實體店:分店表現|Shoplytics

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*提醒您:若您無法看到特定分店資訊,表示您沒有該分店的權限。請您通知店長或有權限的管理員前往「SHOPLINE 後台 > 設定 > 管理員與安全性設定」,編輯您的管理員帳號,並在「Shoplytics 權限」中勾選可顯示的分店。

透過「實體店」分析報表提供經營實體門市的五大關鍵指標:「總營業額」、「總訂單量」、「平均訂單金額」、「總消費顧客數」和「商品銷量」,搭配含時間序列的視覺化線圖,協助您取得所需的資訊進行分析以及制定商店優化策略。數據將在重新整理 Shoplytics 頁面後即時更新。

以下分別說明:

 

一、分店表現趨勢折線圖

在 SHOPLINE 管理後台中,前往「報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心 > 實體店 > 分店表現」頁面。

A. 選擇分店

預設顯示「全部分店」,您可以透過線圖左上方的「選擇分店」選項,選擇您欲分析的分店,支援同時最多 10 間分店進行比較。

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B. 選擇觀察指標

預設顯示每日「總營業額」,您可以透過線圖左上方的選項,切換成其他指標。

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C. 匯出報表

點按折線圖右側的下載按鈕,系統將依據您選取的分店及指標,匯出報表。

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二、分店表現排行

預設以「總營業額」降冪排序,協助您快速了解哪間分店營業額表現最好。亦可在列表中點選「總訂單量」、「平均訂單金額」、「總消費顧客數」和「商品銷量」,以該項指標重新排列分店順序。

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指標 指標說明
總營業額 商店成交總額 - 取消總額 + 預訂單結清尾款 - 預訂單待付尾款 - 退貨總額(包含 [即將推出] 網店退貨總額)
總訂單量 商店「成立訂單總量」扣除「已取消的訂單」之數量 (註 1)
平均訂單金額 選取期間內, 平均每張有效訂單的成交金額
計算方式:總營業額 ÷ 總訂單量
總消費顧客數 選取期間「成立訂單」的不重複顧客總數(註 2)
*若實體店有匿名消費顧客,每一位匿名顧客視為一筆消費顧客數
商品銷量

商店全部商品(不包含加購品、贈品)的銷售數量(扣除訂單狀態為「已取消」和「退貨」的商品)

註 1:訂單在成立後的進行變動 (例如:取消訂單、拆單,或是編輯訂單商品等動作) 會將訂單變動之金額及狀態計算在變動行為當日。

註 2 :若同一名顧客在同一時間區間、不同分店消費時,會分開計算於每間分店的總消費顧客數。因此比對消費顧客分析數據時,將有可能有不同數據。

舉例 A 顧客在同一天於大安店、忠孝店消費時會有以下數據變化:

  • 分店表現
    • 大安店:總消費顧客數 +1
    • 忠孝店:總消費顧客數 +1
  • 消費顧客分析
    • 實體店:總消費顧客數 +1

因此,如欲查看實體店含所有分店的不重複顧客數,請至「顧客 > 消費顧客分析」選取實體店查看總消費顧客數,詳細說明請參考:顧客:消費顧客分析|Shoplytics

*備註:分店表現數據會抓取 Smart OMO 交易,但不會有此類交易的商品銷量數據,Smart OMO 的詳細說明請參考此篇文章

 

 

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