業績概況|Smart OMO 會員導購工具

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線下服務結合線上購物,就讓 SHOPLINE 推出的「Smart OMO 會員導購工具」打破裝置的侷限性,引導顧客擁有更一致的體驗,使店家掌握清楚的顧客資訊,以利後續推播、促銷、導購活動的策劃及安排。

本文將介紹:

 

一、查看員工個人業績概況

點選 Smart OMO 介面左側「業績概況」分頁,可查看個人業績以及門市業績的概況。

在「個人業績」分頁可查看登入中員工的個人業績。在頁面右上角可選擇查看哪一時間區段的資料,目前支援提供過去三個月的業績資料。

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點按「我想了解數字計算方式」,可查看數據來源。

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*注意:

  • 實體商店業績是抓取 POS+Smart OMO 的交易數據。
  • 網店業績是線上交易的數據,算式為:「成立訂單總額 - 取消訂單總額 + 編輯訂單總額 - 退貨總額」。(包含門市推薦人訂單 + 推薦商品連結訂單,有關這兩個功能,可參考以下兩篇文章:門市推薦人推薦商品功能)。
  • 個人業績更新頻率為每小時更新一次,並提供過去三個月的訂單資料。
  • 「個人業績」分頁中的「實體商店業績」數據為此員工在所有門市中加總的業績。

 

 

二、查看門市業績概況

A. 門市業績

點選「門市業績」分頁可查看門市總業績、實體商店業績、網店業績等概況。在頁面右上角可選擇查看哪一時間區段的資料,目前支援提供過去三個月的業績資料。

*備註:門市業績更新頻率為每小時更新一次。

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B. 員工業績

於門市業績概況下方,可查看員工個別業績概況。員工個別業績由訂單記錄的資訊加總而成,由業績高低依次排序。如果訂單沒有記錄員工資料,則員工姓名留空。

*備註:員工個別業績更新頻率為每小時更新一次。

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*注意:

  • [即將推出] 合併訂單及合併後的相關操作,將不列入員工業績指標。若您想了解更多合併訂單資訊,請參考:合併訂單
  • 實體商店業績是抓取 POS+Smart OMO 的交易數據。
  • 網店業績是線上交易的數據(包含店員引導顧客線上購買的業績,業績認列來自於推薦商品功能)。
  • 「門市業績」分頁中,員工的「實體商店業績」數據為此員工在目前登入門市的業績,並不包含其他門市的業績。

 

 

三、業績歸屬原則

業績會因為訂單的來源、類型、操作人員、後台設定等等而歸屬於不同的員工。

以下為各類訂單業績歸屬的列表:CN_______.png

*備註:

  1. 有關推薦商品的詳細介紹,請參考推薦商品|Smart OMO 會員導購工具
  2. 有關輸入消費金額的詳細介紹,請參考輸入門市消費金額|Smart OMO 會員導購工具

 

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