除了透過 SHOPLINE 原有的 Live 直播購物工具，您也可以將直播間串接 Facebook 直播，方便有效地與觀眾輕鬆互動，不僅能提升品牌及商品的曝光度，也同時提供完善的直播購物體驗。
一、如何連接 Facebook 粉絲專頁
連接主要粉絲專頁
*注意：第一次使用 Facebook Live 直播功能時，若先前已設定過 「連接 Facebook 粉絲專頁」，仍需再次完成串接設定（需解除連接並再次連接）。
步驟一
前往「商店後台 > 第三方服務 > Facebook 」，點選「連接」以連接指定 Facebook 粉絲專頁。
步驟二
請點選 「編輯設定」，確認所要串接的主要粉絲專頁。
*注意：請勿直接點選 「以 OOO 的身分繼續」
步驟三
勾選您想要使用的粉絲專頁，並點擊下一步。
步驟四
請確認畫面中所有選項權限皆呈現 「是」的狀態，並點選完成。
步驟五
完成後，最後確認所要連接的 Facebook 專頁，點擊「連接」按鈕並再點擊「確定」完成連接。
*注意：一旦連接，除了直播工具，其他 Facebook 相關的功能，例如「Facebook 訂單通知」也會套用所選擇的專頁。並且，若您更換當時串接的 Facebook 個人帳號密碼，將有可能讓連接失效，請務必重新至第三方服務串接。
連接多個粉絲專頁
步驟一
切換至「次頁」，點選「連接」以開始進行連接步驟。
步驟二
請點選 「編輯設定」，確認所要串接的粉絲專頁。
*注意：請勿直接點選 「以 OOO 的身分繼續」
步驟三
勾選您想要連接的粉絲專頁及「所有您已完成串接的粉絲專頁」，並點擊下一步。
*注意：若您沒有勾選到所有商店已經完成串接的粉絲專頁，您將會無法使用沒有被勾選到的粉絲專頁。
步驟四
請確認畫面中所有選項權限皆呈現 「是」的狀態，並點選完成。
步驟五
完成後，最後確認您欲連接的 Facebook 專頁，點擊「連接」按鈕並再點擊「確定」完成連接。
*如需再串接另一個粉絲專頁，請重複上述步驟即可。您至多可串接 10 個粉絲專頁（包含一個主要粉絲專頁）。
二、直播間建立及設定
步驟一：直播間建立
前往「SHOPLINE 後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」，點按「新增直播」按鈕。
在選擇直播渠道時，請選擇 「從 Facebook 直播」後，即可建立與 Facebook 串接的直播間。
步驟二：設定直播間
基本設定：
- 直播名稱（必填）：店家可以輸入此場直播的活動名稱，這個名稱將會顯示給顧客看到
- 直播主：為純紀錄欄位，店家可以自行決定是否輸入
- 直播介紹：店家可以輸入此場直播更多介紹說明，這個內容將會顯示給顧客看到
進階設定：
- 庫存設定：店家可以選擇為顧客保留購物車內商品庫存的期限
- 關鍵字下單設定：
- 下單規則：店家可以設定該場直播的關鍵字觸發規則
＊注意：「商品編號＋規格」下單規則目前僅支援越南、泰國商店使用
命中關鍵字邏輯介紹：
＊備註：在關鍵字後輸入「x 數字」，此「x 數字」將會被視為數量而非關鍵字。
例如：商品關鍵字分別為 A1 及 X2
- 顧客留言：A1X2X2
- 顧客購物車：2 個關鍵字為 A1 的商品和 1 個關鍵字為 X2 的商品
- 「直播時、直播結束後關鍵字生效與否」的功能
若店家選擇「直播時顧客隨時可以下單」：
在直播進行時，下單關鍵字將預設為生效，即所有顧客皆可透過發送關鍵字下單。若直播時想將生效關鍵字改為失效，可以點按商品旁的
圖示更改。
若店家選擇「直播時需手動生效關鍵字或推薦商品，顧客才能下單」：
在直播進行時，下單關鍵字將預設為失效，即所有顧客皆無法透過發送關鍵字下單。若直播時想將失效關鍵字改為生效，可以點按商品旁的
