SHOPLINE 推出「Instagram 貼文銷售」功能，讓您可以將 SHOPLINE 「留言關鍵字加數量下單」功能應用在 Instagram 的貼文上。
＊注意：此功能支援連接連續短片（Reels），但暫不支援連接限時動態。
顧客在貼文內留言後，系統會依照您設定的對應商品，透過私訊發送購物車連結，讓顧客直接完成結帳。
以下將分別介紹：
- 設定 Instagram 貼文銷售
- 連結 Instagram 貼文銷售與 Instagram 貼文
- 取消連結 Instagram 貼文銷售與 Instagram 貼文
- 啟用 Instagram 貼文銷售
- Instagram 貼文銷售留言管理
- 複製、結束或移除 Instagram 貼文銷售
- 顧客於 Instagram 貼文留言畫面
一、設定 Instagram 貼文銷售
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > 貼文銷售」點按「新增銷售活動」。
步驟二
選擇「Instagram」後點按「新增」。
步驟三
輸入 Instagram 貼文銷售的名稱並選擇關鍵字下單方式，完成後點按「新增」。
＊備註：該名稱僅供店家內部管理使用。
步驟四
點按「選擇商品」或「新增商品」按鈕，加入將在貼文中銷售的商品。
A. 選擇商品
點按「選擇商品」按鈕將出現商品彈窗，在彈窗右上方可以選擇彈窗內顯示：
- 商店內「全部商品」
- 商店內「包含關鍵字」的商品（所有在「社交電商 > 商品關鍵字」頁面已設定關鍵字的商品，詳細說明請參考此篇文章）
＊注意：
- 無法選擇隱藏價格商品、下架商品作為 Instagram 貼文銷售商品。
- 單一 Instagram 貼文銷售可以選擇多個商品同時銷售，最多支援選取 500 個商品。
除個別選擇商店商品外，也可透過分類大量勾選商品。
商品選擇完成後，接著設定商品關鍵字：
- 可自行輸入各商品關鍵字
- 可快速套用關鍵字：關於快速套用關鍵字的詳細說明請參考此篇文章。
設定完成後，點按「儲存」即可成功加入商品。
B. 新增商品
可自訂商品圖片、名稱、款式、關鍵字、價格、數量、商品貨號（SKU）。編輯完成後點按「繼續」即可成功加入自訂商品。
- 點按「添加欄位」可再新增商品。
- 點按「快速導入」可一次新增多項商品。
新增多規格商品
新增多規格商品時，點按「新增款式」開啟設定彈窗。
＊注意：「社交電商 > 商品關鍵字」頁面也支援新增多規格商品，但暫時皆不支援以「快速匯入」的方式新增。關於建立商品關鍵字列表的詳細說明請參考此篇文章。
系統預先建立兩種規格：顏色、尺寸，您也可以自訂規格名稱。
點按「添加商品規格」可再增加規格，目前支援最多建立兩種規格。點按右側「垃圾桶」圖示可移除規格。
＊備註：
- 若商品各款式價格一致，輸入任一款式價格後，點按「批量同步價格」可自動將該價格帶入所有款式。
- 若其中一個商品款式有設定數量，則其他款式也需輸入數量。
編輯表頭
點按新增商品彈窗右側的「編輯表頭」可選擇是否顯示「圖片、款式、貨號」等選填欄位。
取消勾選則不顯示該欄位。
步驟五
已加入 Instagram 貼文銷售中的商品會顯示在「貼文商品和關鍵字」列表中。點按「加入商品」可再增加貼文銷售的商品。
點按商品右側的圖示，可編輯商品關鍵字或移除商品。
若需大量編輯商品關鍵字，點按「大量編輯」按鈕，並勾選欲編輯的商品後，接著點按「編輯關鍵字」。
步驟六
向下滑動頁面至「設定」區塊，完成相關貼文銷售設定。
1. 排程時間
設定貼文開始銷售和結束銷售的時間，若希望此 Instagram 貼文銷售永久生效，可勾選「永不過期」。
