商品：商品銷售分析 | Shoplytics – SHOPLINE 常見問題

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在眾多的商品中，哪些商品最熱賣？哪些商品乏人問津？無論是日常的銷售狀況觀察，或是每季進行品項的調整，您都可以透過 Shoplytics 「商品銷售分析」，來掌握各項商品的銷售狀況，再藉以進行調整，為您的商店帶來更高的獲利。

＊注意：本篇指標中的商品包括一般商品、組合商品、加購品。組合商品以組為單位計量。例：組合商品 A 有 3 項子商品，1 組組合商品 A 的銷量計為 1。

商品銷售表現：商品分析
商品銷售表現：分類分析
商品銷售表現：供應商分析
報表匯出
商品銷售趨勢圖
常見問答

一、商品銷售表現：商品分析

前往 SHOPLINE 後台「報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心 > 商品 > 商品銷售分析」，於下拉選單選擇「商品分析」以查看各商品的銷售表現。

系統會將商品依照商品銷量排序，愈熱銷的商品排序愈前面。如果想查詢特定商品的銷售表現，您可以利用搜尋框來查找商品，輸入商品名稱、商品貨號 (SKU)、條碼 (Barcode) 均可以查詢。

＊注意：「組合商品」僅支援以商品名稱、條碼查詢；「加購品」僅支援以商品名稱、商品貨號查詢。

A. 全通路

＊備註：在全通路頁面，商品單位售價及單位成本不顯示。

B. 網店

＊備註：在網店頁面，單位售價顯示特價或原價（維持原規格）。

C. 實體店

＊備註：實體店單位售價顯示的順位為：實體店價格 > 特價 > 原價格。在實體店頁面，目前單位售價尚不支援顯示各分店的分店價格。若設定實體店價格，則單位售價優先顯示實體店價格，若無實體店價格，則顯示特價或原價。

D. 顯示商品款式

當您勾選「顯示商品款式」，將顯示各商品的款式，讓您可以查看各款式的銷售表現。若商品其一款式沒有「銷售數據」則不會顯示在列表中。

若勾選「顯示商品款式」後，款式欄位出現已刪除的款式表示在選取的時間區間內，該款式曾售出，但後來已被刪除。

＊備註：目前組合商品尚未支援顯示商品款式。

E. 新增篩選條件：供應商、分類

在「全通路」頁面可以點選「供應商」下拉選單，以篩選特定供應商的商品銷售表現。

在「網店、實體店」頁面可以新增「分類」及「供應商」篩選條件，以篩選特定商品的銷售表現。「分類」可以選擇至子分類或第三層分類，勾選分類後點選「確認」。

＊注意：

目前僅支援「具有零售 POS 方案」的店家顯示「供應商」欄位及篩選條件。
若您已選擇「分類」、「供應商」篩選條件，商品銷售表現列表會自動顯示「分類」及「供應商」欄位，移除篩選條件後，若您沒有勾選「分類」及「供應商」欄位，則欄位將一併消失。
若您在「分類」或「供應商」單一篩選條件中勾選多個選項，商品只要符合其中一個選項就會顯示在商品銷售表現列表；若您同時選擇「分類」及「供應商」篩選條件，商品必須完全符合這兩項條件，才會顯示在商品銷售表現列表。例如：篩選條件設定為「分類：食品」、「供應商：麵粉供應商、水果供應商」，則商品必須為食品且供應商為麵粉供應商或水果供應商才會顯示在列表。

F. 資料摘要

在商品銷售列表會顯示各項指標的加總、平均數據。若您有選擇「分類」、「供應商」篩選條件，系統只會加總、平均符合篩選條件的商品數據。

＊注意：商品銷售表現報表中也會顯示加總／平均欄位。

以下詳細說明各項指標定義：

指標	指標說明
銷量	商品售出的總個數（註3）
網店銷量	商品在網店售出的總個數（註3）
實體店銷量	商品在實體店售出的總個數（註3）
退貨量	商品透過實體店退貨單退貨的總數量（[只適用於新版退貨單店家]支援網店退貨單）
商品瀏覽量	商店的商品頁面瀏覽次數
成交訂單量	有售出該商品的訂單數量（註4）
銷售額	訂單中的商品銷售總額（註3）
總折扣金額	訂單中有套用到商品折扣的總金額（註1）
退貨金額	商品透過實體店退貨單退貨的總金額（[只適用於新版退貨單店家]支援網店退貨單）
銷售淨額	訂單中商品銷售所帶來的實際收入（計算公式：銷售額 - 總折扣金額 - 退貨金額）（註1）
總成本	訂單中商品銷售所產生的商品成本
單位售價	商品目前最新的售價，不受選擇的時間區間影響（註2）
單位成本	商品目前最新的成本，不受選擇的時間區間影響（註2）
毛利	商品的銷售毛利（計算公式：銷售淨額 - 總成本）
毛利率	商品的銷售毛利率（計算公式：毛利 ÷ 銷售淨額）

