除了透過 SHOPLINE 原有的 Live 直播購物工具，您也可以串接 Instagram 開播，不僅能提升品牌及商品的曝光度，也同時提供更完善的直播購物體驗。
以下將分別說明：
一、使用前注意事項
- 請確認您已建立 Instagram 商業帳號，且已將您的 Facebook 粉絲專頁連接該 Instagram 帳號，相關詳細說明請參考此篇文章。
- 若您的商店已串接 Instagram，需先解除連接，並重新連接 Facebook 粉絲專業及 Instagram 帳號。
二、建立及設定直播間
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」，點按「新增直播」按鈕。
步驟二
點選「從 Instagram 直播」。
步驟三
基本設定：
- 直播名稱（必填）：您可以輸入該場直播的活動名稱，這個名稱將會顯示讓顧客看到。
- 直播主：為單純紀錄欄位，您可以自行決定是否輸入。
- 直播介紹：您可以輸入該場直播更多介紹說明，這個內容將會顯示讓顧客看到。
步驟四
進階設定：
- 庫存設定
- 關鍵字下單設定
- Messenger 訊息設定
＊備註：不支援選擇「不發送任何訊息」此選項。
更多「直播間進階設定」的詳細說明請參考此篇文章。設定完成後，點按右下「新增」按鈕即成功建立直播間。
步驟五
進入直播間後，點選「添加直播商品」按鈕：
- 新增商品：為該場直播建立客製化商品。
- 選擇商品：可將商店已建立的商品加入直播間，每個直播間最多可以加入 100 個主商品。
A. 新增商品
可自訂商品名稱、貨號、圖片、價格、數量、下單關鍵字。
設定完成後，點選「完成」即可成功新增自訂商品；若需新增多個商品，請點選「繼續新增」。
B. 選擇商品
勾選欲加入直播間的商品。
可以直接輸入商品名稱快速搜尋商品。
也可選擇彈窗只顯示：商店內「包含關鍵字」的商品，讓您快速勾選已包含關鍵字的商品，更多建立商品關鍵字的說明請參考此篇文章。
或是點按 
圖示透過分類快速勾選商品。
商品勾選完成後，可以透過以下方式編輯商品關鍵字：
- 快速套用「系統生成」關鍵字
- 批量新增商品關鍵字
- 個別新增商品關鍵字
編輯完成後，點按「儲存」即可成功將商品加入直播間。
可以點按「活動」按鈕建立直播「抽獎活動」、「留言搶優惠」、「競標活動」、「搶答活動」。
＊注意：
- 目前尚未支援於 Instagram 直播間公開發出活動開始/結束訊息、開獎訊息，僅能傳送中獎私訊給得獎者。您可以將活動、商品資訊以留言形式發出，並置頂該留言，後續顧客進入直播也可獲得相關資訊。
- 目前僅支援抽獎活動的部分進階設定：建立過訂單、已命中該場直播商品、未曾中獎。
也可以點按「自訂訊息」按鈕編輯直播的「歡迎訊息」、「下單訊息」、「無庫存訊息」。
[即將推出] 支援自訂 Instagram 直播的「商品推薦訊息」，商品推薦訊息的詳細說明請參考此篇文章。
三、如何串接 Instagram 開播
步驟一
使用手機開啟您已串接的 Instagram 帳號，於「動態消息」頁面向右滑動，或點按您的帳號頭像，開啟新增動態介面。
＊注意：請使用手機開直播。
步驟二
滑動底部功能列至「直播」功能。
步驟三
若欲新增直播標題，請點按左側的「標題」並輸入文字，然後點選「新增標題」。
步驟四
點按 
圖示開始直播。畫面頂部會顯示觀眾人數，底部則會顯示留言。
步驟五
回到商店直播間後台，點按「連接 Instagram」選擇您剛才已開啟的直播。連接完成後，即成功串接 Instagram 開播。
＊注意：
- 串接 Instagram 直播有 1 小時的開播限制，若您評估開播時長將超過 1 小時，建議先行複製多個直播間，以確保後續串接流程順暢。
