[即將推出] 鎖定直播/貼文銷售商品

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SHOPLINE 推出「鎖定直播/貼文銷售商品」功能,開啟功能後,顧客將無法再增加、減少,或刪除透過直播或貼文加入的商品。

以下將分別說明:

 

一、開啟「鎖定直播/貼文銷售商品」

前往「商店後台 > 設定 > 結帳設定」頁面,點按「鎖定直播/貼文銷售商品」右側開關按鈕開啟功能,接著點按右下方「更新」儲存設定。

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二、購物車頁面

A. 顧客在直播或貼文銷售留言下單的商品

顧客在直播或貼文銷售留言商品關鍵字後,將不支援在購物車增加、減少、刪除該商品,且顯示提示文字。

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點按商品右側「x」圖示,也會提示顧客此為直播/貼文銷售商品,不可刪除。

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B. 顧客在網店前台選購與「直播/貼文銷售」相同的商品

顧客先在直播/貼文銷售留言加入商品後,再到網店前台選購與「直播/貼文銷售」相同的商品,則同樣不支援在購物車增加、減少、刪除該商品,且顯示提示文字。

*注意:顧客可以在前台商品頁加入該商品,但不支援在購物車編輯數量。

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C. 顧客在網店前台選購與「直播/貼文銷售」不相同的商品

顧客在網店前台選購與「直播/貼文銷售」不相同的商品,則支援在購物車增加、減少、刪除該商品。

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情境說明

*以 Facebook/Instagram 直播為例

情境 1:顧客先在直播留言將商品 A 加入購物車,後續再到網店前台商品頁加入商品 A,則商品數量會累加,且不支援增加、減少、刪除。

例如:顧客先在直播留言加入 1 個商品 A,再到前台加入 2 個商品 A,則顧客不可在購物車增加、減少、刪除商品 A,商品數量為 3 個。

 

情境 2:顧客先在網店前台將商品 A 加入購物車,後續再到直播留言下單購物車僅顯示直播加入的商品及數量。

例如:

顧客先在前台加入 2 個商品 A,此時顧客可以在購物車增加、減少、刪除商品 A,商品數量為 2 個。

顧客後續在直播留言加入 1 個商品 A,此時顧客不可以在購物車中增加、減少、刪除商品 A,商品數量為 1 個。

 

三、迷你購物車

開啟此功能後,無論該商品是否為直播/貼文銷售商品,在網店前台迷你購物車中皆不顯示刪除圖示。

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四、優惠頁面

同購物車頁面,顧客在直播或貼文銷售留言商品關鍵字,或是留言後再到網店前台選購與「直播/貼文銷售」相同的商品,皆不支援在優惠頁面增加、減少、刪除該商品,且顯示提示文字。

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但支援增加、減少、刪除在網店前台選購與「直播/貼文銷售」不相同的商品

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五、注意事項

  • 此功能適用於直播(SHOPLINE、Facebook 粉專/社團、Instagram)及貼文銷售,不包含訊息中心/創建訂單。
  • 若顧客有尚未結帳的購物車,系統將依照當下此功能開關狀態,決定顧客是否可以增加、減少、刪除商品。且開啟功能後的每場直播/貼文銷售皆會鎖定商品,暫不支援針對個別直播/貼文銷售開啟此功能。
  • 開啟功能後,您仍可於直播間/貼文銷售後台增加、減少、刪除顧客購物車內的商品。
  • 若您有開啟「保留庫存」功能,仍會顯示保留庫存相關提示。
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