圖示或
小喇叭按鈕更改。
無論關鍵字預設為生效或失效，皆可以點按「批量編輯」按鈕，勾選欲編輯商品，大量更改其關鍵字狀態。
*注意：大量編輯關鍵字狀態，會出現提醒視窗。
直播結束後關鍵字生效與否的設定邏輯同上述說明，若選擇「維持關鍵字狀態」則下單關鍵字在直播結束後將預設為生效，可以點按商品旁的
圖示或「批量編輯」按鈕更改關鍵字狀態。
若選擇「失效所有關鍵字」則下單關鍵字在直播結束後將預設為失效，可以點按商品旁的
圖示或「批量編輯」按鈕更改關鍵字狀態。
- 下單規則：店家可以設定該場直播的關鍵字觸發規則
- Messenger 訊息設定：店家可以選擇當顧客下單成功後是否發送訊息
編輯完成後，點按右下「新增」按鈕即成功建立直播間。
進入直播間後，點選「添加直播商品」按鈕：
*備註：隱藏商品也可被加入至直播間中。
- 新增商品：為該場直播建立客製化商品。
- 選擇商品：可將商店已建立的商品加入直播間，每個直播間最多可以加入 100 個主商品。
*小提示：[即將推出] 若需要在直播間「新增商品」可使用快捷鍵開啟彈窗。
- Mac：fn+f4（部分型號的 Mac 也支援僅以 f4 快捷鍵開啟彈窗）
- Windows：f4
*注意：商品排列順序將是由「最後加入～最早加入」列表的順序，由上而下來做排列。
[即將推出] 在商店後台為商品設定固定的關鍵字，後續可直接將已設定關鍵字的商品加入直播間，詳細說明請參考：[即將推出] 商品關鍵字列表。
已加入直播間商品區：
可展開查看商品所有款式列表及商品目前現有庫存，另可點按「垃圾筒」將該商品移出這個直播間。
由於觀眾可在 Facebook 直播中留言關鍵字下單，系統會為已加入直播間的商品預設關鍵字，以便下單時候使用。
除了系統預設的關鍵字外，店家也可以為每一個商品額外自訂關鍵字。
「大量編輯商品關鍵字」的功能
將商品加入直播間後，在商品列表處點按「批量編輯」按鈕。
勾選欲編輯關鍵字的商品後，點按「編輯關鍵字」按鈕。
增加商品關鍵字有兩種方式：
- 在「批量新增關鍵字」欄位中，輸入統一的關鍵字。
例如：輸入「外套」，系統會為各款式新增「外套1」、「外套2」、「外套3」關鍵字。
- 在個別商品旁的「下單關鍵字」輸入您針對個別商品自訂的關鍵字。
輸入完成後，點按頁面右下角的「儲存」按鈕，即完成編輯。
*注意：關鍵字不能含有空格及特殊符號。
當以上步驟完成後，直播間已建立且狀態會是「準備中」，接下來就要進行 Facebook 的串接。
若要編輯或刪除已建立直播間的相關設定及資訊，進入該直播間後，點按在直播間名稱右方的齒輪圖示，開啟直播資訊編輯框，可直接更改相關欄位的文字，並按下「更新」。
若要刪除直播間，僅有狀態為：「準備中」的直播間，可以選擇刪除，點擊齒輪後下方的「刪除此直播」即可刪除直播間。
*注意：直播間一旦刪除將無法復原
三、店家如何串接 Facebook 開播
在單一粉絲專頁開播
步驟一：開啟您的 Facebook 粉絲專頁，建立直播貼文並進行直播
如同一般的 Facebook 直播，您可以透過電腦裝置以及行動裝置來進行直播。
直播視訊方式請選擇「使用相機」。
*注意：請留意「設定 > 串流影片」內的兩個選項都需要勾選。
開始直播時，左上角會有直播時間，右下角則會呈現預覽畫面。
步驟二：回到後台直播間使用商品推薦功能和留言功能
點選「開始直播」後，回到後台直播間，接著點選 「連接 Facebook 直播」。
選擇您剛剛在 Facebook 開啟的直播貼文，並點選「連接」。
*注意：這裏只會顯示「直播中」和「已排程直播時間」的 Facebook 直播貼文，暫時不支援準備中的 Facebook 直播貼文。
點選「連接」後，就能同步看到 Facebook 直播。
