SHOPLINE 推出「Facebook 貼文銷售」功能，讓您可以將 SHOPLINE 「留言關鍵字加數量下單」功能應用在 Facebook 粉絲專頁的非直播類型貼文上。
顧客在貼文內留言後，系統會依照您設定的對應商品，透過 Messenger 發送購物車連結，讓顧客直接完成結帳。
⚠️ 請留意：此篇文章為貼文銷售設定第三部分，若您是首次設定，請先參閱 Facebook 貼文銷售｜社交電商（一）及 Facebook 貼文銷售｜社交電商（二）。
以下將分別介紹：
一、啟用 Facebook 貼文銷售
點按頁面右上方「啟用」按鈕。
＊請再次確認：
- 已關聯的 Facebook 貼文狀態為已發佈或排程中（如是排程中狀態，需確保 Facebook 貼文銷售排程時間與其對應，設定在該貼文發佈時才開放顧客在貼文中下單）。
- Facebook 貼文內容已包含商品關鍵字說明文字，確保顧客可以查閱並下單。
出現此畫面表示已成功啟用 Facebook 貼文銷售且狀態會一併更新為「已開啟」。
二、Facebook 貼文銷售留言管理
點按 Facebook 貼文銷售設定頁面左側的「留言管理」按鈕，即可查看銷售成效及顧客留言。
A. 銷售概況
在「銷售概況」區塊可以查看該 Facebook 貼文銷售累積的留言數量、產生的訂單數量、總訂單金額、未付款訂單數量、未付款金額。
B. 留言管理
在下方「留言管理」區塊中，可以查看每個顧客的所有留言、關鍵字下單商品、目前購物車商品及已成立訂單。
＊備註：若顧客在貼文銷售結束後才留言，則該留言將不會顯示在留言管理。
也可透過上方的篩選欄位篩選出符合特定條件的留言。
在每則留言的的右側有以下三個功能。
- 開啟對話框：傳送 Messenger 訊息給顧客。
＊注意：根據 Facebook 政策，若顧客於 24 小時內沒有透過任何 Facebook 管道與您互動，就不能再次傳送私訊給該顧客。 - 編輯購物車：編輯顧客購物車內的商品。
- 建立訂單：直接為顧客建立訂單。
三、複製、結束或移除 Facebook 貼文銷售
在貼文銷售列表點按「⋯」圖示，即可選擇「複製、結束、移除」Instagram 貼文銷售。
大量複製或移除 Facebook 貼文銷售
先點按右上方「全部銷售活動」。
接著勾選貼文銷售左側的方框（勾選最上方的方框可選取全部貼文），再點按上方的「複製」、「刪除」按鈕，即可大量複製或移除貼文銷售。
＊注意：
- 「移除」已開啟的 Facebook 貼文銷售，顧客還是可以在貼文內留言關鍵字下單。
- 「移除」Facebook 貼文銷售時，會顯示彈出式視窗再次向您確認是否刪除。
- 「複製」的貼文會顯示在列表的最上方。
- 「複製」Facebook 貼文銷售時，系統只會複製名稱、貼文商品和關鍵字、商品下單規則、留言和訊息設定、排程時間，不會一併複製連結的 Facebook 貼文，需重新連結 Facebook 貼文。
四、顧客於 Facebook 貼文留言下單
顧客於 Facebook 貼文留言關鍵字加數量下單。
顧客將同時收到 Messenger 訊息，可直接點按連結進行結帳。
延伸閱讀
- SHOPLINE Live 直播購物工具｜串接 Facebook 直播
- SHOPLINE Live 直播購物工具｜直播成效及留言管理
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- Facebook 貼文銷售｜社交電商（一）
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