簡訊服務費用｜計費方式與報表說明 – SHOPLINE 常見問題

適用系統：網路開店、社群購物、零售 POS

您可以透過「廣播中心／自訂訊息內容」發送簡訊給您的顧客，用於顧客關係溝通、事項傳達或再行銷曝光。簡訊費用依訊息字元數計算，各國家／地區的收費標準不同，發送前請務必詳讀本文。

本篇文章將分別介紹：

簡訊字元計費方式
- 純全形／全半形文字混合簡訊
- 純半形文字簡訊
台灣商店簡訊服務費用
香港商店簡訊服務費用
馬來西亞商店簡訊服務費用
日本商店簡訊服務費用
如何匯出簡訊發送報表？
- 步驟一：前往後台「簡訊報表」
- 步驟二：選擇發送月份並匯出報表
- [即將推出] 步驟二：選擇發送月份並匯出報表（新版）
- 步驟三：查閱簡訊報表明細
- [即將推出] 步驟三：查閱簡訊報表明細（新版）
注意事項

開始前請注意：

簡訊服務可能因各國家／地區限制而有所不同，詳請參考：簡訊服務說明。
因應 NCC 規範，發送至台灣號碼的簡訊起始處將加入實名制簽名檔，且計入收費字元數。

一、簡訊字元如何計費？

簡訊費用依訊息中的字元數計算。純全形或全半形混合的簡訊每封限制 70 個字元，純半形文字的簡訊每封限制 160 個字元，超過限制的部分將以另一封簡訊發送。以下分別說明：

1. 純全形／全半形文字混合簡訊

如全中文、全日文、中英文混合簡訊等，每封限制 70 個字元，第 71 字起將以另一封簡訊發送；若簡訊內容為全英文，但實名制簽名檔內包含中文，則該封簡訊將視為中英文混合簡訊，反之亦然。

字元數	簡訊封數
1 - 70	1
71 - 134	2
135 - 201	3
202 - 268	4
269 - 333	5

2. 純半形文字簡訊

如全英文簡訊等，每封限制 160 個字元，第 161 字起將以另一封簡訊發送；若簡訊內容為全英文，但實名制簽名檔內包含中文，則該封簡訊將視為中英文混合簡訊，反之亦然。

