัติ หากร้านค้าไม่ได้อัปเดตตะกร้าสินค้าเกิน 24 ชั่วโมง ระบบจะดำเนินการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังลูกค้า

• ขั้นตอนการตั้งค่า
• การแจ้งเตือน
• หมายเหตุ

 

1. ขั้นตอนการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบแผนบริการ

ที่มุมบนด้านขวามือของหน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [สวัสดี OOO] > [การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน] เพื่อดูแผนบริการและโมดูลของร้านค้า

หากลูกค้าพบกับหน้าต่างตามด้านล่างนี้ จะมีแผนบริการและโมดูลแสดงอยู่ใต้ส่วนสมาชิกแบบชำระค่าบริการสมาชิก ตรวจสอบหากร้านค้าของคุณมีแผนบริการอีคอมเมิร์ซและ
โซเชียลคอมเมิร์ซ และโมดูลการจัดการการมีส่วนร่วมระหว่างลูกค้าและร้านค้า (จำเป็นสำหรับฟีเจอร์การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งผ่าน LINE) ฟีเจอร์นี้จะถูกเปิดใช้งานโดยตรงหากคุณมีโมดูลนี้แล้ว 

 

ขั้นตอนที่ 2

ที่หน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง] ในแท็บ “สมาชิก” คลิกเพื่อแก้ไขที่ “การแจ้งเตือนตะกร้าที่ถูกละทิ้ง”

 

ขั้นตอนที่ 3

เลือกแท็บ “อีเมล” หรือ “SMS” จากนั้นคลิกแก้ไขเพื่อเริ่มปรับแต่งข้อความการแจ้งเตือน กรุณาอ้างอิงได้ที่บทความนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง

 

ขั้นตอนที่ 4

ที่ส่วน “การตั้งค่า” คุณสามารถเลือกเพื่อส่งการแจ้งเตือนผ่านทาง อีเมล, SMS หรือ LINE

*หมายเหตุ: กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณได้เชื่อมต่อเข้ากับบัญชี LINE ของคุณก่อนการส่ง "อีเมลแจ้งเตือนตะกร้าที่ถูกละทิ้ง" ผ่านทาง LINE สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงได้ที่บทความนี้

 

ขั้นตอนที่ 5

คลิก บันทึก ที่ด้านขวาบนเพื่อบันทึกการแก้ไข

 

2. การแจ้งเตือน

A. การแจ้งเตือนทางอีเมล

หลังจากลูกค้าเข้าสู่ระบบและเพิ่มสินค้าลงตะกร้าสินค้าแล้ว ระบบจะบันทึกรายการของสมาชิกลงในตะกร้าสินค้าโดยอัตโนมัติ ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังสมาชิกที่ยังไม่ได้แก้ไขตะกร้าสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงโดยอัตโนมัติ และแนะนำให้ลูกค้ากลับไปที่ร้านเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น สำเนา (CC) จะถูกส่งไปยังอีเมลของร้านค้าด้วย

เนื้อหาของอีเมลจะรวม ชื่อร้านค้า, โลโก้ร้านค้า, รายการสินค้าในตะกร้าสินค้าและปุ่มดำเนินการ

*หมายเหตุ:

• รายการสินค้าในตะกร้าสินค้าจะรวมสินค้าหลักและรายการสินค้า add-on ข้อมูลที่ได้อาจไม่สอดคล้องกันหากร้านค้ามีการเปลี่ยนแปลงราคา/ตัวเลือกสินค้า/ชื่อสินค้าก่อนที่ลูกค้าจะได้รับอีเมล
• ปุ่มดำเนินการจะรวมพารามิเตอร์ UTM สำหรับผู้ค้าเพื่อตรวจสอบ conversion ของอีเมลแจ้งเตือน คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโมดูลพารามิเตอร์ Urchin Tracking Module (UTM)
• แหล่งที่มา: SHOPLINE
• Medium: อีเมล ("หมายเลขโทรศัพท์" สำหรับ SMS)
• แคมเปญ (Campaign): การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง

 

B. การแจ้งเตือนทางข้อความ LINE 

เมื่อลูกค้าลงชื่อเข้าใช้งานและทำเครื่องหมายที่ช่อง ส่งไปยัง LINE (Send to LINE) หลังจากเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแล้ว ระบบจะบันทึกรายการของสมาชิกลงในตะกร้าสินค้าโดยอัตโนมัติ ระบบจะส่งข้อความ LINE ไปยังสมาชิกที่ยังไม่ได้แก้ไขตะกร้าสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงโดยอัตโนมัติ และแนะนำลูกค้ากลับไปที่ร้านเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

*หมายเหตุ: การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งผ่าน LINE จะถูกส่งเป็นข้อความที่ต้องชำระเงิน ซึ่งจะถูกเรียกเก็บเงินตามแผนการกำหนดราคาอย่างเป็นทางการของ LINE (เช่น: 500 ข้อความฟรีต่อเดือนสำหรับการใช้งานเพียงเล็กน้อย ไม่สามารถซื้อข้อความเพิ่มเติมได้) และ คิดจากโควตาข้อความฟรีรายเดือนของ LINE

 

 

 

ข้อความแจ้งเตือนทาง LINE จะประกอบด้วยชื่อของร้านค้าและปุ่มดำเนินการเพื่อ “ดูตะกร้าสินค้า"

 

3. หมายเหตุ

• เฉพาะสมาชิกที่เข้าสู่ระบบเท่านั้นที่ถูกจะลงทะเบียนด้วยฟีเจอร์นี้ได้

• ฟีเจอร์นี้ไม่รองรับหน้าชำระเงินด่วน

• เช่นเดียวกับตรรกะการเช็คเอาท์หรือชำระเงินโดยปกติ สินค้าคงคลังจะไม่ถูกจำกัดเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถตะกร้าสินค้า เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จแล้ว สินค้าคงคลังจะได้รับการอัปเดต