您可以在 SHOPLINE 商店後台透過「廣播中心」或「自訂訊息內容」發送簡訊給您的顧客，此功能不僅可作為再行銷曝光方式，還能達到顧客關係溝通、通知事項傳達等作用，為顧客提供更全面的服務。
以下將分別說明：
一、簡訊服務支援國家／地區
部分國家／地區由於電信服務商限制，需要申請發送權限或支付額外費用；若您的簡訊發送失敗，可能是顧客手機號碼屬於前述限制國家／地區，如需進一步了解更多資訊，請與線上顧問聯絡。
＊注意：
- 若您希望限制商店支援的簡訊發送國家／地區，請前往商店後台「設定 > 顧客設定 > 顧客驗證方式 > 手機註冊支援國家」，更多操作步驟請參考：手機註冊與登入。
- 上述設定僅適用於新註冊的商店會員，變更設定前的既有會員手機號碼若屬於您自訂的限制國家／地區，仍會發送簡訊。
支援簡訊發送服務主要國家／地區（包含但不限於）：
- 台灣
- 中國
- 香港
- 澳門
- 馬來西亞
- 新加坡
- 越南
- 韓國
- 日本
- 泰國
- 菲律賓
- 印度
- 澳洲
- 加拿大
- 法國
- 英國
- 美國
- 德國
- 愛爾蘭
- 以色列
- 義大利
- 荷蘭
- 紐西蘭
- 西班牙
- 瑞士
二、台灣商店簡訊服務費用
簡訊費用將依照訊息中的字元數收費，不同國家的簡訊字元數收費規範不同，部分系統簡訊內容會連同「商店名稱」以及「顧客名稱」一併顯示，因此需要多加留意訊息中的字元數。
- 國內簡訊費用為單封新台幣 $ 1 元（含稅）
- 國外簡訊費用單封新台幣 $ 4.2 元（含稅）
若您想了解更多台灣商店簡訊服務資訊，可以查看此篇文章。
＊注意：
簡訊內容無論是全中文、全英文、中英文混合，每封限制皆為 70 個字元，若簡訊超過單封字元數限制，系統仍會以「一則」長簡訊發出，內容不會被拆開，但費用會依照實際發送的簡訊字元數/封數來計算，對照如下表所示。
| 字元數 | 簡訊封數 |
| 1 - 70 | 1 |
| 71 - 134 | 2 |
| 135 - 201 | 3 |
| 202 - 268 | 4 |
| 269 - 333 | 5 |
商店哪些簡訊將收取費用？
- 手機驗證簡訊
-
7-11 多封超商取貨提醒簡訊服務
- 自訂訊息內容中「有」開啟簡訊開關的系統通知
- 會員通知簡訊
- 訂單通知簡訊
- 廣播中心簡訊
三、香港商店簡訊服務費用
簡訊費用將依照訊息中的字元數收費，不同國家的簡訊字元數收費規範不同，部分系統簡訊內容會連同「商店名稱」以及「顧客名稱」一併顯示，因此需要多加留意訊息中的字元數。
- 國內簡訊費用為單封港幣 $ 0.8 元
- 國外簡訊費用單封港幣 $ 3 元。
＊注意：
- 純英文半形字簡訊：每封限制 160 個字元，但發送時的拆分段落為 153 字元，即第 154 字至第 160 字以另一封簡訊發送，自 2023/9/1 起，費用會依照實際發送的簡訊字元數來計算。
- 中英文混合簡訊：每封限制 70 字元，但發送時的拆分段落為 67 字元，即第 68 字至第 70 字以另一封簡訊發送，自 2023/9/1 起，費用會依照實際發送的簡訊字元數來計算。
全中文、中英文混合簡訊
字元數 簡訊封數 1 - 70 1 71 - 134 2 135 - 201 3 202 - 268 4 269 - 333 5 全英文簡訊
字元數 簡訊封數 1 - 160 1 161 - 306 2 307 - 459 3 460 - 612 4 613 - 765 5
商店哪些簡訊將收取費用？
- 手機驗證簡訊
- 自訂訊息內容中「有」開啟簡訊開關的系統通知
- 會員通知簡訊
- 訂單通知簡訊
- 廣播中心簡訊
四、馬來西亞商店簡訊服務費用
簡訊費用將依照訊息中的字元數收費，不同國家的簡訊字元數收費規範不同，部分系統簡訊內容會連同「商店名稱」以及「顧客名稱」一併顯示，因此需要多加留意訊息中的字元數。
國內、國外簡訊費用皆為單封令吉 $ 0.318 元。
＊注意：
- 純英文半形字簡訊每封限制 160 個字元，但發送時的拆分段落為 153 字元，即第 154 字至第 160 字以另一封簡訊發送，自 2023/9/1 起，費用會依照實際發送的簡訊字元數來計算。
- 中英文混合簡訊每封限制 70 字元，但發送時的拆分段落為 67 字元，即第 68 字至第 70 字以另一封簡訊發送，自 2023/9/1 起，費用會依照實際發送的簡訊字元數來計算。
全中文、中英文混合簡訊
字元數 簡訊封數 1 - 70 1 71 - 134 2 135 - 201 3 202 - 268 4 269 - 333 5 全英文簡訊
字元數 簡訊封數 1 - 160 1 161 - 306 2 307 - 459 3 460 - 612 4 613 - 765 5
商店哪些簡訊將收取費用？
- 手機驗證簡訊
- 自訂訊息內容中「有」開啟簡訊開關的系統通知
- 會員通知簡訊
- 訂單通知簡訊
- 廣播中心簡訊
五、簡訊發送報表
您可以前往商店後台「報表及分析 > 報表匯出 > 簡訊報表」檢視簡訊發送紀錄。
- 報表中有每筆簡訊發送資料，包含「國際電話區碼、發送門號、發送時間、簡訊類型、發送數量」。
- 當字元數超過限制時，大部分國家仍能以一封簡訊送出，避免因為字元數超過導致接收方收到多封簡訊（但並非所有國家都支援此服務，部分國家當超過字元數限制時，接收方有可能收到多封簡訊）。
- 若發送門號的國碼（國際電話區碼）和店家所屬國家/地區相同，則發送的簡訊為國內簡訊；若是其他國家/地區的國碼（國際電話區碼）時，則視為國際簡訊。
六、注意事項
- 若使用簡訊廣播，請留意因收件人數量龐大而產生的簡訊費用，費用將依據每月簡訊報表為主。
- 每間商店之簡訊帳單不可合併計算。
- SHOPLINE 保留服務價格調整與提供之權利。
- 簡訊服務費用相關帳單查閱，啟用／停止信用卡自動扣繳功能，請參考：服務費用及繳款。
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