訂單頁面提供「匯出訂單報表／撿貨單／訂單明細／出貨單」功能，由系統彙整所需的訂單資料，讓您撿貨、出貨時更加便利。
其中，訂單報表可自選匯出欄位，並依您勾選的順序排列；出貨單與訂單明細可於撿貨時使用，也可以隨貨附給顧客確認購買品項。不同報表可匯出的資料範圍不同，匯出前請先確認下文相關說明。
本篇文章將分別介紹：
一、常見問題
1. 訂單匯出按鈕在哪裡？
如須匯出訂單，請前往「商店後台 > 訂單管理 > 訂單」，點按右上角的「更多動作」，即可選擇匯出撿貨單、訂單明細、訂單報表或出貨單。詳細操作請參考：步驟一：開啟匯出選單。
2. 為什麼匯出的訂單報表被拆成多個檔案？
訂單報表的匯出區間大於 31 天時，系統會依月份拆分為多個檔案匯出；匯出區間小於或等於 31 天，或使用「跨頁全選」功能匯出時，則不會拆分檔案。詳細說明請參考：匯出訂單資料範圍限制。
3. 訂單匯出有保存年限或日期限制嗎？
有日期限制。逾 2 年的訂單資料將自動封存，在訂單頁面匯出撿貨單、出貨單時，即無法選擇該日期區間；封存後的訂單可於「訂單封存區」查詢及匯出。建議您在訂單封存前，定期匯出並自行保留訂單報表，以免封存後因資料量過大影響匯出。詳細說明請參考：匯出訂單資料範圍限制。
4. 如何匯出已封存的歷史訂單？
逾 2 年的訂單會移至「訂單封存區」，需於「訂單封存區」頁面點按「匯出封存報表」匯出。詳細操作請參考：歷史訂單自動封存。
二、如何匯出訂單？
您可以在 SHOPLINE 後台的訂單頁面匯出撿貨單 / 訂單明細／訂單報表／出貨單。匯出撿貨單、訂單明細與出貨單時，完成步驟一與步驟二即可；匯出訂單報表時，需再完成步驟三的欄位設定。
步驟一：開啟匯出選單
前往「商店後台 > 訂單管理 > 訂單」，在「更多動作」的下拉選單，選擇「匯出撿貨單 / 訂單明細／訂單報表／出貨單」。
步驟二：選擇匯出範圍與日期區間
選擇匯出範圍及日期區間，點按「匯出」即可。
匯出撿貨單
＊注意：
- 逾 2 年的訂單資料將自動封存，且不支援選擇匯出該日期區間的撿貨單。
- 建議您在訂單封存前，定期匯出並自行保留訂單報表，以免封存後因資料量過大影響匯出。詳情請參考：歷史訂單自動封存功能。
匯出訂單明細
若您使用「訂單跨頁全選」功能，將無法匯出訂單明細；詳情請參考：訂單管理介面介紹｜訂單管理。
匯出訂單報表
選擇匯出訂單報表者，請前往 步驟三 繼續操作。
匯出出貨單
＊注意：
- 逾 2 年的訂單資料將自動封存，且不支援選擇匯出該日期區間的出貨單。
- 建議您在訂單封存前，定期匯出並自行保留訂單報表，以免封存後因資料量過大影響匯出。詳情請參考：歷史訂單自動封存功能。
步驟三：設定訂單報表欄位
勾選您要匯出至訂單報表的欄位後，點按「匯出」即可。系統會依您勾選欄位的先後順序排列報表欄位，越早勾選的欄位排序越靠前。
欄位設定說明
| 單筆選取 |
選擇報表欄位時，請以勾選方式進行選取。 勾選完畢後，右方將同步出現已選擇的欄位；反之，透過「左方的反勾選 / 右方的叉叉圖示」皆可以將已選的欄位取消。 |
| 批次選取 | 選擇資料欄位時，可透過「全選類別 / 選擇全部欄位」進行批次欄位選取，類別包含：訂單、出貨、發票、商品、顧客。 |
| 欄位順序 | 先勾選的欄位編號 / 排序靠前（批次勾選時，欄位比照左方順序）。 |
| 必選欄位 | 訂單編號為必選欄位，無法反勾選或取消。 |
| 特殊欄位 | 針對不同國家 / 地區的特殊資料欄位，名稱後方會註記「僅適用國家 / 地區」，建議非適用的國家 / 地區避免選取該欄位。 |