＊備註：沒有違反過版權或 Facebook 社群守則的商業帳號，最多可以直播 4 小時，是否符合資格由 Instagram 決定，只有少部分帳號才能直播 4 小時。 - 直播倒數提示：當 Instagram 直播進行 50 分鐘，在直播間後台會出現直播將於 10 分鐘後結束的提示，提醒您重新開播及串接直播。
直播剩餘 3 分鐘時，會再次提醒您直播即將結束，請儘快結束正在進行中的活動。
此時顧客留言商品關鍵字，即可將商品加入購物車。
同時，您可以在直播間後台查看顧客留言、列印留言標籤。
＊注意：
- 目前尚未支援於後台直播間公開於 Instagram 直播留言。
- 目前尚未支援於商店後台同步觀看 Instagram 直播畫面。
[即將推出] 支援於 Instagram 直播中推薦商品，推薦商品的詳細說明請參考此篇文章。
顧客留言商品關鍵字後，也會一併收到系統的下單訊息。
＊注意：
- 您需開啟 Instagram「允許使用訊息功能」，才能透過商店後台傳送及查看 Instagram 私訊；若關閉功能，您僅能透過 Instagram APP 查看、傳送訊息。前往「Instagram APP > 設定 > 隱私設定 > 訊息」即可開啟該功能。
- 顧客需使用手機版 Instagram 才能查看完整訊息內容。
- 顧客需將 Instagram 版本更新至 V.214 或 V.215 才能收到結帳連結。
- 若顧客未追蹤您的 Instagram 帳號，需至陌生訊息點按「接受」以接收訊息。
- 顧客需同意 Instagram 訊息權限，才會收到 Instagram 未追蹤帳號的訊息，可前往「Instagram APP > 設定 > 隱私設定 > 訊息」確保已開啟相關訊息設定。
- 當顧客點入下單訊息成立訂單，系統將發送訂單成立通知；當後續訂單狀況更新，根據 Instagram 政策，顧客須在 24 小時內曾主動傳送私訊給您的 Instagram 帳號，系統才能發送更新通知。（以顧客最後一次傳送私訊的時間開始計算）
若您有建立直播活動，得獎者將收到中獎私訊。
四、結束 Instagram 直播
步驟一
點按 Instagram 直播畫面右上角的「 X 」符號。
步驟二
點選「立即結束」，即可成功結束該場 Instagram 直播。
回到後台直播間，點按 
圖示，結束後台直播畫面。
＊注意：
- 您必須從手機 Instagram 直播畫面點按「立即結束」按鈕才可結束直播。
- 目前尚未支援於 Instagram 直播結束後，傳送訊息給顧客。
- 目前尚未支援清空顧客購物車商品、發送「廣播」。
五、查看直播「留言管理」
點選直播間頁面左側的「留言管理」圖示。
即可查看該場直播概況、成效及所有留言內容，更多直播成效相關說明請參考此篇文章。
六、為顧客創建訂單
A. 直播間「留言管理」分頁
於「留言管理」頁面點按該位顧客留言右側的「編輯購物車」、「建立訂單」按鈕，傳送購物車連結給顧客或為顧客創建訂單，更多在「留言管理」頁面創建訂單的相關說明，請參考此篇文章。
B. 訊息中心
於「訊息中心」頁面點選該位顧客訊息，接著點按「建立訂單」分頁為顧客創建訂單，更多在「訊息中心」頁面創建訂單的說明，請參考此篇文章。
＊注意：目前尚未支援識別 Instagram 留言顧客與哪一位 Facebook 為同一用戶。
＊備註：
- 若顧客自行創建訂單，訂單詳情將顯示：
- 訂單成立於「前台購物網站」
- 訂單來源「SHOPLINE 直播」
- 若您於商店後台為顧客創建訂單，訂單詳情將顯示：
- 訂單成立於「後台-直播中心」
- 訂單來源「Instagram-帳號名稱」
七、查看直播「商品銷售總覽」
點選直播間頁面左側的「留言管理」圖示。
即可查看該場 Instagram 直播商品銷售情形。Instagram 直播商品銷售總覽介面、數據定義與 Facebook 直播商品銷售總覽一致，詳細說明請參考此篇文章。
延伸閱讀
評論