在眾多的商品中，哪些商品最熱賣？哪些商品乏人問津？無論是日常的銷售狀況觀察，或是每季進行品項的調整，您都可以透過 Shoplytics 「商品銷售分析」，來掌握各項商品的銷售狀況，再藉以進行調整，為您的商店帶來更高的獲利。
＊注意：本篇指標中的商品包括一般商品、組合商品、加購品。組合商品以組為單位計量。例：組合商品 A 有 3 項子商品，1 組組合商品 A 的銷量計為 1。
一、商品銷售表現
系統會將商品依照商品銷量排序，愈熱銷的商品排序愈前面。如果想查詢特定商品的銷售表現，您可以利用搜尋框來查找商品，輸入商品名稱、商品貨號 (SKU)、條碼 (Barcode) 均可以查詢。
若您有 SHOPLINE 的網店及 POS 系統，前往「報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心 > 商品 > 商品銷售分析」，在「全通路」的頁面中您可以查看各商品總體的銷量，以及網店、實體店個別的銷售狀況。
＊注意：「組合商品」僅能使用商品名稱、條碼進行查詢；「加購品」僅能使用商品名稱、商品貨號進行查詢。
A. 全通路
註：在全通路頁面，商品單位售價及單位成本不顯示。
B. 網店
註：在網店頁面，單位售價顯示特價或原價（維持原規格）。
C. 實體店
註：在實體店頁面，若設定實體店價格，則單位售價優先顯示實體店價格，若無實體店價格，則顯示特價或原價。
D. 顯示商品款式
當您勾選「顯示商品款式」，會展開顯示各商品的款式，讓您可以查看各款式的銷售表現。若商品其一款式沒有「銷售數據」則將不會顯示在列表中。
若勾選「顯示商品款式」後，款式欄位出現「已刪除的款式」表示在選取的時間區間內，該款式曾售出，但後來已被刪除。
＊備註：目前組合商品尚未支援顯示商品款式。
E. 新增篩選條件：供應商、分類
在「全通路」頁面可以透過選擇「供應商」，以篩選特定商品的銷售表現。
在「網店、實體店」頁面可以透過選擇「分類」及「供應商」，以篩選特定商品的銷售表現。
＊注意：
- 目前僅支援「有零售 POS 方案」的店家顯示「供應商」欄位及篩選條件。
- 支援在「分類」、「供應商」篩選條件中勾選多個選項。
- 若您在「分類」或「供應商」單一篩選條件中勾選多個選項，商品只要符合其中一個選項就會顯示在商品銷售表現列表；若您同時選擇「分類」及「供應商」篩選條件，商品必須完全符合這兩項條件，才會顯示在商品銷售表現列表。
例如：篩選條件設定為「分類：食品」、「供應商：麵粉供應商、水果供應商」，則商品必須為食品且供應商為麵粉供應商或水果供應商才會顯示在列表。
- 目前尚未支援依照篩選條件匯出商品銷售表現報表。
- 若您的網店建立多階層式的分類，在「分類」篩選條件只會顯示「母分類」。
- 若您已選擇「分類」、「供應商」篩選條件，商品銷售表現列表會自動顯示「分類」及「供應商」欄位，移除篩選條件後，若您沒有勾選「分類」及「供應商」欄位，則欄位將一併消失。
F. 資料摘要
在商品銷售列表會顯示各項指標的加總、平均數據。若您有選擇「分類」、「供應商」篩選條件，系統只會加總、平均符合篩選條件的商品數據。
＊注意：商品銷售表現報表中也會顯示加總/平均欄位。
以下詳細說明各項指標定義：
| 指標 | 指標說明 |
| 銷量 | 商品售出的總個數（註3） |
| 網店銷量 | 商品在網店售出的總個數（註3） |
| 實體店銷量 | 商品在實體店售出的總個數（註3） |
| 退貨量 | 商品透過實體店退貨單退貨的總數量（目前尚未支援網店退貨單） |
| 商品瀏覽量 | 商店的商品頁面瀏覽次數 |
| 成交訂單量 | 有售出該商品的訂單數量（註4） |
| 銷售額 |
訂單中的商品銷售總額（註3） |
| 總折扣金額 |
訂單中有套用到商品折扣的總金額（註1） |
| 退貨金額 |
商品透過實體店退貨單退貨的總金額（目前尚未支援網店退貨單） |
| 銷售淨額 |
訂單中商品銷售所帶來的實際收入 |
| 總成本 |
訂單中商品銷售所產生的商品成本 |
| 單位售價 |
商品目前最新的售價，不受選擇的時間區間影響（註2） |
| 單位成本 |
商品目前最新的成本，不受選擇的時間區間影響（註2） |
| 毛利 |
商品的銷售毛利（計算公式：銷售淨額 - 總成本） |
| 毛利率 |
商品的銷售毛利率（計算公式：毛利 ÷ 銷售淨額） |
註 1：優惠折扣金額會依金額比例攤分至各項商品。關於優惠攤提可參考這篇說明。
註 2：如果商品有多個款式規格，則顯示目前最新且最低的售價及成本價。
註 3：若「訂單取消」，則數量會扣除。
註 4：以訂單成立當下做計算，後續訂單的「編輯」、「拆單」、「取消」並不影響此數值。
二、分類銷售表現
在「網店」及「實體店」頁籤中，除了個別商品和款式的銷售表現，您還可以切換至「分類」模式，查看該通路的商品分類表現。
＊注意：