| 預設值 | 以系統歸納出的訂單報表常用欄位作為預設值，在您「第一次設定」時預設套用（若您曾進行欄位設定且匯出，系統將預設套用您前一次的設定）。 |
| 預設值適用路徑 |
1. 經由：「訂單 > 更多動作 > 匯出訂單報表」匯出者。 2. 經由：「報表及分析 > 報表匯出 > 銷售表現 > 訂單報表（新）」匯出者。 |
| 預設值記憶規則 |
欄位預設值會依據不同使用者個別記憶。 例如： 1. 管理員 A 曾進行欄位設定並匯出，管理員 B 首次使用時，將預設套用系統歸納的常用欄位。 2. 管理員 A 曾進行欄位設定並匯出，日後管理員 A 再次使用，將預設套用其前一次的設定欄位。 |
三、如何篩選要匯出的訂單資料？
匯出訂單資料時，您可以依「目前頁面」、「日期」或「已選訂單」三種方式選擇匯出範圍。
1. 匯出目前頁面篩選後的訂單
您可以透過訂單篩選條件功能，篩選訂單狀態、送貨方式、訂單來源等，再點按「更多動作 > 匯出 > 目前頁面」，即可匯出符合您篩選條件的訂單資料。
2. 依日期區間匯出訂單
A. 依訂單日期匯出
您可以在篩選或匯出訂單報表時，設定欲匯出的訂單日期區間，區間最多為 366 天。
B. 發貨 / 到貨日期
您可以在匯出訂單報表時，設定欲匯出的發貨日期或到貨日期區間，區間最多為 31 天。兩種日期的定義如下：
- 發貨日期：在該日期區間內，送貨狀態轉為「已發貨」的訂單。
- 到貨日期：在該日期區間內，送貨狀態轉為「已到達」的訂單。
注意：若您的商店為香港 / 港幣商店，且有使用順豐速運，配送狀態轉為「已到取貨點」的日期即屬於到貨日期。
3. 只匯出勾選的訂單
您可以透過「指定訂單 / 訂單單頁全選 / 訂單跨頁全選」功能，勾選該次報表匯出的訂單資料。
＊備註：訂單跨頁全選功能的說明請參考：訂單管理介面介紹｜訂單管理。
四、訂單報表有哪些欄位類別？
訂單報表的欄位分為：訂單、定期購、出貨、發票、商品、顧客、行銷活動。各類別包含的欄位說明如下。
1. 訂單
一般訂單資訊皆歸屬於此類別，包含購物車編號、訂單號碼、合併訂單號碼、導購來源平台、銷售人員、訂單日期、付款方式、訂單小計、運費、優惠折扣、稅費、推薦活動等多項欄位。
若您想了解更多相關資訊，請參考：
2. 定期購
訂單中的定期購資訊皆歸屬於此類別，欄位包含定期購訂單期數、下一期配送時間、定期購代碼。
若您想了解更多相關資訊，請參考：
3. 出貨
訂單中的出貨資訊皆歸屬於此類別，包含送貨方式、送貨狀態、收件人、地址、國家 / 地區、門市名稱、發貨時間、到達時間、取貨時間、退貨時間等多項欄位。
若您想了解更多相關資訊，請參考：
4. 發票
此欄位類別適用國家 / 地區：台灣 + 貨幣：新台幣的商店。包含統一編號、發票地址、發票類型、發票聯式、發票載具類型、發票抬頭、發票開立日期、發票作廢日期等多項欄位。
若您想了解更多相關資訊，請參考：
5. 商品
訂單中的商品資訊皆歸屬於此類別，包含商品貨號、商品成本、數量、預購商品、商品類型、加購品類型、儲位編號、商品折扣優惠、商品折扣金額等多項欄位。
若您想了解更多相關資訊，請參考：
6. 顧客
訂單中的顧客資訊皆歸屬於此類別，包含顧客 ID、顧客、電郵、電話號碼、性別、生日、會員、會員等級、會員註冊日期、會員註冊來源、推薦人姓名、推薦人電郵、推薦人手機等多項欄位。
若您想了解更多相關資訊，請參考：
7. 行銷活動
訂單中的行銷活動資訊皆歸屬於此類別，欄位包含 UTM 來源、UTM 媒介、UTM 來源 / 媒介、UTM 活動名稱、UTM 活動字詞、UTM 活動內容、UTM 點擊時間。
若您想了解更多相關資訊，請參考：UTM 流量追蹤功能｜瞭解消費者都是從哪裡來？
