SHOPLINE 推出「連接 Instagram 訊息」功能，店家可在訊息中心統一管理 Instagram 訊息、建立顧客資訊，或發送訂單連結等。
以下將分別說明：
- 將 Instagram 切換為專業/商業帳號
- 將 Facebook 粉絲專頁連接 Instagram 帳號
- 於商店後台連接 Instagram 帳號
- 於訊息中心管理 Instagram 訊息
- 於訊息中心管理 Instagram 貼文
- 注意事項
一、將 Instagram 切換為專業／商業帳號
步驟一
開啟您欲連接的 Instagram 帳號，前往「設定」頁面，點按「帳號類型和工具 > 切換為專業帳號」。
步驟二
選擇「商家」帳號類型後，點按「下一步」。
步驟三
選擇帳號類別後，點按「完成」。
步驟四
填寫將公開顯示的資訊（選填）並點按「儲存」。
上述步驟完成後，看到此畫面代表已成功切換帳號。相關的設定步驟也可以參考 Instagram 使用說明。
二、將 Facebook 粉絲專頁連接 Instagram 帳號
步驟一
開啟 Facebook 粉絲專頁，前往「設定 > 已連結的帳號」頁面，點按 Instagram 右側「查看」按鈕。
步驟二
點按「連結帳號」。
步驟三
閱讀相關說明後，點按「連結」。
步驟四
選擇 Instagram 訊息設定後，點按「確認」。
步驟五
登入已切換的 Instagram 專業／商業帳號。
步驟六
登入完成後，即可成功將 Facebook 粉絲專頁連接 Instagram 帳號，相關的設定步驟請參考 Facebook 使用說明。
＊注意：請同時確認此頁面的「允許在收件匣存取 Instagram 訊息」功能為開啟狀態。
三、於商店後台連接 Instagram 帳號
步驟一
前往「商店後台 > 第三方服務 > Facebook」頁面，在「Instagram 專業帳號」欄位點按「連接」。
步驟二
請選擇在段落二已連接 Instagram 帳號的粉絲專頁，並點選「確定」。
即成功於商店後台連接 Instagram 帳號。
也請您同時至 Instagram 帳號後台「設定和動態 > 訊息和限時動態回覆 > 陌生訊息」頁面，確認串接的 Instagram 帳號已開啟「允許使用訊息功能」的開關。
四、於訊息中心管理 Instagram 訊息
當您已成功連接 Instagram 帳號，在訊息中心的社群訊息管理介面上方，會顯示已串接的 Instagram 帳號圖示。點選圖示，即可查看所有 Instagram 訊息。
在訊息列表的右側也會顯示哪則訊息是來自 Instagram 帳號。
A. 建立顧客資訊
點按顧客 Instagram 訊息，可於頁面右側為其建立顧客資料。
B. 創建訂單
點選「建立訂單」分頁將商品加入購物車，再點按「創建訂單」按鈕，系統將發送訂單資訊及連結至 Instagram。詳細創建訂單的說明請參考此篇文章。
顧客開啟連結即可查看訂單詳情。
C. 傳送購物車連結
點按顧客資訊右上角的購物車圖示，開啟編輯顧客購物車的頁面。
加入商品後點按下方「傳送購物車連結」按鈕，系統將發送購物車連結至 Instagram。
顧客開啟連結即可查看購物車商品並前往結帳。
五、於訊息中心管理 Instagram 貼文
當您已成功連接 Instagram 帳號，在訊息中心的貼文留言管理介面上方，會顯示已串接的 Instagram 帳號圖示。點選圖示，即可查看串接後的 Instagram 貼文及留言。
＊注意：
- 由於 Instagram 的限制，僅支援在 Instagram 貼文有留言的情況下，該篇貼文才會同步顯示在訊息中心。若只有按讚沒有留言，該篇貼文也不會同步顯示。
- 以下分別說明，根據不同貼文形式，各篇貼文同步於訊息中心的情形：
- 若貼文包含文字，支援同步顯示該文字內容。
- 若貼文包含一張照片，支援同步顯示該張照片。
- 若貼文包含多張照片，支援同步顯示該組照片中的第一張照片。
- 若貼文包含一段影片，支援同步顯示影片的封面圖片。
- 目前尚未支援同步 Instagram 的歷史貼文。
- 目前尚未支援於訊息中心大量隱藏 Instagram 貼文的留言（僅支援個別隱藏留言），及按讚留言。
您可以直接回覆貼文，也可以為顧客建立會員資料、建立訂單。
六、注意事項
- 根據 Facebook 政策，一個 Facebook 粉絲專頁只能連接一個 Instagram 帳號，並需要由具有完整管理員權限的帳號才能進行串接。
- 一個商店最多連接10 個 Instagram 帳號。
- 支援訂單狀態更新訊息透過 Instagram 發送。
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