例如：開始時間設定為 2022/05/30 18:00:00；結束時間為 2022/06/01 10:00:00，則顧客在此時間區段留言才能成功下單。
依據啟用／結束貼文銷售的時間同步排程時間
情境一：
若您設定排程開始時間為 6/16，但您在 6/22 才啟用此貼文銷售，則此貼文銷售排程的開始時間將同步顯示為 6/22。
情境二：
若您設定排程結束時間為 6/28，但您在 6/22 提前結束此貼文銷售，則此貼文銷售排程的結束時間將同步顯示為 6/22。
結束貼文銷售時也會出現「停止時間會同步到排程的結束時間」相關提示。
2. 商品下單規則
A. 關鍵字下單規則
點按「修改」可設定關鍵字下單的規則。
有以下三個下單規則選項：
- 留言包含關鍵字或關鍵字＋數量：顧客留言內容有「關鍵字」或「關鍵字＋數量」即可下單。
例如：留言「我要 A1、我要 A1＋1、A1、A1＋1」皆可成功將商品加入購物車。 - 留言包含關鍵字＋數量：顧客留言內容有「關鍵字＋數量」即可下單，不能僅留言關鍵字。
例如：留言「我要 A1＋1、A1＋1」皆可成功將商品加入購物車。 - 留言只有關鍵字或關鍵字＋數量：顧客留言內容只能有「關鍵字」或「關鍵字＋數量」，不能有其他文字。
例如：留言「A1、A1＋1」皆可成功將商品加入購物車。
B. 保留庫存
點按右側開關按鈕即可開啟保留庫存功能，需一併設定保留庫存的時間。
當顧客透過關鍵字下單，商品庫存會自動鎖定，並為顧客保留商品至該指定時間，詳細保留庫存相關說明，請參考此篇文章。
3. 留言和訊息設定
點按「下單訊息設定」即可編輯「私訊回覆」及「留言回覆」訊息內容。
開啟「私訊回覆」總開關後，即可編輯私訊內容，並在顧客留言商品關鍵字後傳送私訊，關閉則顧客不會收到私訊。
若要自訂訊息內容，點按「可使用參數」下拉選單，點選要複製貼上的參數，即可在訊息欄位內貼上套用。
＊備註：訊息中預設附帶購物車連結，不可移除。
開啟「留言回覆」總開關後，即可編輯留言內容，並在顧客留言商品關鍵字後回覆指定留言，關閉則不會回覆留言。
二、連結 Instagram 貼文銷售與 Instagram 貼文
1. 已建立 Instagram 貼文
步驟一：向上滑動頁面至「連接貼文」區塊，點按「連接貼文」。
步驟二：選擇 Instagram 帳號內「已發佈」貼文，完成後點按「連接」。
您可透過貼文建立時間篩選貼文，支援顯示「最近 7 天、最近 30 天、最近 90 天、最近 180 天」建立的貼文。
＊注意：Instagram 貼文銷售支援連接連續短片（Reels），但暫不支援連接限時動態。
1.1 支援連接多則貼文
在連接貼文時，支援選取多則貼文。
顧客可以在所有已連結的貼文下留言關鍵字下單，您也可以查看所有貼文的的銷售概況。
＊備註：
- 成功連接後也可再連接新的貼文、建立貼文，目前支援最多連接 20 則貼文。
- 在貼文銷售列表會顯示連接的貼文數量。
2. 未建立 Instagram 貼文
步驟一：在連接貼文區塊點按「建立貼文」按鈕。
＊注意：若您首次使用此功能，請先前往「第三方服務 > Facebook」解除連接 Facebook 粉絲專頁後，再重新連接 Facebook 粉專及 Instagram 帳號，以獲取相關權限，成功在貼文銷售介面建立 Instagram 貼文。
步驟二：選擇要建立貼文的 Instagram 帳號，並輸入貼文內容。
＊注意：若您在建立貼文的過程中，切換要發佈貼文的 Instagram 帳號，將會清空已建立的貼文內容及圖片。
步驟三：提供多種快捷輸入以利您快速建立貼文。
- 商品資訊：您可以選擇帶入該貼文銷售內全部商品的資訊，或擇一點選帶入，選擇完成後點按「確定」。
- 下單規則：點按即可帶入您設定的下單規則。
- 自訂內容：
