實體店混合付款方式結帳流程（台灣）

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＊僅支援【貨幣：新台幣商店，及國家 / 地區為台灣】且擁有「零售 POS」方案店家使用。
＊SHOPLINE Payments 付款方式僅支援開立電子發票，若有開立發票需求，請務必注意。

有了 SHOPLINE Payments POS 付款方式，顧客可選擇更多元的方式結帳付款，提高商家結帳完成率。本文將介紹台灣店家混合不同付款方式的結帳流程。

以下將分別說明：

 

一、混合付款方式結帳流程

＊僅支援 POS App iOS v1.50.0 以上版本或 Android v1.28.0 以上版本的店家。

結帳時，店家可以提供顧客混合使用 SHOPLINE Payments 付款方式以及一般付款方式，增加付款彈性。您可以在同一訂單中可以選擇以下付款方式組合：

  • 1 種 SHOPLINE Payments 付款方式 ＋ 1 ~ 4 種一般付款方式（總共 5 種為上限）
  • 1 ~ 5 種一般付款方式（總共 5 種為上限）

步驟一：選擇第一種付款方式

點選任一付款方式。若您此時選擇的是 SHOPLINE Payments 付款方式，後續僅能加選其他一般付款方式。以下以選擇 SHOPLINE Payments 信用卡為例。

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步驟二：編輯付款金額

點按並編輯付款金額，當第一種付款方式的金額低於訂單總金額，即會出現「新增付款方式」欄位，讓您新增第二種以上的付款方式。

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SHOPLINE Payments 付款方式編輯付款金額規則

1. 付款金額不可 ≤ 0。

2. 付款金額不可 < 最低付款金額（如有設定）。

3. 付款金額不可 > 最終訂單金額（因無法找零）。

 

一般付款方式編輯付款金額規則

1. 付款金額不可 < 0。

2. 編輯金額可以 > 最終訂單金額（多於金額以找零計算）。

 

步驟三：新增第二種（以上）付款方式

點按「新增付款方式」欄位可新增其他付款方式。若您選擇第一種付款方式屬於 SHOPLINE Payments 付款方式，此時選項僅有一般付款方式可供選擇。

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新增付款方式後，您可以根據顧客需求再次編輯付款金額，並新增其他可用的付款方式（至多可新增到 5 種）。
＊備註：一般付款方式可設定付款金額 > 最終訂單金額，系統會列出需找零的金額。

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步驟四：預訂／結帳

點按「預訂」或「結帳」。

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步驟五：開立發票

若您有設定或電子發票，系統會根據您的設定詢問是否開立發票，點按「是」。若您並無設定發票，請直接跳到步驟六繼續結帳。若想了解實體店的電子發票設定，請參考 SHOPLINE 實體店電子發票設定｜POS App。

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選擇「列印」、「手機條碼」或「捐贈碼」。

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步驟六：顧客付款

等待顧客付款。您可點按下方的「檢視付款方式」查看此次各付款方式的最終結果。

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SHOPLINE Payments 付款方式會依據付款狀況顯示「未付款/付款失敗/付款成功」，一般付款方式則皆預設顯示「付款成功」，需由店員自行判斷收款狀況。

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步驟七：付款結果

1. 付款成功

付款成功後，POS App 會列出此次交易的所有付款方式，若有找零，上方也會列出找零金額。確認完畢後可點按「完成」回到收銀台頁面。

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若您有設定開立發票，請點按「開立發票」列印。

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2. 付款失敗

若發生付款失敗，POS App 會列出失敗的付款方式，上方也會顯示錯誤原因。您可點按「取消付款」或「重新發起付款」。

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3. 付款超時

網路不穩定時可能會發生付款超時的情形，請保持網路穩定避免付款超時問題。若顧客尚未刷卡，您可以等待 150 秒確認最終付款狀態。若顧客已經刷卡，則您必須等待 3 小時才能更新最終付款狀態。建議您前往交易紀錄頁面重整訂單，嘗試獲取最終付款狀態。若嘗試未果，您可以取消該訂單後重新下單。

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＊注意：

  • 若混合付款的訂單付款失敗，重新發起付款時，系統僅會針對失敗的 SHOPLINE Payments 付款以原付款方式重啟。
  • 由於 SHOPLINE Paymtents 付款方式需連接網路，結帳時請保持連線暢通，若過程中網路斷線，系統將出現錯誤提示。點按「確定」，已建立訂單的交易會返回交易紀錄，未建立訂單的交易會返回收銀台頁面。pastedGraphic_12.png

  • 若 POS App 尚未更新至 iOS v1.50.0 版本，在交易紀錄頁面無法操作含有混合付款的交易。請先更新 POS App 後再行操作。

 

 

二、結帳過程取消付款／取消訂單

POS App 可針對尚未付款、付款失敗的交易進行取消付款和取消訂單。取消付款成功後，原訂單不會取消交易。您可至交易紀錄頁面取消訂單或重新發起付款。

涉及 SHOPLINE Payyments 的混合方式訂單取消付款／取消訂單的流程與信用卡訂單相同，相關詳細步驟請參考這裡。

 

 

三、刷卡機結帳

店家進行刷卡機結帳後，刷卡機公司才會將刷卡機上的款項於約定時間匯入店家的銀行帳戶。SHOPLINE 刷卡機合作公司環滙（Global Payments）建議每日進行刷卡機結帳一次。＊備註：此處提及之「結帳」並非為顧客結帳之意。

有關刷卡機結帳的詳細步驟，請參考這裡。

 

 

四、退刷

SHOPLINE Payments POS 付款方式支援刷卡機「結帳前」、「結帳後」皆可以在 POS App 上操作退刷。詳細刷退流程請參考此篇文章。

＊注意：若刷卡機「結帳後」退款失敗，您僅能申請人工退款，請聯繫 SHOPLINE 線上顧問進行相關事宜。

 

 

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