註 1：優惠折扣金額會依金額比例攤分至各項商品，更多資訊請參考：優惠折扣攤提功能。
另外請特別留意，總折扣金額不計入「購物金、點數折現、自訂折扣」這三者的折抵金額。

註 2：如果商品有多個款式規格，則顯示目前最新且最低的售價及成本價。

註 3：若「訂單取消」，則數量會扣除。

註 4：以訂單成立當下做計算，後續訂單的「編輯」、「拆單」、「取消」並不影響此數值。

二、商品銷售表現：分類分析

切換至「網店」或「實體店」頁籤後，於下拉選單選擇「分類分析」，以查看該通路的商品分類表現。

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＊注意：

如果商品曾經變換過分類，無論在 Shoplytics 選取的時間區間為何，都將以目前最新的商品分類為準。如果目前商品不在任一分類中，將列入「未分類商品」。
目前尚未支援在分類模式下，增加「分類」、「供應商」篩選條件。
加購品、組合商品將歸類於「未分類商品」。
在搜尋列查詢分類時，能以「主分類、子分類或第三層分類」名稱查詢。
因一項商品可以分類在主分類中多個子分類，為避免重複計算，主分類的數據將取該主分類中「不重複商品」進行計算。
若一項商品只有被分類在主分類，其子分類未勾選，則該商品數據將歸類為「其他主分類商品」；若一項商品只有被分類在主分類及子分類，其第三層分類未勾選，則該商品數據將歸類為「其他子分類商品」。

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以下詳細說明各項指標定義：

指標	指標說明
銷量	該分類底下的商品售出總個數（註2）
退貨量	該分類底下的商品透過實體店退貨單退貨的總數量（[只適用於新版退貨單店家]支援網店退貨單）
商品瀏覽量	該分類底下的商品頁面瀏覽次數
銷售額	該分類底下的商品銷售總額（註2）
總折扣金額	訂單中有套用到該分類底下的商品折扣的總金額（註1）
退貨金額	該分類底下的商品透過實體店退貨單退貨的總金額（[只適用於新版退貨單店家]支援網店退貨單）
銷售淨額	訂單中該分類底下的商品銷售所帶來的實際收入（計算公式：銷售額 - 總折扣金額 - 退貨金額）（註1）
總成本	訂單中該分類底下的商品銷售所產生的商品成本
毛利	商品的銷售毛利（計算公式：銷售淨額 - 總成本）
毛利率	商品的銷售毛利率（計算公式：毛利 ÷ 銷售淨額）

註 1：優惠折扣金額會依金額比例攤分至各項商品，更多資訊請參考：優惠折扣攤提功能。
另外請特別留意，總折扣金額不計入「購物金、點數折現、自訂折扣」這三者的折抵金額。
註 2：若「訂單取消」，則數量會扣除。

三、商品銷售表現：供應商分析

於下拉選單選擇「供應商分析」以查看各供應商的商品銷售表現。

若您想要了解指定供應商的商品銷售表現，請點選該供應商名稱。

頁面將導向指定供應商表現，您可以查看該供應商的每項商品銷量、商品瀏覽量等詳細資訊。

＊注意：

若您在顧客購買／瀏覽商品後，移除該商品的供應商資訊，該商品將歸屬於「未有供應商的商品」。
加購品、組合商品皆歸屬於「未有供應商的商品」。
每樣商品可設定 0 或 1 間供應商。

以下詳細說明各項指標定義：

指標	指標說明
銷量	歸屬於該供應商的商品售出總個數（註1）
商品瀏覽量	歸屬於該供應商的商品頁面瀏覽次數
銷售淨額	訂單中歸屬於該供應商的商品銷售所帶來的實際收入（計算公式：銷售額 - 總折扣金額 - 退貨金額）（註2）
毛利率	歸屬於該供應商的商品銷售毛利率（計算公式：毛利 ÷ 銷售淨額）