- 如果商品曾經變換過分類，無論在 Shoplytics 選取的時間區間為何，都將以目前最新的商品分類為準（如為網店，僅依「母分類」為準）。如果目前商品不在任一分類中，將列入「未分類商品」共同計算。
- 若想要用搜尋方式查找分類，目前僅能以「母分類名稱」搜尋分類，若使用子分類或第三層分類查找則不會出現搜尋結果。
- 目前尚未支援在分類模式下，增加「分類」、「供應商」篩選條件。
以下詳細說明各項指標定義：
| 指標 | 指標說明 |
| 銷量 | 該分類底下的商品售出總個數（註2） |
| 退貨量 | 該分類底下的商品透過實體店退貨單退貨的總數量（目前尚未支援網店退貨單） |
| 商品瀏覽量 | 該分類底下的商品頁面瀏覽次數 |
| 銷售額 |
該分類底下的商品銷售總額（註2） |
| 總折扣金額 |
訂單中有套用到該分類底下的商品折扣的總金額（註1） |
| 退貨金額 |
該分類底下的商品透過實體店退貨單退貨的總金額（目前尚未支援網店退貨單） |
| 銷售淨額 |
訂單中該分類底下的商品銷售所帶來的實際收入 |
| 總成本 |
訂單中該分類底下的商品銷售所產生的商品成本 |
註 1：優惠折扣金額會依金額比例攤分至各項商品。關於優惠攤提可參考這篇說明。
註 2：若「訂單取消」，則數量會扣除。
三、供應商銷售表現
在全通路、網店、實體店 3 個頁籤中，除了商品和各分類的銷售表現外，您還有「供應商」模式可以切換，查看該通路的供應商銷售表現。
若您想要了解指定供應商的商品個別銷售表現，請點按該供應商名稱。
點按進入指定供應商頁面後，您可以查看該供應商的每項商品銷量、商品瀏覽量等詳細資訊。
＊注意：
- 若您在顧客購買商品後，移除該商品的供應商資訊，商品銷量將歸屬於「未有供應商的商品」欄位。
- 加購品皆歸屬於「未有供應商的商品」欄位。
- 組合商品銷量將歸屬於「未有供應商的商品」欄位。
- 每樣商品可設定 0 或 1 間供應商。
以下詳細說明各項指標定義：
|
指標 |
指標說明 |
|
銷量 |
歸屬於該供應商的商品售出總個數（註1） |
|
商品瀏覽量 |
歸屬於該供應商的商品頁面瀏覽次數 |
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銷售淨額 |
訂單中歸屬於該供應商的商品銷售所帶來的實際收入 計算公式：銷售額 - 總折扣金額 |
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毛利率 |
歸屬於該供應商的商品銷售毛利率（計算公式：毛利 ÷ 銷售淨額） |
註 1：若「訂單取消」，則數量會扣除。
四、報表匯出
Shoplytics 「商品銷售分析」頁面中呈現的銷售表現，也能以報表形式匯出。
步驟一
設定您想匯出的報表日期區間，並點按「匯出」按鈕，選擇「全部報表匯出」或是「自選報表匯出」。
步驟二
依通路別分類，共有「全通路」、「網店」、「實體店」3 個下拉表單，點按您想匯出的報表通路類型。
步驟三
各通路分類中，再細分多種銷售表現報表，勾選您想匯出的報表項目，並點按「匯出」。
- 全通路
分為「商品銷售表現、商品款式銷售表現、供應商銷售表現」3 種。
- 網店
分為「分類銷售表現、商品銷售表現、商品款式銷售表現、供應商銷售表現」4 種。
- 實體店
分為「分類銷售表現、商品銷售表現、商品款式銷售表現、供應商銷售表現」4 種。
步驟四
系統將以郵件通知您報表匯出完成，點按「下載報表」按鈕即可查看。
＊注意：若您勾選多個銷售表現報表項目，下載檔案格式將為 zip 檔，解壓縮後每項目皆以獨立報表呈現。
五、商品銷售趨勢折線圖
除了統計數據外，也可查看期間內隨時間變化的商品銷售情形折線圖。
A. 選擇商品/款式
您可以透過線圖左上方的「商品 / 分類 / 款式」選項，選擇您想分析的商品 / 分類 / 款式，最多同時支援四種商品 / 分類 / 款式進行比較。
B. 選擇觀察指標
預設顯示「銷量」，您也可以透過線圖左上方的選項，切換成其他指標。
匯出報表
點按折線圖右側的下載按鈕，系統將依據您選取的商品 / 分類 / 款式及指標，匯出報表。
六、常見問答
1. 為什麼搜尋時無法找到我想看的商品或分類？
搜尋「商品」時，可以使用商品名稱、商品貨號 (SKU)、條碼 (Barcode) 進行查找；搜尋「分類」時，僅能以母分類名稱進行查找。若您搜尋不到您的商品或分類，可能是因為商品或分類已經被刪除，或找不到該關鍵字，請嘗試使用其他關鍵字進行搜尋。
2. 為什麼分類的銷售數字加總後和其他頁面對應不上？
如您經營的是網店，一項商品可能同時屬於多個不同分類，故若將所有分類的銷售數字加總可能會重複計算到同樣商品的銷售數字，該數字可能不同於商品總覽的數值。
3. 為什麼有些分類的資訊沒有顯示出來？
如您經營的是網店且建立多階層式的分類，在商品銷售分析頁面，為求資訊簡明扼要，只會顯示「母分類」。
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