SHOPLINE Live 直播購物工具|發送結帳提醒

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Facebook Live 推出「發送結帳提醒」功能,顧客參與直播並將商品加入購物車,但尚未完成購物車結帳流程成立訂單,系統將依據您設定的時間自動發送提醒,有效提高轉單率。

以下將分別介紹:

 

一、設定步驟

步驟一

前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」新增 Facebook 粉絲專頁直播。

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步驟二

新增直播簡介後,在「進階設定」此步驟,向下滑動頁面至「Messenger 訊息設定」區塊,開啟「發送結帳提醒」開關按鈕,並設定發送時間。

*備註:系統預設關閉「發送結帳提醒」。

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*提醒:若您有開啟「保留庫存」功能,建議您設定「發送結帳提醒時間」早於「保留庫存期限」,確保在顧客收到結帳提醒時,商品仍有庫存。

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步驟三

設定完成後點按「新增」。

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二、發送結帳提醒

若顧客符合以下情形,將收到結帳提醒:

1. 顧客在直播中留言關鍵字將商品加入購物車,但在「發送結帳提醒」前尚未成立訂單。

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2. 您在直播間以「編輯購物車」的方式將商品加入顧客購物車,但顧客在「發送結帳提醒」前尚未成立訂單。

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顧客收到結帳提醒

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三、注意事項

  • 目前僅支援 Facebook 直播發送結帳提醒。
  • 一場 Facebook 直播僅支援發送一次結帳提醒。
  • 若顧客在發送結帳提醒前已成立訂單,不論是否付款皆不會收到結帳提醒。
  • 若顧客在系統發送結帳提醒後才留言關鍵字,則不會收到結帳提醒。
  • 顧客在直播中將商品加入購物車,後續不論是您在後台點選「垃圾桶」圖示刪除顧客購物車內的商品,或顧客自行刪除,系統仍會在預訂的時間發送結帳提醒。但請留意,若您在後台是透過點按「清空購物車」的方式刪除商品,則不會發送結帳提醒。
  • 支援在發送結帳提醒前編輯相關設定。意即就算直播已結束,您仍然可以在發出提醒訊息前,編輯發送時間或關閉發送按鈕。
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