SHOPLINE Live|建立直播間及開始直播

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直播+購物就該這樣玩!透過 SHOPLINE Live 直播購物接單工具,您可以創造專屬的獨立直播間(網頁式連結),或是串連 Facebook 直播,利用強大的工具與粉絲們高效互動,提升商品曝光,同時提供完善的直播購物體驗,讓您的粉絲邊看邊買,接單不手軟!

以下將分別說明:

                                            

一、直播間建立及設定

步驟一:開啟 SHOPLINE Live 頁面

前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live 」點按「新增直播」按鈕。

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步驟二:選擇直播管道

選擇「SHOPLINE」直播管道。

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步驟三:基本設定

A. 直播簡介

  • 直播名稱(必填):您可輸入此場直播的活動名稱,這個名稱將會顯示給顧客看到 。
  • 直播主:為純紀錄欄位,您可自行決定是否輸入。
  • 直播介紹:您可輸入此場直播更多介紹說明,這個內容將顯示給顧客看到  。

B. 排程時間

預計直播時間。直播開始後排程時間將會更新為實際直播時間。

C. 開始直播後同步至其他管道

  • 若要同步 Facebook 開播,需在商店後台完成粉絲專頁的串接。如何串接 Facebook 粉絲專頁,請參考此篇文章
  • 若要同步到 2 個以上的粉絲頁,需要到 Facebook 完成多文發佈的設定,請參考 Facebook 串接說明

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步驟四:進階設定

您可為顧客保留商品庫存至特定期限,更多保留庫存的介紹請參考此篇文章

若有同步直播至其他管道,需完成關鍵字下單設定及 Messenger 訊息設定,最後點按「新增」。

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步驟五:加入直播商品

進入直播間後,在頁面左側區塊點按「添加直播商品」下拉選單,可選擇在此場直播中加入新商品或既有商品。每個直播間最多可以加入 500 個主商品。

*注意:顧客瀏覽直播間時,無法看到以下狀態之商品:

  • 商品為下架狀態
  • 商品為無價格、隱藏價格

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A. 新增商品

將您自訂的商品加入直播間。商品名稱、關鍵字、價格、數量為必填,圖片、款式、商品貨號為選填。

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B. 選擇商品

將商店已建立的商品加入直播間。

*注意:

  • 可售數量為 0 的商品會出現在商品選擇畫面中,也可以被加入直播間。
  • 隱藏價格或下架的商品也會出現在商品選擇畫面中,但無法被加入直播間。
  • 商品順序是由最後加入~最早加入來做排列,最早加入的商品會在列表的最下方 。

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步驟六:確認已加入直播間的商品

可查看商品目前可售數量及保留庫存數量。

另可點選商品右側的按鈕,以新增限定價、編輯商品,或將該商品從直播間移除。

截圖 2023-10-06 上午10.21.03.png

 

當完成以上步驟,直播間已成功建立且狀態為「準備中」。

點按「準備中」直播間右上角的___2021-05-19___4.38.19.png圖示以複製此場直播的專屬連結,供您分享至行銷管道上。

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若要調整直播間的相關設定,請點按直播間頁面左下角的「齒輪」圖示。

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即可進行直播、訊息相關設定。

截圖 2023-10-16 下午5.30.50.png

 

若要刪除已結束的直播,前往「SHOPLINE Live」頁面點按右側下拉選單,選擇「刪除直播」。

*注意:一旦刪除將無法復原,先前分享出去的連結也將無法使用。

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二、店家如何開播

*以下截圖以「SHOPLINE Live 獨立直播間同步 Facebook 粉專開播」為例。

步驟一:下載 App

選擇「SHOPLINE」直播管道需透過 SHOPLINE 後台管理 App 開播。若尚未下載 App 可掃描 QR code 進行安裝。

*注意:為了確保直播品質,SHOPLINE 僅提供行動裝置 App 的方式直播。

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步驟二:開啟 App 準備直播

請輸入商店的帳號密碼登入,只要是商店管理員皆可登入並開始直播。

* 注意:App 端不支援註冊/忘記密碼操作,如發生忘記密碼的情形,請開啟網頁至 SHOPLINE 後台登入畫面執行密碼修改。

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步驟三:開始直播

登入 App 後點選右下方「商店」分頁,接著進入「直播」頁面,在直播列表可看到「準備中」的直播間。

1. 請選擇您剛才建立的直播間

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2. 確認本次直播間的商品

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3. 點選「開始直播」

*提醒您:直播開始前,請確認網路環境連線狀態正常。

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直播時,直播主或小幫手可於商店後台直播間同步操作以下功能:

  • 增加 / 移除商品
  • 點按「小喇叭」按鈕推薦商品
  • 釘選商品資訊至直播畫面(僅透過 SHOPLINE Live 獨立直播間開播,沒有同步至粉專,將不支援此功能)
  • 傳送留言留言
  • 觀看目前直播影像
  • 觀看目前直播成效

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步驟四:直播結束

點按直播介面左上方「X」按鈕後,將再次確認您是否結束直播,點選「結束直播」將會關閉此直播間。

結束直播後,系統會提供目前直播成效。

*備註:成效結束後仍會繼續計算,不代表最終表現;若直播結束後有訂單成立,完整的成效資訊可至 SHOPLINE 後台查看。

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延伸閱讀

想了解更多直播介面說明及顧客下單流程:SHOPLINE Live 直播購物工具|直播介面及成效說明

 

 

 

 

 

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