蒐集顧客資訊功能|顧客登入設定

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您可以自訂顧客註冊成為會員及結帳時需要提供的資料,優化顧客關係管理。

以下將分別說明:

 

一、基本欄位

前往「商店後台 > 設定 > 顧客設定」,在基本欄位區塊,將顯示系統預設的欄位包括性別和生日。(關於生日欄位的詳情請參考:生日欄位及注意事項|顧客設定(新版)

可以選擇在以下三種頁面,顧客的性別及生日為「包括(即選填)」或「必填」。

  • 訂單結帳頁面:顧客結帳的頁面
  • 註冊為會員頁面:顧客點選商店右上方「登入會員」導向的註冊頁面
  • 個人資訊頁面:登入會員帳戶,點選「我的帳戶 > 個人資訊」顯示的頁面

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訂單結帳頁面顯示如下圖。

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二、自訂欄位 

前往「商店後台 > 設定 > 顧客設定」,在自訂欄位區塊,您可以新增欄位,搜集更多顧客相關資訊。

於該區塊右側點按「增加」,並輸入「自訂欄位名稱」和「欄位提示」。若您的商店支援多種語系,請記得在各語系欄位加入對應名稱及提示。

*注意:目前支援最多新增 5 項自訂欄位。

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自訂欄位也可以設定在不同頁面該欄資訊為「包括(即選填)」或「必填」。

設定完成後,請點按右下方「更新」按鈕。

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訂單結帳頁面顯示如下圖:

  • 自訂欄位名稱: 手機型號
  • 欄位提示: 例如 iPhone 13/Samsung Galaxy S23

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三、注意事項

  • 刪除使用中的自訂欄位(顧客已填入資料),會將顧客已填寫的資料也一併刪除。更改自訂欄位名稱或欄位提示,並不會影響顧客已填寫的資料。
  • 若要將「基本欄位或自訂欄位」的資料,成功紀錄到訂單中,並可在訂單報表匯出相關資訊,請確認以下兩點條件:
    • 設定此欄位時,已勾選「訂單結帳頁」為包含(選填)或必填。
    • 顧客結帳時,有填寫此欄位的資料。

 

 

 

 

 

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