[即將推出] SHOPLINE 實體店電子發票設定｜POS App

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SHOPLINE 電子發票功能，將大幅節省繁瑣作業流程，從申請電子發票資格到開立作廢、中獎通知，協助您一站式管理網路商店與實體店面發票。
目前實體店發票需包含年繳零售 POS 方案，商店必須為公司戶且幣值須為台幣。

以下文章將分別介紹：

 

一、電子發票申請流程

請您與線上顧問或開店顧問聯繫取得申請文件，後續將由專人引導您完成申請，並於流程完成後通知您。若您想初步了解價格與服務可以點我參考。

 

二、電子發票設定資訊

如需申請及設定網店 SHOPLINE 電子發票功能，請先參考此篇 SHOPLINE 電子發票功能設定。

＊注意：於電子發票設定完成前，請先確保您的 POS App 已關閉電子發票功能，並於設定完成後重新登入 POS App，以避免在使用中的電子發票設定與改動後的不符，進而導致開立錯誤的電子發票。

前往「全通路管理平台 > 旗下商店」點按門市右側的「編輯」按鈕，即可查看您的電子發票資訊（呈現反灰無法編輯狀態），如需更改資訊請聯繫線上顧問團隊。

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1. 開啟 POS 電子發票功能

待線上顧問團隊完成開通及設定後，登入POS App 並前往「設定 > 發票」頁面，啟用電子發票功能。

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  • 若您的全通路管理門市設定為「不開立電子發票」，則不會有啟用電子發票的開關。
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  • 若您的全通路管理門市設定為「開立 SHOPLINE 電子發票」，可右滑開啟 SHOPLINE 電子發票功能。
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2. 開啟電子發票取號與清除

點選「開啟電子發票設定與取號」後，可看到資訊如下。

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  • 「統一編號」和「事業別代碼」（如需更改請聯繫線上顧問團隊）
  • 尚未取號時，可點按下方「取號」按鈕取得 250 組可使用的發票字軌。
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  • 若已取得號碼，將會顯示電子發票的起始和結束號碼以及下一張發票號碼。
  • 成功取號後，會出現「清除號碼」的按鈕，點按並確認後會清除已取得的發票起始、結束號碼以及下張發票號碼，但不會清除發票帳號資訊。
    ＊注意：為避免未開立的發票號碼無法再次取號使用，建議不要在 POS App 取號後，發票號碼尚未跨期、號碼尚未用完時，執行以下操作：
    1. 請勿在 POS App 點按「清除號碼」
    2. 請勿在 iPad 「設定 > 一般 > 重置」點按「清除所有內容和設定」
    3. 請勿透過 APPLE 電腦連線 iPad 點按「iPad 重置」
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✽ 注意：

  • 離線模式不支援取號和清除號碼。
  • 店家清除發票號碼後無法回復，且無法再次使用被清除的號碼區間。

 

3. 開啟未上傳電子發票

如遇下列情況可能出現電子發票已開立並列印，但尚未回傳到後台。

  • POS App 處於離線模式
  • 連線逾時且上傳失敗

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若發生以上問題，可於 POS App 上透過「開啟未上傳發票」功能看到發票總數和詳情資訊。

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＊注意：店家若需刪除 POS App，需在刪除前確認未上傳發票張數為 0 才可執行，否則未上傳發票資訊將永遠消失無法復原。

 

4. 電子發票設定檢查機制

為避免您開立錯誤的電子發票，POS App 有增加以下檢查機制：

  • 設定頁開啟電子發票功能時的檢查
    • 若有調整全通路管理平台的電子發票設定選項，系統會自動清除該門市原本已取得的字軌區間，並要求您重新設定。
    • 若有請線上顧問團隊為您更改「統一編號」或「事業別代碼」，在結帳時系統則會顯示提示訊息「無法結帳：後台已更改電子發票設定，請重新設定並取號，以確保能正常開立電子發票」，但不會自動清除已取得的字軌區間。
      ＊注意：當出現此提示時，可先前往 POS App「設定 > 發票」開啟「電子發票設定與取號」，確認「發票資訊」與全通路管理平台是否一致，若不一致請聯繫線上顧問協助處理，並請不要按下清除號碼避免清除後的號碼無法再次使用。
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  • 結帳時的檢查
    • 若發現全通路管理平台上的電子發票設定與 POS App 已取字軌不一致時，會在結帳當下跳出錯誤訊息且無法進行結帳，待店家確認設定無誤後才可完成結帳。
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5. 營業人名稱

建議您在全通路管理平台的門市設定填寫「營業人名稱」欄位，此名稱則會顯示在「電子發票原門市名稱」。

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＊注意：：若未填寫「營業人名稱」時，POS 系統將會列印門市名稱。

 

三、電子發票管理

1. 電子發票管理

網店和實體店所開立的 SHOPLINE 電子發票都會在此頁面顯示，前往「SHOPLINE 商店後台 > 發票管理」即可查看，也可透過「開立渠道」篩選。詳細介紹可參考此篇文章。

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2. 日結列出

在發票管理頁面，下拉選單點選「日結列出」，此頁面將顯示每日店家所開出 SHOPLINE 電子發票的起訖號碼和對應的總金額。

  • POS App 可開立「應稅發票」和「免稅發票」，只有網店才能開立「零稅率發票」。
  • 作廢發票會顯示在此電子發票開立的當天，而不是作廢當日。
  • 網店和實體店所開立的 SHOPLINE 電子發票都會在此頁面顯示，店家可透過「開立渠道」進行篩選。

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四、注意事項及常見問題

1. 若我已在 POS App 取得字軌，刪除 POS App 後還會保留嗎？

會的，若您有成功在 POS App 取得門市使用的字軌，刪除 POS App 後再重新安裝，系統會自動回復原本已取得字軌的起始、結束以及下張發票號碼資訊。

 

2. 於 POS App 取消訂單時是否會檢查電子發票的可撤銷區間？

會的，POS App 在取消訂單時會先檢查是否在可撤銷區間內，若超出則無法取消此筆訂單。

SHOPLINE 電子發票：期別過後的 7 天內可以取消訂單。

 

3. POS App 開立的 SHOPLINE 電子發票有哪些類型？

針對開立 SHOPLINE 電子發票時所選擇的項目不同，有以下三種類型：

  1. 紙本發票：於 POS 下單時直接列印出紙本發票
  2. 雲端發票：於 POS 下單時輸入手機條碼或自然人憑證條碼
  3. 捐贈發票：於 POS 下單時輸入捐贈碼（3-7 碼）

 

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