字元數	簡訊封數
1 - 160	1
161 - 306	2
307 - 459	3
460 - 612	4
613 - 765	5

二、台灣商店簡訊服務費用

簡訊費用將依照訊息中的字元數收費，不同國家的簡訊字元數收費規範不同，部分系統簡訊內容會連同「商店名稱」以及「顧客名稱」一併顯示，因此需要多加留意訊息中的字元數。

國內簡訊費用為單封新台幣 $ 1 元（含稅）
國外簡訊費用單封新台幣 $ 4.2 元（含稅）

台灣商店哪些簡訊會收取費用？

手機驗證簡訊
7-11 多封超商取貨提醒簡訊服務
自訂訊息內容中「有」開啟簡訊開關的系統通知
會員通知簡訊
訂單通知簡訊
廣播中心簡訊

三、香港商店簡訊服務費用

國內簡訊費用為單封港幣 $ 0.8 元
國外簡訊費用單封港幣 $ 3 元

香港商店哪些簡訊會收取費用？

手機驗證簡訊
自訂訊息內容中「有」開啟簡訊開關的系統通知
會員通知簡訊
訂單通知簡訊
廣播中心簡訊

四、馬來西亞商店簡訊服務費用

國內／外簡訊費用皆為單封令吉 $ 0.318 元

馬來西亞商店哪些簡訊會收取費用？

手機驗證簡訊
自訂訊息內容中「有」開啟簡訊開關的系統通知
會員通知簡訊
訂單通知簡訊
廣播中心簡訊

五、日本商店簡訊服務費用

國內／外簡訊費用皆為單封日幣 $ 20 元

日本商店哪些簡訊會收取費用？

手機驗證簡訊
自訂訊息內容中「有」開啟簡訊開關的系統通知
會員通知簡訊
訂單通知簡訊
廣播中心簡訊

六、如何匯出簡訊發送報表？

您可以匯出依月記錄的簡訊發送報表，查看每筆簡訊的發送明細。

步驟一：前往後台「簡訊報表」

前往 SHOPLINE 商店後台「報表及分析 > 報表匯出」，點選「簡訊報表」。

SHOPLINE 後台「報表及分析 > 報表匯出」頁面，點選「簡訊報表」

步驟二：選擇發送月份並匯出報表

於列表選擇簡訊發送月份，點選右側「匯出」。

簡訊報表列表，選擇簡訊發送月份後點選右側「匯出」

[即將推出] 步驟二：選擇發送月份並匯出報表（新版）

於列表選擇簡訊發送月份，點選右側「匯出」。

新版簡訊報表列表，選擇簡訊發送月份後點選右側「匯出」

＊注意：此處「收費數量」欄位為該月份需付費的簡訊數量，具體收費結果請以簡訊帳單為準。

簡訊報表列表中的「收費數量」欄位及說明提示

步驟三：查閱簡訊報表明細

開啟報表即可查閱每筆簡訊發送資料，包含「國際電話區碼、發送門號、發送時間、簡訊類型、發送數量」。

＊注意：

當字元數超過限制，大部分國家／地區仍能以一封簡訊送出，避免因為字元數超過導致接收方收到多封簡訊（但並非所有國家／地區都支援此服務，部分超過字元數限制時，接收方可能收到多封簡訊）。
如發送門號的國碼（國際電話區碼）和商店所屬國家／地區相同，發送的簡訊視為國內簡訊；若為其他國家／地區的國碼（國際電話區碼），則視為國際簡訊。

[即將推出] 步驟三：查閱簡訊報表明細（新版）

開啟報表即可查閱每筆發送成功簡訊的發送資料，包含「國際電話區碼、發送門號、發送時間、簡訊類型、發送通數、簡訊子類型、收費結果、補充說明」。

新版簡訊報表明細範例，包含國際電話區碼、發送門號、發送時間、簡訊類型、發送通數、簡訊子類型、收費結果、補充說明

注意：

自 2026 年 10 月後的簡訊報表均採用新版報表顯示，2026 年 9 月以前的簡訊報表則維持既有報表欄位。
簡訊報表僅包含由 SHOPLINE 發送的簡訊，透過第三方服務發送的簡訊不會計入報表中。

七、注意事項

若使用簡訊廣播，請留意因收件人數量龐大而產生的簡訊費用，費用將依據每月簡訊報表為主。
每間商店之簡訊帳單不可合併計算。
SHOPLINE 保留服務價格調整與提供之權利。
簡訊服務費用相關帳單查閱，啟用／停止信用卡自動扣繳功能，請參考：服務費用及繳款。

延伸閱讀

最後更新時間：2026 年 10 月 7 日

國際電話區碼	如發送門號的國碼（國際電話區碼）和商店所屬國家／地區相同，發送的簡訊視為國內簡訊；若為其他國家／地區的國碼（國際電話區碼），則視為國際簡訊。
發送門號	顧客的手機門號。＊注意：您可於「商店後台 > 設定 > 管理員及安全設定」編輯個別管理員的後台權限，如有開啟「隱藏報表部分個資」功能，報表中的「發送門號」將會以隱碼顯示，例如：0912***678。
發送時間	顯示為 YYYY-MM-DD hh:mm（24 小時制）。
簡訊類型	分為「廣播中心」、「手機驗證」、「會員通知」、「訂單通知」、「到貨通知」。
發送通數	依簡訊字元數計算，超過單封字元上限時會計為多通，詳見一、簡訊字元如何計費？＊注意：當字元數超過限制，大部分國家／地區仍能以一封簡訊送出，避免因為字元數超過導致接收方收到多封簡訊（但並非所有國家／地區都支援此服務，部分超過字元數限制時，接收方可能收到多封簡訊）。
簡訊子類型	「會員通知」、「訂單通知」、「到貨通知」會依照店家自訂訊息內容的通知劃分為詳細的「簡訊子類型」。會員通知：請參考自訂訊息內容 - 會員相關通知。「會員推薦」包含發送給推薦人、被推薦的新會員，以及推薦獎勵發放 3 種通知。訂單通知：請參考自訂訊息內容 - 訂單相關通知。「訂單狀態更新」、「送貨狀態更新」包含新版與舊版訂單通知設定所發出的簡訊；「訂單拆單」則包含發送給原訂單與新訂單的 2 種通知。到貨通知：分為「7-11 到／退貨通知」、「全家到／退貨通知」。「7-11 到貨通知」包含到店當下的通知，以及開啟多封 711 到貨簡訊時，到店後 1～6 天每天一封的提醒。
收費結果	分為「收費」、「不收費」。
補充說明	該筆簡訊的相關補充資訊，此欄位預設為空白。