[近日公開] クーポン & メンバーシップ商品 (香港)

アプリを使用すると、メンバーシップ階層を商品として販売できます。商品価格、割り当てられたメンバーシップ階層、リワードクレジット/ポイント、顧客タグをカスタマイズして、リピート購入を促進し、メンバーのエンゲージメントを高めます。

⚠️ 開始する前に、次のことをお忘れなく：この機能は現在、香港のビジネスオーナーのみが利用可能です。このアプリを有効にするには、オンラインビジネスオーナー成功チームにお問い合わせください。

この記事では、以下の内容をカバーします：

• アプリをインストールする
• メンバーシップ商品を作成する
• メンバーシップ商品を設定する
• 顧客がストアフロントでメンバーシップ商品を購入する
• メンバーシップ商品のパフォーマンスを分析する

1. アプリをインストールする

ステップ 1

[マイアプリ] > [アプリストア]に移動し、「クーポン & メンバーシップ商品」を見つけてお問い合わせをクリックします。オンラインビジネスオーナー成功チームがインストールプロセスをサポートします。

ステップ 2

インストールが完了したら、[アプリ] > [マイアプリ]に移動し、アプリ設定をクリックします。

ステップ 3

アプリスクリプトを有効にして設定を完了します。

2. メンバーシップ商品を作成する

[商品 & カテゴリ] > [商品]に移動し、新しい商品を作成します。商品詳細をカスタマイズし、以下の3つの推奨設定を参照できます。

i. 価格設定

「数量 & 価格設定」タブに移動します。元の価格を$0に設定し、メンバー専用購入のためのメンバー価格を設定することをお勧めします。

• オンラインストア：非メンバーは商品ページに「お問い合わせ」メッセージが表示され、購入できません。
• 小売店：非メンバーが商品をカートに追加すると、$0として表示されます。スタッフが確認し、購入を防ぐ手助けをします。

*Note: 非メンバーが購入を完了した場合、システムはそのメンバーシップ階層を更新せず、ストアクレジット/ポイントを発行せず、タグを追加しません。

ii. 数量

「数量 & 価格設定」タブに移動します。商品数量を「無制限数量（在庫を追跡しない）」に設定することをお勧めします。これにより、在庫制限による購入制限を防ぎます。

ただし、メンバーシップ商品を数量限定アイテムとして提供したい場合は、希望の数量を入力できます。

iii. 割引対象外の商品

「設定」タブに移動します。商品を「割引対象外の商品」として設定することをお勧めします。これにより、メンバーシップ商品がプロモーションの影響を受けるのを防ぎます。

3. メンバーシップ商品を設定する

商品編集ページに移動し、メンバーシップ商品設定をクリックして、以下の設定を完了します。

i. メンバーシップ階層

顧客がこの商品を購入したときに更新されるメンバーシップ階層を設定します。対応するメンバーシップの有効期限も自動的に適用されます。

*Note: まず、メンバーシップ階層を作成してくださいこれらの設定が有効になるためには、[顧客管理] > [メンバーシップ階層]の下で行ってください。

ii. クレジット

この商品を購入した後に顧客が受け取るストアクレジットを設定し、クレジット送信の理由、有効期限、通知を設定します。

*Note:

• まず、ストアクレジットのトグルを有効にしてくださいこれらの設定が有効になるためには、[顧客管理] > [ストアクレジット]の下で行ってください。
• クレジット送信の理由は、ストアクレジットログに表示されます。
• 通知メッセージは、[設定] > [カスタム通知] > [ストアクレジット通知の割り当て]の下でカスタマイズできます。

iii. メンバーポイント

この商品を購入した後に顧客が受け取るポイントを設定し、ポイント送信の理由と通知を設定します。

*Note:

• 最初に [顧客管理] > [メンバー ポイント] の下で メンバー ポイント トグル を有効にしてください。この設定が有効になります。
• ポイントを送信する理由は、ストアクレジットログに表示されます。
• [設定] > [カスタム通知] > [メンバー ポイント通知の割り当て] で通知メッセージをカスタマイズできます。

iv. 顧客タグ

この商品を購入した後に追加される顧客タグを設定します。各タグは3文字から40文字の間でなければなりません。

メンバーシップ商品に「VIP」と「メンバーシップ購入」の2つのタグを追加するように設定した場合、顧客が購入を完了した後、以下のシナリオと結果を参照してください：

設定が完了したら、保存ボタンをクリックして商品を公開します。

4. 顧客がストアフロントでメンバーシップ商品を購入する

顧客がメンバーシップ商品をカートに追加すると、システムはリマインダーメッセージを表示します。

リマインダーメッセージは、以下の状況では表示されません：

• メンバーシップ商品が「メンバーシップティア」設定を有効にしていない
• 顧客が以下のフローでチェックアウトを進める場合：
  • ファストチェックアウト
  • エクスプレスチェックアウトページ
  • ワンページチェックアウト｜ワンページストア
  • Shopper Appネイティブカート
  • POSチェックアウト
  • スマートOMOチェックアウト
  • 新しいカート

顧客が支払いを完了し、支払い状況が「支払い済み」に更新されると、システムは設定に基づいて以下のアクションをトリガーします：

1. 顧客のメンバーシップティアを更新
2. クレジットを送信
3. メンバー ポイントを送信
4. 顧客タグを追加

*注：

• 顧客が同じメンバーシップ商品を複数回購入した場合、ティアは一度だけアップグレードされ、タグは一度だけ追加されます。ただし、ストアクレジットとポイントは繰り返し送信されます。
• 顧客が異なる複数のメンバーシップ商品を購入した場合、最高のティアのみが適用され、すべての関連タグが追加されます。クレジットとポイントは繰り返し送信されます。
• 顧客が同じ注文でメンバーシップ商品と通常の商品を一緒にチェックアウトした場合、注文は新しいメンバー特典を反映しません。メンバーシップがまだアップグレードされていないためです。メンバーシップ商品と通常の商品は別々の注文で行うことをお勧めします。
• 購入したメンバーシップは既存のものを直接上書きし、ダウングレードにつながる可能性があります。顧客に購入前に慎重に確認するように促してください。
• 注文状況が「支払い済み」に更新されると、その後のアクション（返品、キャンセル、分割、削除、編集、マージ、再割り当てなど）は更新されたメンバーシップティア、送信されたクレジット/ポイント、または追加されたタグに影響を与えません。
• 手動でのメンバーシップ回復の必要性を減らすために、「顧客による注文のキャンセル」機能を無効にすることをお勧めします。

5. メンバーシップ商品のパフォーマンスを分析する

メンバーシップ商品を分析する必要がある場合は、以下のパスを参照してください。

i. 顧客タグ

[顧客管理] > [顧客]に移動して、特定のタグを使用している顧客を検索し、顧客リストをエクスポートします。

ii. 顧客グループ

[顧客管理] > [顧客グループ]に移動して、新しいグループを作成し、「商品の好み」 > 「特定の商品を購入」を含む条件を設定します。

iii. 注文

[注文管理] > [注文]に移動し、特定の商品を含む注文を検索するためにキーワードを使用します。また、注文レポートをエクスポートし、商品名をエクスポートフィールドの1つとして含めることができ、その後、必要に応じてレポート内のデータをフィルタリングします。

iv. Shoplytics商品販売分析

[レポート & 分析] > [Shoplytics] > [商品] > [商品販売分析]に移動して、特定の商品に関する販売数量、ページビュー、総注文数などのデータを表示します。

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