1. 點按「新增」輸入標題及內文。
2. 選點剛才建立的自訂內容，即可在貼文中帶入該內文。後續建立貼文便可直接點選套用。
步驟四：點按「新增圖片」可在貼文中加入圖片。
＊注意：
- Instagram 貼文需加入至少 1 張圖片。
- 目前支援最多上傳 10 張圖片，檔案格式必須為 JPEG、PNG，且不超過 4 MB。
在編輯過程中可查看右側預覽畫面。
＊備註：暫不支援點按預覽畫面中的圖片以放大圖片。
步驟五：設定完成後，點按下方「建立」按鈕，即可成功建立貼文。
並自動連結 Instagram 貼文銷售與此篇貼文。
成功連接貼文
成功連接貼文後，點按右側圖示可查看貼文原文、取消連結、預覽貼文，也可以再次建立新的貼文或連接既有貼文。
＊注意：
- 若已啟用貼文銷售，支援再連接新的貼文但無法取消連結。
- 暫不支援在貼文銷售介面編輯 Instagram 貼文。
三、取消連結 Instagram 貼文銷售與 Instagram 貼文
若未啟用貼文銷售，在連接貼文區塊點按「...」圖示，可取消已連結的 Instagram 貼文。取消後，也可以再重新連結貼文。
＊注意：若已啟用貼文銷售，將無法取消連結。
當該場貼文銷售結束，會顯示結束銷售的時間，且此篇 Instagram 貼文可再連結其他貼文銷售。
四、啟用 Instagram 貼文銷售
點按頁面右上方「啟用」按鈕。
＊請再次確認：
- 已連接的 Instagram 貼文狀態為已發佈狀態。
- Instagram 銷售貼文內容已包含商品關鍵字說明文字，確保顧客可以查閱並下單。
出現此畫面表示已成功啟用 Instagram 貼文銷售且狀態會一併更新為「已開啟」。
五、Instagram 貼文銷售留言管理
點按 Instagram 貼文銷售設定頁面左側的「留言管理」按鈕，即可查看銷售成效及顧客留言。
A. 銷售概況
在「銷售概況」區塊可以查看該 Instagram 貼文銷售累積的留言數量、產生的訂單數量、總訂單金額、未付款訂單數量、未付款金額。
B. 留言管理
在下方「留言管理」區塊中，可以查看每個顧客的所有留言、關鍵字下單商品、目前購物車商品及已成立訂單。
＊備註：若顧客在貼文銷售結束後才留言，則該留言將不會顯示在留言管理。
也可透過上方的篩選欄位篩選出符合特定條件的留言。
在每則留言的的右側有以下三個功能。
- 開啟對話框：傳送私訊給顧客。
- 編輯購物車：編輯顧客購物車內的商品。
- 建立訂單：直接為顧客建立訂單。
六、複製、結束或移除 Instagram 貼文銷售
在貼文銷售列表點按「...」圖示，即可選擇「複製、結束、移除」Instagram 貼文銷售。
大量複製或移除 Instagram 貼文銷售
先點按右上方「全部銷售活動」。
接著勾選貼文銷售左側的方框（勾選最上方的方框可選取全部貼文），再點按上方的「複製」、「刪除」按鈕，即可大量複製或移除貼文銷售。
＊注意：
- 「移除」已開啟的 Instagram 貼文銷售，顧客還是可以在貼文內留言關鍵字下單。
- 「移除」Instagram 貼文銷售時，會顯示彈出視窗再次確認您是否刪除。
- 「複製」的貼文會顯示在貼文銷售列表的最上方。
- 「複製」Instagram 貼文銷售時，系統只會複製貼文銷售名稱、貼文商品和關鍵字、商品下單規則、留言和訊息設定、排程時間，不會一併複製連結的 Instagram 貼文，需重新連結 Instagram 貼文。
七、顧客於 Instagram 貼文留言畫面
顧客於 Instagram 貼文留言關鍵字加數量下單。
顧客將同時收到私訊訊息，可直接點按連結進行結帳。
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