Facebook Live|串接 Facebook 直播建立及設定

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除了透過 SHOPLINE 原有的 Live 直播購物工具,您也可以將直播間串接 Facebook 直播,方便有效地與觀眾輕鬆互動,不僅能提升品牌及商品的曝光度,也同時提供完善的直播購物體驗。

⚠️ 注意:此篇文章說明串接 Facebook 直播建立及設定步驟,若想了解如何開播及顧客下單流程,請參考另篇文章

以下將分別說明:

 

一、使用前注意事項

  • 請確認您已在商店後台串接您的 Facebook 粉絲專頁,相關詳細說明請參考此篇文章
  • 若您在首次使用 Facebook Live 直播功能前已連接 Facebook 粉絲專頁,需先解除連接,並再次完成串接。

                               

二、直播間建立及設定

步驟一:直播間建立

前往「SHOPLINE 後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」頁面,點按「新增直播」按鈕。

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點選「Facebook 粉專」直播管道。

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步驟二:設定直播間

基本設定:

  • 直播名稱(必填):您可輸入此場直播的活動名稱,這個名稱將會顯示給顧客看到
  • 直播主:為純紀錄欄位,店家可以自行決定是否輸入
  • 直播介紹:您可輸入此場直播更多介紹說明,這個內容將會顯示給顧客看到

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進階設定:

  • 庫存設定:開啟功能後,您可為顧客保留購物車內的商品庫存至特定時間。
  • 關鍵字下單設定:您可以設定該場直播的關鍵字觸發規則。
    *注意:「商品編號+規格」下單規則目前僅支援越南、泰國商店使用。
    即將停止支援「商品編號+規格」下單規則,並推出以「字首+字尾」的形式建立商品關鍵字,詳細說明請參考此篇文章
  • Messenger 訊息設定:開啟功能後,您可在特定時間向顧客發送結帳提醒,相關說明請參考此篇文章

設定完成後,點按右下方「新增」按鈕即成功建立直播間。

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步驟三:加入商品

進入直播間後,點選「添加直播商品」按鈕:

  • 新增商品:為該場直播建立客製化商品。
  • 選擇商品:可將商店已建立的商品加入直播間
小提示:若需要在直播間「新增商品」可使用快捷鍵開啟彈窗。
- Mac:fn+f4(部分型號的 Mac 也支援以 f4 快捷鍵開啟彈窗)
- Windows:f4

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A. 新增商品

可自訂商品圖片、名稱、關鍵字、價格、數量、商品貨號(SKU)。編輯完成後點按「繼續」即可成功將商品加入直播間。

  • 點按「添加欄位」可再新增商品。
  • 點按「快速導入」可一次新增多項商品。

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a. 支援於直播間新增多規格商品

除了商品圖片、名稱、關鍵字、價格、數量、貨號以外,您還可以自訂商品規格款式,點按「新增款式」開啟設定彈窗。

*注意:「社交電商 > 商品關鍵字」頁面也支援新增多規格商品,但暫時皆不支援以「快速匯入」的方式新增。關於建立商品關鍵字列表的詳細說明請參考此篇文章

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系統預先建立兩種規格:顏色、尺寸,您也可以自訂規格名稱。

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點按「添加商品規格」可再增加規格,目前支援最多建立兩種規格。點按右側「垃圾桶」圖示可移除規格。

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*備註:

  • 若商品各款式價格一致,輸入任一款式價格後,點按「批量同步價格」可自動將該價格帶入所有款式。
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  • 若其中一個商品款式有設定數量,則其他款式也需輸入數量;若希望設定數量為無限數量,則該商品所有款式的數量欄位留空即可。
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b. 支援編輯表頭

點按新增商品彈窗右側的「編輯表頭」可選擇是否顯示「圖片、款式、貨號」等選填欄位。

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取消勾選則不顯示該欄位。

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B. 選擇商品

勾選要加入直播間的商品,每個直播間最多可以加入 500 個主商品。(若一個商品有多種款式,仍視為一個商品)

您可以輸入商品名稱快速搜尋商品,也可篩選包含關鍵字的商品(如何為商品設定固定的關鍵字,請參考:商品關鍵字列表)、特定分類的商品。

*備註:

  • 隱藏商品也可被加入直播間。
  • 商品排列順序將是由「最後加入~最早加入」列表的順序,由上而下排列。
  • 可售數量為商品實際可銷售的數量,即目前庫存。若該商品有開啟「預購功能」,則該數值為「現貨庫存」再加上「預購上限」,預購功能相關說明請參考此篇文章

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步驟四:設定關鍵字

商品選擇完成後,接著設定商品關鍵字:

  • 可自行輸入各商品關鍵字
  • 可快速套用關鍵字:關於快速套用關鍵字的詳細說明請參考此篇文章

設定完成後,點按「儲存」即可成功加入商品。

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在直播間左側會顯示已加入的商品。

可查看商品所有款式及目前現有庫存,點按個別商品右側 截圖 2023-07-19 下午3.53.27.png 圖示,可編輯該商品關鍵字、商品限定價、商品資訊及移除該商品。

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也可在商品列表上方的欄位選擇以「商品名稱」或「關鍵字」搜尋已加入直播間的商品。

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點按商品列表上方「更多動作」按鈕,可執行以下操作:

  • 大量編輯:大量編輯商品關鍵字、限定價
  • 排序方式:選擇直播間商品列表的排序方式
  • 展開/折疊:選擇展開或折疊所有商品規格
  • 匯出商品列表

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點選「大量編輯」並勾選商品後,可統一調整已選商品的關鍵字及限定價。

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您點按直播間左下方設定圖示,可調整直播相關設定及訊息設定,詳細說明請參考此篇文章

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