直播時，直播主&小幫手可於 SHOPLINE LIVE 後台的 Facebook Live直播間同步操作以下功能
- 增加 / 移除商品
- 點擊 「小喇叭」按鈕 （Facebook 直播貼文會直接顯示）
- 回覆貼文訊息留言（Facebook 直播貼文會直接顯示）
*由於是透過 Facebook 進行直播，結束也會返回 Facebook 專頁結束直播。 一旦結束 Facebook 直播，後台有連接的直播間也會停止直播。
在多個粉絲專頁交叉開播
步驟一：開啟您的 Facebook 粉絲專頁，建立直播貼文
如同一般的 Facebook 直播，您可以透過電腦裝置以及行動裝置來進行直播。
步驟二：直播設定
直播視訊方式請選擇「使用相機」，也請留意「設定 > 串流影片」內的兩個選項都需要勾選（如下圖橘色框線區塊）。並在左下角點選「多文發佈到更多粉絲專頁」，於彈出視窗中勾選所有您欲發布此直播的粉專。在設定完成後，點選左下角「開始直播」。
開始直播時，左上角會有直播時間，右下角則會呈現預覽畫面。
步驟三：回到後台直播間使用商品推薦功能和留言功能
點選 「連接 Facebook 直播」。
找到您剛剛在 Facebook 開啟的「多文發布」直播貼文，並點選「連接」。
*注意：這裏只會顯示「直播中」和「已排程直播時間」的 Facebook 直播貼文，暫時不支援準備中的 Facebook 直播貼文。
點選「連接」後，就能同步看到 Facebook 直播。
如您欲結束直播，請返回 Facebook 粉絲專頁結束直播。 一旦結束 Facebook 直播，後台有連接的直播間也會停止直播。
*注意：在以下情況下，在多文發布粉絲專頁的留言將無法同步更新至商店後台直播間，且關鍵字下單功能將會無法進行：
1. 您先在商店後台直播間中連接 Facebook 直播貼文後，才到 Facebook 粉絲專頁操作「多文發佈到更多粉絲專頁」。
2. 您先在商店後台直播間中連接 Facebook 直播貼文後，再到商店後台修改粉絲專頁的綁定。
四、直播間功能介紹
店家介面功能介紹
小喇叭功能：
幫助店家在直播時，達到強調商品的目的，並提供商品資料和關鍵字，讓觀眾能參考和留言下單。
直播時點擊商品右方的「小喇叭按鈕」，Facebook 直播留言頁面中將推播有關商品資訊和下單關鍵字。
*注意：商品為以下狀態時，無法使用小喇叭推播功能：
- 商品為下架狀態
- 商品 & 商品款式無庫存
觀眾介面功能介紹
觀眾可直接透過 Facebook 專頁觀賞直播，並在直播貼文串留言前往下單。
顧客如何留言下單
顧客在觀看直播過程中，可透過留言關鍵字的方式進行選購。
若店家有使用「小喇叭功能」，顧客可以看到商品的關鍵字和下單資訊。在直播貼文輸入想購買的商品購物字，如：A1、B2...等。 輸入後，顧客將透過 Facebook Messenger 收到成功加入購物車的訊息。
系統也有支援數量的方式來下單，顧客可以透過「商品關鍵字搭配+數量」，將所要的商品數量加至購物車。例如：A1+2，即代表將兩個 A1 商品加入至購物車中。
*注意：Facebook Messenger 內的購物車商品通知，並非完成下單，最終訂單成立與否需以當時商品是否仍可購買為主。
*注意：目前 Messenger 內的導購連結圖卡，僅支援顯示商品欄位中的原價格，但結帳時系統仍會優先抓取到商品特價價格。
按訊息裡的「前往結帳」按鈕將帶顧客到店面進行結帳。
*直播結束後，顧客 180 日內仍可透過 Facebook 直播貼文連結，繼續留言下單並進行結帳。
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