SHOPLINE 推出「新版直播設定及自訂訊息介面」，您可以統一在一個頁面完成直播相關設定及自訂訊息內容。
以下將分別說明：
一、開啟設定介面
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」開啟任一場直播間。
步驟二
點按直播間左下方 
圖示。
即可進行直播、訊息相關設定。
二、設定介面概覽
＊小提醒：
- 以下截圖以 Facebook 粉專直播間為例。
- 您也可以參考「直播基本設定」功能：在 SHOPLINE Live 頁面儲存直播相關的基本設定，下次新增直播時可直接套用該設定。本篇文章與「直播基本設定 FAQ」主要內容大致相同。
A. 基本設定
您可以在此編輯直播名稱、直播主、直播介紹。
＊注意：直播介紹的字數上限為 254 字元。
B. 下單設定
a. 關鍵字下單設定
下單規則可選擇下列四項其一：
- 留言包含「關鍵字」或「關鍵字+數量」（例如：我想要 A1、我想要 A1+1)
- 留言包含「關鍵字+數量」 （例如：我想要 A1+1）
- 留言只有「關鍵字」或「關鍵字+數量」 （例如：A1、A1+1）
- 包含「商品編號+規格」 （例如：我想要 A1 黑色 S）
＊備註：
- 「商品編號＋規格」下單規則目前僅適用於越南、泰國店家。
- 即將停止支援「商品編號＋規格」下單規則，並推出以「字首＋字尾」的形式建立商品關鍵字，詳細說明請參考此篇文章。
- SHOPLINE 直播無需設定關鍵字下單規則。
設定「直播時、直播結束後關鍵字狀態」：
直播時：
- 關鍵字預設為啟用狀態，顧客隨時可以下單：直播時顧客可透過留言關鍵字下單，若想將關鍵字改為停用，可以點按商品旁的
圖示調整。 - 關鍵字預設為停用狀態，需手動啟用關鍵字或推薦商品，顧客才能下單：直播時顧客無法透過留言關鍵字下單，若想將關鍵字改為啟用，可以點按商品旁的
圖示或小喇叭按鈕調整。
直播結束後：
- 維持關鍵字狀態，狀態仍可調整
- 停用所有關鍵字，狀態仍可調整
＊備註：Instagram 直播暫不支援設定直播結束後的關鍵字狀態。
b. 庫存設定
- 保留庫存：開啟此功能後，當顧客在直播間將商品加入購物車，系統將為顧客保留庫存至您指定的日期，開始直播後無法編輯。
- 直播中庫存通知 / 庫存銷售提示音效：開啟功能後，可設定商品銷售至無庫存或多少庫存時，展示此通知及音效。
C. 訊息設定
a. 歡迎訊息
- Messenger 歡迎訊息：開啟此功能後，當顧客於直播間發送第一則非關鍵字留言，系統將透過 Messenger 自動回覆（私訊回覆）。
- 自動回覆留言：開啟此功能後，當顧客於直播間發送第一則非關鍵字留言，系統將直接在直播間自動回覆。
您可以自訂訊息及留言內容。
＊備註：
- Instagram 直播暫不支援「自動回覆留言」功能。
- SHOPLINE 直播不支援設定「歡迎訊息」。
b. 商品推薦訊息
您可以自訂商品推薦訊息的內容。
＊備註：Facebook 粉專、Facebook 社團、Instagram、SHOPLINE 直播皆支援自訂「商品推薦訊息」。
c. 下單成功訊息
開啟此功能後，系統將會在顧客留言關鍵字下單成功後發送訊息。
系統將依據您與顧客在一定時間內有無互動，發送對應的訊息。（一定時間的定義：Facebook 7 天、Instagram 24 小時）
- 7 天 / 24 小時沒有跟粉專、Instagram 帳號對話：先發送一則前置訊息取得顧客回覆，再發送下單成功訊息。
- 7 天 / 24 小時有跟粉專、Instagram 帳號對話：直接發送下單成功訊息。
您可以自訂前置訊息、下單成功訊息的內容。
＊備註：SHOPLINE 直播不支援設定「下單成功訊息」。
＊若顧客點按 Facebook Messenger 下單訊息中「立即結帳」按鈕，卻無法開啟購物車，在等待 Facebook 修復此問題期間，SHOPLINE 建議您在下單訊息中加入「購物車連結」參數，詳細說明請參考此篇文章。
d. 無庫存訊息
開啟此功能後，當顧客下單的商品無庫存時，系統將發送無庫存訊息給顧客。
您可以自訂無庫存訊息的內容。
＊備註：SHOPLINE 直播不支援設定「無庫存訊息」。
e. 結帳提醒訊息
開啟此功能後，顧客參與直播並將商品加入購物車，但尚未完成購物車結帳流程成立訂單，系統將依據您設定的時間發送結帳提醒訊息給顧客，結帳提醒相關說明請參考此篇文章。
＊備註：目前僅支援 Facebook 粉專直播設定「結帳提醒訊息」，Facebook 社團、Instagram、SHOPLINE 直播皆暫不支援。
上述設定完成後，請記得點按右下角「保存更改」按紐。
＊提醒您：
1. 您可以自訂多種訊息內容，若您沒有自訂，系統將發送預設內容（訊息欄內顯示的淺灰色文字）。
2. 自訂訊息內容時，可點按編輯欄下方按鈕執行以下操作：
- 套用模板：選擇已建立的模板直接套用。
- 儲存為模板：將該自訂內容儲存為模板。
3. 您可於頁面右側查看訊息預覽效果。
＊注意：目前無法預覽下單成功訊息的「前置訊息」內容。
三、複製及刪除直播
若要複製或刪除直播，請在直播列表頁面點按右側下拉選單，即可執行相關操作。
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