五、出貨單與訂單明細包含哪些資訊？
出貨單與訂單明細都會記錄訂單資料，可於撿貨時使用，也可以隨貨附給顧客，讓顧客確認購買的品項。兩者的差異在於呈現的資訊範圍：出貨單只顯示撿貨與出貨所需的資訊，訂單明細則提供較完整的訂單資訊。
1. 出貨單
僅提供撿貨及出貨時的所需資訊，頁面簡潔，會隱藏訂購人資料，僅提供收件人的必要資訊。
＊注意：若出貨單含有組合商品，子商品數量將直接顯示為應出貨數量。
2. 訂單明細
訂單明細除了出貨單包含的資訊外，還會顯示商店 Logo、訂單狀態、付款狀態、顧客資訊、商品圖片、訂單通訊等內容；若訂單套用了多項折扣活動，訂單明細也會逐一列出每項折扣。
如何隱藏訂單明細中的顧客資訊？
若您希望在訂單明細中，隱藏顧客的重要資訊，您可以前往 SHOPLINE 後台「設定 > 訂單設定」，開啟「隱藏訂單明細的顧客資訊」功能；開啟功能後，您可以選擇是否要隱藏「訂單設定 / 顧客設定」中，顧客所填寫的自訂欄位內容。
開啟「隱藏訂單明細的顧客資訊」功能後，系統會自動將所匯出的訂單明細隱藏以下欄位：
-
訂購人資料
- 訂購人（姓名）：部分隱藏 eg. 林**
- 訂單 Email：部分隱藏 eg. a*****@gmail.com
- 電話號碼：部分隱藏 eg. 0911***111
- 性別：全部隱藏
- 生日：全部隱藏
-
收件人資料
- 運送至（地址）：部分隱藏（地址 1. 隱藏部分字串、地址 2. 全部隱藏）
- 收件人（姓名）：部分隱藏 eg. 林**
- 電話號碼：部分隱藏 eg. 0911***111
＊注意：
- 若商店中有自訂欄位，且同時開啟「訂單設定」及「顧客設定」的自訂欄位也一併隱藏功能，系統會自動隱藏「自訂欄位」中，顧客所填寫的全部內容。
- 若您想了解更多資安資訊，請參考：後台資安維護功能。
六、注意事項
1. 匯出訂單資料範圍限制
- 訂單報表：最多匯出 366 天的訂單資料
- 訂單明細：最多匯出 1 頁的訂單資料
- 撿貨單：最多匯出 3 天的訂單資料
- 出貨單：最多匯出 3 天的訂單資料
＊注意：
- 逾 2 年的訂單資料將自動封存，且不支援選擇匯出該日期區間的撿貨單 / 出貨單。
- 建議您在訂單封存前，定期匯出並自行保留訂單報表，以免封存後因資料量過大影響匯出。大量匯出封存訂單時，處理時間可能較長，也可能因系統逾時導致失敗；如遇此情況，請縮短日期區間並分批匯出。
若訂單報表匯出時間區間大於 31 天，報表會以月份拆分檔案匯出；若匯出時間區間小於／等於 31 天，則不會拆分檔案。
若單一月份執行失敗／持續顯示「待執行」，其他月份正常執行，您僅需重新匯出失敗月份報表。
若您使用「跨頁全選」功能匯出訂單報表，則不會拆分檔案，詳細資訊請參考：顧客跨頁全選功能｜顧客列表。
2. 匯出的訂單範圍以「匯出資料視窗」為準
匯出的訂單範圍以「匯出資料視窗」中的設定為準。您可以在訂單總覽頁面自由篩選訂單日期、搜尋訂單資料，但匯出訂單報表、撿貨單、訂單明細或出貨單時，實際匯出的範圍需在「匯出資料視窗」中最後確認。
＊範例：以下圖為例，您匯出的報表會包含 2024/06/01 - 2024/06/26 的訂單。
訂單報表匯出尚未完成前，無法進行下一份報表的匯出。
您可以前往 SHOPLINE 後台「報表及分析 > 大量作業進度」查看報表匯出狀態。
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最後更新時間：2026 年 10 月 2 日
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