為使您出貨、撿貨更便利,訂單頁面推出了「匯出訂單報表 / 撿貨單 / 訂單明細 / 出貨單」功能,由系統為您彙整所需的訂單資料。
以下文章將分別介紹:
一、訂單匯出
步驟一:
前往 SHOPLINE 後台「訂單 > 更多動作 > 匯出撿貨單 / 訂單明細/訂單報表/出貨單」。
步驟二 :
選擇匯出範圍及日期區間,點按「匯出」即可;若您匯出的是「訂單報表」,請繼續前往 步驟三。
- 撿貨單
*注意:歷史訂單自動封存功能:逾 2 年的訂單資料將自動封存,且不支援選擇匯出該日期區間的撿貨單。 -
訂單明細
若您使用「訂單跨頁全選」功能,將無法匯出訂單明細;詳情請參考:訂單管理介面介紹|訂單管理。
-
訂單報表
選擇匯出訂單報表者,請前往 步驟三 繼續操作。
-
出貨單
*注意:歷史訂單自動封存功能:逾 2 年的訂單資料將自動封存,且不支援選擇匯出該日期區間的出貨單。
步驟三:
選擇您想匯出於訂單報表中的欄位,越早勾選的欄位編號越靠前,系統將依據您排列的欄位順序客製化匯出報表;完成後點按「匯出」即可。
欄位設定說明
單筆選取 |
選擇報表欄位時,請以勾選方式進行選取。 勾選完畢後,右方將同步出現已選擇的欄位;反之,透過「左方的反勾選 / 右方的叉叉圖示」皆可以將已選的欄位取消。 |
批次選取 | 選擇資料欄位時,可透過「全選類別 / 選擇全部欄位」進行批次欄位選取,類別包含:訂單、出貨、發票、商品、顧客。 |
欄位順序 | 先勾選的欄位編號 / 排序靠前(批次勾選時,欄位比照左方順序)。 |
必選欄位 | 訂單編號為必選欄位,無法反勾選或取消。 |
特殊欄位 | 針對不同國家 / 地區的特殊資料欄位,名稱後方會註記「僅適用國家 / 地區」,建議非適用的國家 / 地區避免選取該欄位。 |
預設值 |
以系統歸納出的訂單報表常用欄位作為預設值,在您「第一次設定」時預設套用(若您曾進行欄位設定且匯出,系統將預設套用您前一次的設定)。 |
預設值適用路徑 |
1. 經由:「訂單 > 更多動作 > 匯出訂單報表」匯出者。 2. 經由:「報表及分析 > 報表匯出 > 銷售表現 > 訂單報表(新)」匯出者。 |
預設值記憶規則 |
欄位預設值會依據不同使用者個別記憶。 例如: 1. 管理員 A 曾進行欄位設定並匯出,管理員 B 首次使用時,將預設套用系統歸納的常用欄位。 2. 管理員 A 曾進行欄位設定並匯出,日後管理員 A 再次使用,將預設套用其前一次的設定欄位。 |
二、篩選訂單資料
1. 目前頁面
您可以透過訂單篩選條件功能,篩選訂單狀態、送貨方式、訂單來源等,再點按「更多動作 > 匯出 > 目前頁面」,即可匯出符合您篩選條件的訂單資料。
2. 日期
A. 訂單日期
您可以透過篩選 / 匯出訂單報表,設定您想匯出的訂單日期,該區間最多為 366 天。
B. 發貨 / 到貨日期
您可以透過匯出訂單報表,設定您想匯出的發貨 / 到貨日期,該區間最多為 31 天。
*注意:
- 發貨日期:在該日期區間內,送貨狀態轉為「已發貨」的訂單;到貨日期:在該日期區間內,送貨狀態轉為「已到達」的訂單。
- 若您的商店地區為香港 / 港幣商店,且有使用順豐速運,配送狀態轉為「已到取貨點」的日期即屬於到貨日期。
3. 已選訂單
您藉由「指定訂單 / 訂單單頁全選 / 訂單跨頁全選」功能勾選的訂單即該次報表匯出資料。
若您想了解何為訂單跨頁全選功能,請參考:訂單管理介面介紹|訂單管理。
三、訂單報表欄位類別
1. 訂單:
一般訂單資訊皆歸屬於此類別,包含購物車編號、訂單號碼、合併訂單號碼、導購來源平台、銷售人員、訂單日期、付款方式、訂單小計、運費、優惠折扣、稅費、推薦活動等多項欄位。
若您想了解更多相關資訊,請參考:
2. 定期購:
訂單中的定期購資訊皆歸屬於此類別,欄位包含定期購訂單期數、下一期配送時間、定期購代碼。
若您想了解更多相關資訊,請參考:
3. 出貨:
訂單中的出貨資訊皆歸屬於此類別,包含送貨方式、送貨狀態、收件人、地址、國家 / 地區、門市名稱、發貨時間、到達時間、取貨時間、退貨時間等多項欄位。
若您想了解更多相關資訊,請參考:
4. 發票:
此欄位類別適用國家 / 地區:台灣 + 貨幣:新台幣的商店。包含統一編號、發票地址、發票類型、發票聯式、發票載具類型、發票抬頭、發票開立日期、發票作廢日期等多項欄位。
若您想了解更多相關資訊,請參考:
5. 商品:
訂單中的商品資訊皆歸屬於此類別,包含商品貨號、商品成本、數量、預購商品、商品類型、加購品類型、儲位編號、商品折扣優惠、商品折扣金額等多項欄位。
若您想了解更多相關資訊,請參考:
6. 顧客:
訂單中的顧客資訊皆歸屬於此類別,包含顧客 ID、顧客、電郵、電話號碼、性別、生日、會員、會員等級、會員註冊日期、會員註冊來源、推薦人姓名、推薦人電郵、推薦人手機等多項欄位。
若您想了解更多相關資訊,請參考:
7. 行銷活動:
訂單中的行銷活動資訊皆歸屬於此類別,欄位包含 UTM 來源、UTM 媒介、UTM 來源 / 媒介、UTM 活動名稱、UTM 活動字詞、UTM 活動內容、UTM 點擊時間。
若您想了解更多相關資訊,請參考:UTM 流量追蹤功能|瞭解消費者都是從哪裡來?。
四、出貨單、訂單明細
出貨單及訂單明細皆會記錄訂單資料,除了可以於撿貨時應用,也可以隨貨附給顧客,讓顧客再次確認自己購買的品項;但兩者仍有部分差異:
1. 出貨單
僅提供撿貨及出貨時的所需資訊,頁面簡潔且會隱藏訂購人資料,僅提供收件人的必要資訊。
2. 訂單明細
提供較完整的訂單資訊,除了出貨單包含的資訊以外,還有商店 Logo、訂單狀態、付款狀態、顧客資訊、商品圖片、訂單通訊等內容;若訂單套用了多項折扣活動,也會一一條列在此。
隱藏訂單明細的顧客資訊
若您希望在訂單明細中,隱藏顧客的重要資訊,您可以前往 SHOPLINE 後台「設定 > 訂單設定」,開啟「隱藏訂單明細的顧客資訊」功能;開啟功能後,您可以選擇是否要隱藏「訂單設定 / 顧客設定」中,顧客所填寫的自訂欄位內容。
開啟「隱藏訂單明細的顧客資訊」功能後,系統會自動將所匯出的訂單明細隱藏以下欄位:
-
訂購人資料
- 訂購人(姓名):部分隱藏 eg. 林**
- 訂單 Email:部分隱藏 eg. a*****@gmail.com
- 電話號碼:部分隱藏 eg. 0911***111
- 性別:全部隱藏
- 生日:全部隱藏
-
收件人資料
- 運送至(地址):部分隱藏(地址 1. 隱藏部分字串、地址 2. 全部隱藏)
- 收件人(姓名):部分隱藏 eg. 林**
- 電話號碼:部分隱藏 eg. 0911***111
訂單明細如下圖:
若商店中有自訂欄位,且同時開啟「訂單設定」及「顧客設定」的自訂欄位也一併隱藏 功能,系統會自動隱藏「自訂欄位」中,顧客所填寫的全部內容。
若您想了解更多資安資訊,請參考:後台資安維護功能。
左圖為出貨單;右圖為訂單明細,您可以依據需求使用。
五、注意事項
1. 匯出訂單資料限制
- 訂單報表:最多匯出 366 天的訂單資料
- 訂單明細:最多匯出 1 頁的訂單資料
- 撿貨單:最多匯出 3 天的訂單資料
- 出貨單:最多匯出 3 天的訂單資料
歷史訂單自動封存功能:逾 2 年的訂單資料將自動封存,且不支援選擇匯出該日期區間的撿貨單 / 出貨單。
若訂單報表匯出時間區間大於 31 天,報表會以月份拆分檔案匯出;若匯出時間區間小於/等於 31 天,則不會拆分檔案。
若單一月份執行失敗/持續顯示「待執行」,其他月份正常執行,您僅需重新匯出失敗月份報表。
若您使用「跨頁全選」功能匯出訂單報表,則不會拆分檔案,詳細資訊請參考:顧客跨頁全選功能|顧客列表。
2. 匯出的訂單以「匯出資料視窗」為準
於訂單總覽頁面,可以自由篩選訂單日期,搜尋不同的訂單資料;但要匯出訂單報表/撿貨單/訂單明細 / 出貨單等資料,需在「匯出資料視窗」中最後確認。
以下圖為例:您匯出的報表會包含由 2023 / 6 / 1 - 2023 / 6 / 26 的訂單。
訂單報表匯出尚未完成前,無法進行下一份報表的匯出。
您可以前往 SHOPLINE 後台「報表及分析 > 大量作業進度」查看報表匯出狀態。
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